Wat is crowdsourcing?

maandag 29 september 2008, 10:41, Carl Mangold

Carl Mangold

De congrestijgers onder jullie zijn de afgelopen weken bijkans doodgegooid met de term crowdsourcing. Maar uit de diverse ‘Wat vond je ervan?’-video’s blijkt dat er nog maar weinig mensen begrijpen wat er precies mee bedoeld wordt.

 

Als normale bedrijfsvoering gecultiveerde landbouw is, is crowdsourcing het zoeken naar eten in het wild

 

Nina Pierson op 925.nl : ‘En wat vind jij van crowdsourcing?’ Bas Verhart, de drijvende kracht achter PICNIC: ‘Ik vind ‘t fantastisch!’ Nina: ‘Maar wat is het eigenlijk precies? Voor mij is het nog niet helemaal duidelijk.’ Bas: ‘Voor mij ook niet.’

Crowdsourcing is het inzetten van je publiek als bron. Voor bijvoorbeeld het vergaren van kennis, het opdoen van nieuwe ideeën of als extra handjes voor je productie. Een crowdsourcer gaat dus buiten zijn organisatie op zoek naar dingen die je normaliter juist binnen je organisatie vindt.

Om het wat beter te visualiseren is een analogie met de voedselproductie te trekken: als normale bedrijfsvoering gecultiveerde landbouw is, is crowdsourcing het zoeken naar eten in het wild. En in dat wild vind je bijzonder lekkere granen, tussen een gigantische zooi onkruid. Terwijl je in de gecultiveerde landbouw juist geen onkruid vindt, maar wel alleen maar standaard granen. Crowdsourcers zoeken dus buiten de gevestigde paden naar heel bijzondere dingen. En stoppen daar enorm veel moeite en werk in.

De meest inspirerende voorbeelden van crowdsourcing vinden we op tv. In de vorm van ‘Hollands Next Topmodel’ bijvoorbeeld, waar een modellenbureau één nieuw model selecteert uit een gigantische menigte tv-kijkers. Of in ‘Gezocht: Politie’, waar op dezelfde manier naar nieuw politiebloed wordt gezocht.

Deze voorbeelden geven meteen mooi de waarde van crowdsourcing aan: ‘Hollands Next Topmodel’ levert als kijkcijferkanon flink wat advertentie-inkomsten op, en ‘Gezocht: Politie’ verbetert het imago van agenten en levert daarmee automatisch meer sollicitaties op. Tegelijkertijd valt op hoeveel moeite dit kost: voor ‘Hollands Next Topmodel’ moesten er maar liefst 7000 inzendingen worden beoordeeld, werden er 1000 meisjes in levende lijve gescreend en vielen er negen would-be modellen op tv af, voor er uiteindelijk slechts ééntje overbleef. En bij het gloednieuwe ‘Gezocht: Politie’ kregen de crowdsourcers ook al meteen 700 aanmeldingen voor hun kiezen.

Wat je ook meteen ziet is dat dat crowsourcing soms nog interessanter is voor de media dan voor de crowdsourcer zélf. Wat er bij Hollands Next Topmodel zelfs toe leidde dat modellenbureau Max Models na twee seizoenen werd ingeruild voor het door de programmamakers zélf opgestart modellenbureau MTA Models. Het is dus niet zonder gevaren.

Toch doet tv het nog altijd stukken beter dan online, wat crowdsourcing betreft. Dankzij de schaarste in uitzendtijd. Deze verplicht de tv crowdsourcers immers hun onkruid zorgvuldig te wieden, terwijl de online crowdsourcers dat onkruid nog vaak laten staan. En door die luiheid hun doel niet bereiken.

Voor degenen die toch graag met crowdsourcing willen starten, heb ik deze tips: 1) Begin niet meteen een eigen wildplantage, maar start met het cherry picken van bestaande social media networks. 2) Wil je toch per se je eigen veldje? Vergeet dan niet het concept en álle exploitatierechten te kopen. 3) Heb je al een eigen veldje? Focus je dan vooral op het wieden van onkruid; geef je lekkernijen de rust en ruimte die ze nodig hebben.

