Adformatie

[DOOR SUZAN BORST]

Terwijl huisvrouwen elkaar begin oktober in de Utrechtse Bijenkorf de lipsticks uit de handen rukken tijdens de Drie Dwaze Dagen, zetten veertien marketingprofessionals een etage hoger hun tanden in de nieuwe opleiding NextMarketeer. In 36 colleges leren ze de nieuwste online marketingtechnieken integreren in traditionele methoden. ‘Marketeers denken nu vaak óf online óf offline’, zegt hoofddocent Ment Kuiper. ‘Ik mis de nieuwe generatie die beide kanten beheerst. Daar willen we met de NextMarketeer op inspelen.’

De post-hbo opleiding NextMarketeer is het paradepaardje van Lectric Internetopleidingen, een afsplitsing van opleidingsreus Schouten & Nelissen. ‘Sinds vorig jaar noemen we onszelf dé internetopleider’, zegt opleidingsmanager Mark de Koning. ‘We zijn geen schreeuwerige organisatie. Het hoofdkantoor zit in Zaltbommel, Amsterdamse bravoure is ons vreemd. Dus was het voor ons wel even diep ademhalen om zoiets te zeggen.’

Maar inmiddels gaat het De Koning goed af. NextMarketeer is ‘de opleiding die alle andere online marketingopleidingen overbodig maakt’, zegt hij. Hij meldt bovendien vol trots dat de opleiding is geaccrediteerd door het Nederlands Instituut voor Marketing (Nima). ‘Het is de eerste online marketingopleiding in Nederland met dit predikaat. Wij proberen met die Nima-erkenning ook echt iets neer te zetten op het cv van onze deelnemers.’

Dat Lectric sterk de nadruk op die accreditatie legt, is begrijpelijk, want ook in opleidingsland zijn het dwaze dagen. Twee jaar geleden zuchtte de interactieve industrie nog onder een fors personeelsgebrek, die grotendeels voortkwam uit een tekort aan online marketingopleidingen. Maar een branchebrede- klaagzang over deze kenniskloof leidde in korte tijd tot een ware explosie aan opleidingen.

Naast een flinke uitbreiding van het aantal interactieve marketing specialisaties aan bestaande hbo/wo-instellingen, struikel je inmiddels over meerdaagse opleidingen met dure namen als MBA Crossmedia, Leergang Digital Marketing, Masterclass Internetstrategie, InteractiveCourse en Crossmedia A. En dan zijn er ook nog talloze specialistische dagcursussen. Het is kortom dringen geblazen op het opleidingsfront. Een unique selling point als een Nima-accreditatie is dan mooi meegenomen.

OVERAANBOD
‘Er is nu zeker sprake van een wildgroei’, zegt Marco Derksen, voorzitter van het Interactieve Advertising Bureau (IAB) en drijvende kracht achter het populaire marketingweblog Marketingfacts. Hij is overigens de eerste om te erkenen dat hij daar zelf ook een rol in heeft gespeeld. ‘Sinds twee jaar organiseert MarketingFacts onder de naam M!Academy eendaagse workshops, dus wij doen daar net zo vrolijk aan mee.’

Maar inmiddels is het aanbod van bredere online marketingopleidingen wel erg groot, vindt Derksen. ‘Het zou zomaar kunnen dat er een stuk of twintig zijn. Een rommeltje is misschien een wat sterk woord, maar iedereen is nu wel voor zichzelf aan het opstarten en opleidingen aan het vormgeven, zonder dat daar enige afspraken over zijn. Er is veel kwaliteitsverschil.’

Ook vakgenoten zien dat er sprake is van overaanbod. ‘Je ziet vooral een wildgroei aan korte krachtige how to-opleidingen’, zegt Herbert Haaij, voormalig directeur van het nationale kenniscentrum voor DM/CRM, nu zelfstandig adviseur en bestuurslid van het Instituut voor De Marketing Accreditaties (IDMA). De Koning van Lectric bevestigt dat. ‘Onze opleidingen zijn verdeeld in zeven thema’s, zoals internetmanagement en online marketing. En vooral binnen die thema’s zien we veel concurrentie.’

