door Maarten Hafkamp, redactie | 28 juni 2012, 6:39 in
Bol.com Cosmox Misleidend

Bol.com moet stoppen met reclame verzendkosten

Bol.com heeft in een tv-reclame ten onrechte de suggestie gewekt dat het bedrijf geen verzendkosten in rekening brengt.

De commissie noemt de reclame oneerlijk en misleidend. In de commercial wordt volgens de commissie nauwelijks duidelijk gemaakt dat er bij bestellingen tot 20 euro wel degelijk verzendkosten moeten worden betaald

De klacht was ingediend door concurrent Cosmox.nl, die de handelwijze van Bol.com als oneerlijke concurrentie betitelt.

Hubert de Koning, commercieel directeur bij Cosmox.nl: 'We zijn erg blij met de duidelijkheid die de Reclame Code Commissie geeft. Het is nu aangetoond dat de bol.com commercial valse suggesties wekt en dat de consument op het verkeerde been wordt gezet. In tegenstelling tot cosmox.nl waar de bezorging wel altijd gratis is. Het is daarom terecht dat de Commissie bol.com beveelt niet meer op een dergelijke wijze reclame te maken.'

Bol.com voerde ter verweer aan dat veel producten meer dan 20 euro kosten. De Reclame Code Commissie was echter gevoeliger voor het argument van Cosmox.nl dat bijvoorbeeld 83.000 van de 86.000 boeken bij Bol.com minder kosten dan 20 euro.

Reacties op dit artikel (3)

Log in of registreer om reacties te posten
Avatar

ed

(28 juni 2012, 7:33)

BOL.COM moet nu gewoon snel de Consumentenbond bellen, die hebben nog wel een predikaatje te koop: Grootste gratis verzender boven de 20 euro van NL oid.
Zusje Albert Heijn heeft daar ook net wat aangeschaft: de hoogste kortingen van Nederland volgens de consumentenbond. Als je duur bent kun je ook veel kortingen geven. Je blijft lachen...

Avatar

Klaas

(28 juni 2012, 9:58)

Het is in de regel voordeliger om boeken bij de Cosmox of bij de AKO te bestellen. Cosmox rekent geen verzendkosten en de AKO rekent geen bestelkosten bij bestellingen vanaf 10 Euro. Zowel bij de AKO als bij de Bruna kun je het boek via de webshop bestellen en vervolgens bij een filiaal afhalen.
Bol heeft echter veel acties met geen verzendkosten. Ben je jarig dan krijg je als klant een vouchercode gemaild. Heb je een tijdje niets besteld, dan krijg je, heel slim, per post een vouchercode.

Avatar

Rob

(28 juni 2012, 13:47)

Ja, Cosmox rekent nooooit verzendkosten. Echt waar. Daarom is b.v. de lp van Michael Kiwanuka € 6 euro duurder dan bij Bol.com. En laat dat nu net de gemiddelde verzendkosten van een lp zijn. Over misleiding gesproken...

Gerelateerde items Bol.com Cosmox Misleidend

Over de auteur

Maarten Hafkamp

redactie

Blijf op de hoogte

Handboek Online Marketing
Praktische lessen om een expert te worden
Whitepapers
Populaire blogs