Adformatie

reageer (14)

Is de column verworden tot extra advertentieruimte voor de Adformatie?

Roel, woensdag 2 december 2009, 16:38

Hoi Roel, ben wel benieuwd waarom je op die gedachte bent gekomen. Het leek mij wel eens aardig om een positieve invalshoek te kiezen voor de column omdat ik dit oprecht een hele mooie propositie vind. Of vind je dat een column alleen maar kritisch van toon mag zijn?

Aad, woensdag 2 december 2009, 19:52

Briljant idee ? Hoezo ?
De andere bedrijven weten ook wel dat dit een oplossingsrichting kan zijn voor serviceproblemen maar is het te duur in een markt met hevige concurrentie lage marges. Het idee ansich stelt in mijn ogen niks voor, het is wel interessant te kijken hoe XS4ALL dit kostentechnisch realiseert.

Martin, donderdag 3 december 2009, 9:43

Is inderdaad een mooie marketingrealisatie.
Dit is echt ‘putting the customer first’. @Martin, ja de bedrijven weten het wel. En wie voert het ook daadwerkelijk uit? En heeft dit enkel met het kostenplaatje te maken? Het is en blijft een mooi voorbeeld dat aantoont hoe belangrijk het is om naar je klant te luisteren en dan er ook naar te handelen.

www.rickstar.be, donderdag 3 december 2009, 11:13

Ditidee illustreert de focus van XS4All op wat de klanten belangrijk vinden: 24/7 toegang tot internet zonder storingen. Wat mij betreft maken ze dat al jaren waar.
PS: ik werk niet bij XS4ALL maar ben al jaren klant!

boris, donderdag 3 december 2009, 11:35

Briljant idee inderdaad, en perfect uitgevoerd. Maar het pijnloos en retesnel kúnnen overstappen is nog geen reden om ook daadwerkelijk te gáán overstappen. Of heeft XS4ALL ook op dat punt briljante ideeën, Aad?

Carl Mangold, vrijdag 4 december 2009, 11:03

Hi Carl, dat is een goed punt. Qua activatie lijken de mannen en vrouwen van XS4ALL inderdaad wat te laten liggen. Ben benieuwd of er een campagne in de pijplijn zit. Zou anders toch zonde zijn van deze switchdrempelkiller.

Aad Storm, vrijdag 4 december 2009, 12:52

En zonder te weten heeft KPN (XS4ALL is het premiummerk van KPN) nog een vergelijkbaar pareltje, nl het internet startpakket. Geef dit pakket een paar dagen aan net verhuisden, maak de vaste verbinding compleet (liefst glas natuurlijk) en stuur het pakket weer terug. Zelfs de commercial speelt hier al op in.

Freek, vrijdag 4 december 2009, 13:52

Absoluut een goed idee en mbt die kosten, dat zijn een pakketzegel en bij aanleg van de DSL neemt de monteur hem gewoon weer mee. Vraagt dus alleen een klein stukje logistiek, meer niet. Kosten zullen dus wel meevallen.

Ook mooi voorbeeld, de zweedse internetprovider die je de glasvezel van je voordeur naar de hub (straat) laat graven. Besparing is enorm (manuren, vergunningen, etc.) en de frustratie van de klant beperkt zich tot het zweet(d) tijdens het graven. Exploitant koppelt glas aan de hub en het modem en hoeft zich niet te verexcuseren over de rodonderon en begonia’s die in het tuintje de grond uit hoeven. En is daarmee veel goedkoper uit!

Jorn Eiting - Synz BV, vrijdag 4 december 2009, 14:38

@martin: misschien hebben ze nog een geheim:  je als bedrijf in totaliteit op de klant richten...bijv. de extra inspanning en kosten voor de technici zien als onderdeel van sales en marketing? (waar dan vervolgens wellicht op bespaard kan worden..)

willemijn merkx, vrijdag 4 december 2009, 14:38

Excuus, aanvulling op vorige bericht: “… hub (straat) door DE KLANT ZELF laat graven...”

Jorn Eiting - Synz BV, vrijdag 4 december 2009, 14:40

Goed stuk lekker positief, het is zeker waar Xs4all doet het al jaren constant goed, maar ze doen dan ook niet mee aan het prijsvechten, en misschien is dat wel de winst, we willen alles zo goedkoop mogelijk en maar zeuren dat het niet werkt, ik ben er zelf ook ingetrapt, nog 10 maanden en ik ga lekker naar XS4all, wat is een tientje in de maand meer, op een perfect werkende verbinding, geen rood hooft als je moet werken en de verbinding doet het niet. Positief stuk, mag ook wel eens.

Ronald, maandag 7 december 2009, 9:11

Geweldig voorbeeld, Aad. Dé uitdaging voor verleners van low involvement, commodity diensten is om relevant te zijn voor hun doelgroep. XS4ALL laat hiermee zien dat zij het begrepen hebben. En dat dat zo is, bewijst zou column: jij bent er enthousiast over geworden en je deelt dat enthousiasme met anderen. En omdat jij een gadgetfreak bent (dus kenner), weten de anderen dat dit op zichzelf inderdaad bijzonder is en beïnvloed jij anderen dus met je enthousiaste verhaal. Daarom klopt de gedachte van Willemijn dat deze operationele kosten uit het marcompotje zouden moeten komen. Deze positieve aandacht voor klanten betaald zichzelf meer dan terug.

Jos Vink, dinsdag 8 december 2009, 13:32

p.p.p.rop.p.p.ositiep.p.p.areltje.
Zou simpel kan het dus zijn. Gewoon waar maken wat je beloofd. Iets waar wij als no-nonses bureau al jaren in geloven. Mooi gevonden ook dat woord, alleen moet je dan geen last meer hebben van stotteren, Aad. ;-) Groet van een oud collega (H+P)

www.robreclame.nl, dinsdag 8 december 2009, 13:38