Het zal niet lang duren totdat mijn dochter de woordenschat heeft om mij bij ieder antwoord te confronteren met de vraag: “Waarom?” Wellicht de meest interessante vraag die mij al geruime tijd bezig houdt. Ik stel ‘m met name omdat ik wil weten waarom het ene bedrijf succesvol is, en het andere niet. En wat blijkt, in het kunnen beantwoorden van deze vraag zit de sleutel tot succes.