Volgens Derksen kan het zo niet langer. ‘Er zal iets aan die wildgroei moeten gebeuren, wil je de hele markt op een bepaald niveau krijgen. Dat is ook een van de speerpunten van het IAB. Op dit moment bekijken we of we misschien met een soort keurmerk moeten komen, of een algemene examinering moeten faciliteren. We moeten een bepaalde standaard proberen te krijgen. Recentelijk hebben we in samenwerking met het Platform Internet Bureaus Nederland en de Beroepsorganisatie Nederlandse Ontwerpers een onderzoek gedaan naar functieprofielen. Wat moet een zoekmachinemarketeer nu precies kunnen? En wie mag zich een online marketeer noemen? Dat is de eerste stap. De tweede stap is daaraan kwaliteitskeurmerken koppelen. Dat moet binnen nu en anderhalf jaar toch wel vorm krijgen.’

Het idee is dat door het koppelen van functienamen aan functie-inhoud voor werknemers en werkgevers transparant wordt wat iemand in een bepaalde functie precies moet kunnen. En dat maakt het mogelijk gerichter te zoeken naar aanvullende opleidingen.
Mooie ambities, maar zover is het IAB nog lang niet, blijkt uit een gesprek met Ron Soechit, voorzitter van de Taskforce Opleidingen die zich met de uitvoering van deze plannen bezighoudt. ‘Dat onderzoek is inmiddels inderdaad afgerond, maar nog niet gepubliceerd. Het heeft nog niet genoeg body om het naar buiten te brengen.’
Tijdgebrek staat de slagvaardigheid van de taskforce in de weg. ‘De bedoeling was om dat voor de zomer op te leveren. Maar de drukte van alle leden met hun eigen werk zorgt ervoor dat de deadlines telkens maar weer vooruit worden geschoven. Wij waren ook in gesprek met het Nima over samenwerking, maar ook dat is door tijdgebrek niet verder van de grond gekomen.’

Uiteindelijk moeten er ook richtlijnen komen voor de opleidingen zelf. Soechit: ‘Voldoet een opleiding daaraan, dan kunnen opleiders dat vermelden op hun uitingen. Maar ook zover zijn we echt nog lang niet.’

BELANGENVERSTRENGELING
Een examinering of accreditatie vanuit het IAB komt er dus voorlopig niet. Maar daarover wordt in de markt niet getreurd. Integendeel. ‘Ik ben het met het IAB eens dat die wildgroei gecoördineerd moet worden zodat er wat meer eenheid ontstaat’, zegt De Koning van Lectric. ‘Het IAB kan daar een mooie rol in vervullen, maar het is als brancheorganisatie niet de juiste instantie voor een keurmerk of examinering. Dan krijg je tegengestelde belangen. Derksen is zelf actief met opleidingen. Een IAB-accreditatie is hetzelfde als een kwaliteitscertificaat voor gloeilampen van Philips.’
{pagebreak}

IAB-voorzitter Derksen is trouwens niet de enige die naast het voorzitterschap van een branchevereniging actief is met opleidingen. Ook Hans Molenaar, voorzitter van het Platform Innovatieve Marketing (PIM) en Egbert Jan van Bel, voorzitter van het Marketing Executive Center (MEC) zijn nauw betrokken bij de Beeckenstein School of Management, dat onder meer de opleiding post-hbo leergang Digital Marketing aanbiedt.

Daarom klinkt vanuit de markt een pleidooi voor een beperkte betrokkenheid van brancheorganisaties bij eventuele accreditaties van online marketingopleidingen. Het relatief nieuwe Instituut voor De Marketing Accredidaties (IDMA) wordt daarbij aangewezen als mogelijke onafhankelijke tussenpartij. Het IDMA is twee jaar geleden opgericht en richt zich met name op opleidingen op het gebied van Direct Marketing, CRM, Event Driven Marketing en eCommerce. Onlangs kreeg de SRM-opleiding Interactieve Marketing/Direct Marketing Strategie de allereerste IDMA certificering. ‘Ga nou als IAB achter het IDMA staan’, zegt De Koning van Lectric. ‘Laat het IDMA alle opleiders die aan de door de branche opgestelde eisen voldoen een oké-stempel geven’, vindt ook docent Kuiper.