 

reageer (10)

http://nl.wikipedia.org/wiki/Crowdsourcing

@ Carl:
het voorbeeld van HNTopModel en Gezocht: Politie geven mijnsinziens een slechte vergelijking. In geen van deze gevallen wordt er een Intellectual Property ontwikkeld. Er wordt een werving/ontwikkel traject verfilmd voor vermaak en vertier.

Een van de mooiste kanten van CrowdSourcing is overigens dat het beste idee soms van iemand komt die eigenlijk geen opleiding/ervaring heeft in het vak waar een beroep op wordt gedaan.

Je kunt stellen dat: als je er voor betaald wordt heb jer er belang bij en dus is wat je oplevert een compromis tussen twee commerciele partijen. CrowdSourcing lijkt daarom authentieker en creatiever.

Dat TV het beter zou doen dan Online is een misvatting. TV is zichtbaarder en gemanipuleerd om het entertaining te maken. De beste Crowdsourcer is niet iemand die onkruid wiedt maar vooral een die onkruid en gewassen in harmonie kan telen.

Je derde tip staat wat dat betreft haaks op je “gecultiveerde landbouw"…

Bas, maandag 29 september 2008, 12:27

@Bas: Waarom zou je onkruid en gewassen in harmonie willen telen? Het onkruid levert namelijk geen ruk op, behalve dan die façade van vrijheid en oorspronkelijkheid.
.
Mijn advies om je vooral op het wieden van onkruid te richten is gebaseerd op het feit dat crowds veel meer crap dan quality genereren. En je pareltjes dus zonder dat wieden reddeloos in de rotzooi verzuipen.
.
Wat vind je trouwens van ‘Het Beste Idee van Nederland’ als voorbeeld voor IP crowdsourcing?

Carl Mangold, maandag 29 september 2008, 12:54

@ Carl
denk dat we nu te ver in de metafoor duiken… wat mij betreft is CrowdSourcing ook niet het Beste Idee van Nederland. Hier is namelijk niet een uniforme opdracht gegeven (bijv; ontwerp een energiezuinige stofzuiger). Er wordt ook niet door de crowd samengewerkt en verbeterd. Het iteratieve van CrowdSourcing komt niet bij Het Beste Idee van NL terug.

Bas, maandag 29 september 2008, 17:53

@Bas: Je hebt gelijk; in geen van deze voorbeelden werkt de crowd samen om het resultaat te verbeteren.
Ik ben reuze benieuwd naar Nederlandse voorbeelden van concepten waarin dat wél gebeurt. Het enige wat mij te binnen schiet is - alweer op TV - Rock Nation. Ken jij meer inspirerende voorbeelden?

Carl Mangold, maandag 29 september 2008, 19:28

@ CArl
RockNation is ook een soort Idols/So you think you can dance. Talentenjachten op tv eigenlijk. Zie niet zo goed waarom je daar de voorbeelden blijft zoeken.

Kan me een paar cases herinneren waar het publiek zowel de input leverde als de beslissing mocht nemen:
Nike: de introductiecampagne van de “180”. Is alweer een jaar of 15 geleden.
Coca Cola: het ontwerp van hun huidige logo/blikje. Enkele jaren terug.
Nokia: design wedstrijd voor de mobiel van de toekomst. Ergens in 2007 meen ik.

Bas, dinsdag 30 september 2008, 13:48

Als je het publiek alle vrijheid geeft zit je voor je ‘t weet met een SIRE campagne over de gevaren van boterhamworst met gezichtjes, en een Rita Verdonk die kamervragen stelt om aambeienzalf in het basispakket te krijgen.
.
Ik geloof niet zo in campagnes waarbij het publiek alles maar zélf uit moet en kan zoeken, en het merk slechts schaapachtig aan de zijlijn staat. Voor mij moet een merk ergens voor staan. En zich dus niet in de luren laten leggen door van die 100% user controlled populariteitscontestjes.