‘Dat is goed om te horen’, zegt Haaij. ‘Wij willen dat zoveel mogelijk brancheverenigingen zich achter één standaard scharen. Dat commitment moet er nu een keer komen.’ Het IDMA werkt voor de inhoudelijke uitwerking van normeringen samen met een team van marketingprofessionals. Belangrijke graadmeter is in hoeverre opleidingen qua verworven kennis en kunde toepasbaar zijn in en aansluiten op de praktijk. Haaij: ‘Wij denken in twee niveaus van accreditatie: how to en strategisch & management. Over twee maanden hebben wij ons concept klaar. Dat zullen we dan voorleggen aan opleiders en brancheverenigingen.’

Getuige de accreditatie voor de opleiding NextMarketeer, zit het Nima ondertussen ook niet stil. ‘Het marketingvak heeft zich enorm ontwikkeld’, zegt Nima-directeur Frank van Delft. ‘Dat er nu zoveel nieuwe online marketingopleidingen ontstaan is wel terecht, er waren er ook wel wat weinig. Dat slaat dan altijd even door, omdat commerciële- partijen kansen ruiken.’

Hij erkent dat de markt toe is aan standaardisatie. ‘Wij zijn volop bezig om onze rol in dat proces in te nemen. Zo hebben wij de internationale bevoegdheid verkregen om aan de hand van Europese Richtlijnen te accrediteren. Verder is het Nima het afgelopen jaar bezig geweest met de vraag hoe we al die specialismen op gelijke noemers kunnen brengen. We hebben nu tien pilots lopen, waarvan de accreditatie van NextMarketeer er een is. Volgend jaar zullen we nog actiever zijn. Wat ons betreft is NextMarketeer niet de enige door ons geaccrediteerde opleiding. Als er morgen zes opleiders van hetzelfde niveau voor de deur staan, dan krijgen die allemaal een accreditatie.’
Dat ook het IDMA zich op de accreditatiemarkt begeeft, vindt Van Delft prima. ‘Wij zijn voor de professionalisering van het marketingvakgebied.’ Daarom staat hij ook open voor een gesprek met het IAB.

IEDER VOOR ZICH
Net zoals ieder de afgelopen twee jaar voor zich is begonnen met het in de markt slingeren van opleidingen, is er nu ook nog weinig structuur in de route naar standaardisatie. Zowel het IAB, het IDMA als het Nima zien een rol voor zichzelf in dit proces. Er wordt onderling nauwelijks gepraat. De Koning geeft wel aan dat er ‘medio oktober’ een ‘verkennend gesprek’ is gepland, maar wil daarover nog niet uitweiden. Derksen: ‘Vergeet niet dat dit alles pas net een jaar speelt en het nog te vroeg was om elkaar te spreken.’

Volgens Haaij is het helemaal niet erg dat er nog nauwelijks branchebrede initiatieven zijn. ‘Als je eerst met z’n allen aan tafel gaat zitten, ben je over een paar jaar nog bezig. Eerst doen, dan praten, vinden wij. Het is heel complexe materie. Uiteindelijk gaat het erom dat je elkaar op inhoud vindt. Het beweegt nu tenminste.’

Volgens De Koning van Lectric heeft ook niet iedereen haast. ‘Er zijn natuurlijk wel partijen die er belang bij hebben dat het zo nog een paar jaar voortsuddert met die wildgroei. Je kunt nu nog morgen beginnen met een opleiding.’ Voor marketeers die zich oriënteren op een opleiding is er vanaf 1 november wel alvast een manier het aanbod onderling te vergelijken. Eduhub, een onafhankelijke vergelijkingssite voor opleidingen, trainingen en cursussen, biedt dan de mogelijkheid om ervaringen en beoordelingen achter te laten over een opleiding of docent. De Koning: ‘Als er wildgroei is, is dát de manier om rotzooi eruit te filteren.’
Hamvraag is natuurlijk hoe het er nu voorstaat met de oorzaak van die opleidingenexplosie. Heeft het een beetje geholpen om het personeelstekort te verhelpen? Derksen denkt van wel. ‘De markt is langzaam aan het veranderen. Twee jaar gelden was er gewoon niet aan goede mensen te komen. Die nood is wel aan het afnemen. Het is nog steeds moeilijk om hele goede mensen te vinden, maar het is wel anders dan twee jaar geleden.’ Op personeelsgebied lijken de dwaze dagen inmiddels voorbij.

Voor een overzicht van het aanbod van online marketingopleidingen, zie http://www.eduhub.nl/marketing/
online-marketing
{pagebreak}

‘Idee verzinnen én implementeren’
Student: Willem Jan Makkinga, directeur Trouw
Opleiding: MBA Crossmedia (Lemniscaat)

‘Ik geloof heilig in het blijven leren, je moet met de markt mee ontwikkelen. Dat zou iedereen moeten doen. De toegevoegde waarde van deze opleiding is voor mij de kracht van het crossmediale denken. En dan niet alleen een conceptje verzinnen, maar zo’n idee ook echt doorvoeren en implementeren. Je gaat tijdens de opleiding echt aan de slag. Daardoor kom je ogenblikkelijk allerlei valkuilen tegen. 

Zeker in de laatste fase vloeien de opleiding en mijn werk naadloos in elkaar over. De probleemstelling voor mijn thesisonderzoek houdt direct verband met de vragen die nu in mijn werk aan de orde zijn. Dat is bedrijfsgevoelige informatie dus ik ga er niet over uitweiden, maar het heeft te maken met de kernvraagstukken waar alle krantenuitgevers nu mee kampen: Hoe kan ik verdienen aan content op het web en hoe kan ik nieuwe markten aanboren?
De opleiding kampte met kinderziektes. Het programmamanagement rammelde en er zaten te veel niveauverschillen in de groep. Maar dit is de allereerste MBA Crossmedia ter wereld. Het zou ook wel heel bijzonder zijn als alles dan meteen op rolletjes zou lopen. Het had niet hetzelfde niveau als een by the books MBA van Nyenrode, maar die potentie is er wel.’

‘Vooral erg praktisch’
Student: Tinke van Duijn, eindverantwoordelijke voor website Vereniging Nederlandse Gemeente (VNG)
Opleiding: Online Marketeer (Lectric)

‘Twee jaar geleden werd onze website vernieuwd en uitgebreid met een online redactie. Een echte professionaliseringsslag. De VNG heeft helemaal geen marketingafdeling en ook geen marketeers in dienst. Als eindverantwoordelijke vroeg ik me af hoe ik meer bezoekers kon trekken.
Wat me aansprak is dat de opleiding vooral erg praktisch is. Je sluit de cursus af met een concrete opdracht: het maken van een marketingplan voor je eigen website. Alles wat je leert, kun je zo direct toepassen. VNG is weliswaar geen commerciële organisatie, maar er gaat toch best veel geld naar de site. Het is ons belangrijkste communicatiemiddel. Naast meer bezoekers trekken wilde ik leren de conversie te verhogen. Bij ons betekent dat meer aanmeldingen voor het weekoverzicht en meer downloads van praktijkvoorbeelden. Ik heb bijvoorbeeld geleerd dat het ook voor een organisatie als VNG kan lonen om zoekmachinemarketing en Google Adwords in te zetten.
Ik ben nu bezig het marketingplan om te vormen in een directiestuk. Bij een organisatie als de VNG duurt het even om dingen in gang te zetten, maar ik verwacht toch wel dat ik eind van het jaar een paar dingen heb ingevoerd.’

Streamers:

‘Een rommeltje is een wat sterk woord, maar iedereen
is opleidingen aan het opstarten en vormgeven,
zonder dat er afspraken over zijn’ Marco Derksen

‘Laat het IDMA alle opleiders die aan
de door de branche gestelde eisen voldoen,
een oké-stempel geven’ Ment Kuiper

Onze huisregels

Neem de volgende beveiligingscode over:

Je reactie verschijnt na een kwartier op de site.

Mail reacties Onthoud mij