Carl Mangold, dinsdag 30 september 2008, 15:41

@ Carl
heb je de drie voorbeelden wel bekeken? Gezien je reactie betwijfel ik dat namelijk. Geen van de drie verdient termen als “schaapachtig” en “populariteitscontestjes”.

Ben het met je eens dat merken ergens voor moeten staan. Wat mij betreft staan ze voor het klantinzicht waarop ze hun bestaansrecht baseren en daarmee midden in hun doelgroep. Als je daar staat, kun je ze ook als crowd inzetten. Je weet immers prima wat er in ze omgaat en welke rol je voor ze invult.

Nike, Nokia en CocaCola hebben in deze drie voorbeelden laten zien dat ze heel goed weten hoe ze met hun doelgroep om moeten gaan.

Moet je wel zeggen dat ik me afvraag waarom je deze column schrijft… krijg niet de indruk dat je er wat van snapt....sorry

Bas, dinsdag 30 september 2008, 20:08

@Bas: Het Nike 180 voorbeeld ken ik niet nee, sorry. Maar van Coca Cola’s The Coke Show ( http://tinyurl.com/27637t ) weet ik dat het jammerlijk mislukt is, en dat de nieuwe (prijswinnende) designs van Turner Duckworth ( http://tinyurl.com/4mr7r2 ) afkomstig zijn. En wat Nokia betreft vraag ik me echt af in hoeverre die wedstrijdjes - ze houden er best veel - nou echt afwijken van de welbekende ‘bedenk onze nieuwe slagzin en win een kilo worst’ contests van de plaatselijke middenstand.
.
Maar: mijn excuses voor dat ik zo negatief ben, hoor. Twee jaar geleden was ik wellicht nog enthousiaster dan jij nu bent, en verzon ik zelfs een hippe term voor ‘het opzettelijk betrekken van je klanten bij je innovatie, merkbouw en/of productontwikkeling’ ( http://tinyurl.com/4zphst ). Maar als ik dan zie wat daar inmiddels allemaal niet van terecht komt denk ik dat het nog jaren duurt voor er wél echt waardevolle participatiemarketing bestaat. En dat is best jammer…

Carl Mangold, dinsdag 30 september 2008, 21:00

@Carl
wie zegt dat ik enthousiast ben? Ik reageer op jouw metafoor van de groentetuin. Daarnaast ben ik van mening dat de voorbeelden van die tv programma’s niets met crowdsourcing te maken hebben (zie definitie op Wikipedia).

Er zijn de afgelopen jaren enkele voorbeelden van crowdsourcing geweest. Sommige succesvol, velen onder de maat. Big deal.. innoveren is ook vaak op je bek gaan. Kun je negatief over doen zelfs negatief van worden maar dat inspireert je dan weer om negatieve columns over te schrijven ;-)

bas, dinsdag 30 september 2008, 21:26

@Bas: Je komt gewoon nogal enthousiast over ;-)
.
Bedenker Jeff Howe definieert zijn term overigens ruimer dan wat je op Wikipedia leest: “Crowdsourcing is the act of taking a job traditionally performed by a designated agent (usually an employee) and outsourcing it to an undefined, generally large group of people in the form of an open call.”

Carl Mangold, dinsdag 30 september 2008, 21:36


Onze huisregels

Neem de volgende beveiligingscode over:

andere columns

RSS

marcom eventkalender

kennisbank


Wegens groot succes wederom een Social Media School

Social Media School
Leer Social Media succesvol te integreren binnen je eigen organisatie.
Ervaar de impact van Social Media op marketing.
Kies je eigen programma uit 18 uitdagende workshops:

… met avondspecial: goede en slechte cases.
Bekijk het programma en schrijf je nu in!
13 & 14 oktober 2010

tip

Adfo Mobiel

Adfo Mobiel

vanaf

Bekijk Adformatie nu ook via je mobiel: m.adformatie.nl


deze week in adformatie

- Unilever overweegt reclamefolders
- Relatie Adidas met 180 lijkt voorbij
- Spil Games ziet groei in social media
- BrandAsset: 'Microsoft sterk merk'

neem gratis een abonnement

nieuwsbrief