Consument klaagt meer over webwinkels
Het aantal klachten over webwinkels neemt toen. Stichting ConsuWijzer krijgt inmiddels meer klachten over webwinkels dan over gewone winkels.
De eerste zes maanden van dit jaar ontving ConsuWijzer zesduizend meldingen over webwinkels, een stijging met 25% ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar. Het aantal meldingen over fysieke winkels bleef met 5400 op hetzelfde niveau als vorig jaar. De meest gehoorde meldingen over webwinkels, betreffen: (1) niet of te laat bezorgde producten (1300); (2) garantie en ondeugdelijke producten en diensten (1200); en (3) rekeningen en betalen (500).
De meldingen over fysieke winkels, gaan merendeels over garantie en ondeugdelijke producten en diensten (3300).
De stijging in het aantal medlingen over webwinkels is conform de ontwikkelingen in retail, zegt Pauline Bijlenga, hoofd ConsuWijzer: ‘Online shoppen is populair en er komen steeds meer webwinkels bij. Deze trend zien wij terug in de aantallen meldingen.”
meer nieuws
RSSCannes: Wow! Nog zeven Leeuwen!
woensdag 19 juni 2013, 20:30
7.000 bezoekers op MARCOM13
woensdag 19 juni 2013, 16:49
Vandejong ontwikkelt ‘tools for change’ voor Humanitas
woensdag 19 juni 2013, 16:17
Winnende ontwerpen Robijn Creation co-creatiecampagne bekend
woensdag 19 juni 2013, 16:01
BAS Group wil iCentre snel nieuw leven inblazen
woensdag 19 juni 2013, 15:37
Innocean Worldwide breidt dienstverlening in Europa uit
woensdag 19 juni 2013, 15:20
‘Mobiel adverteren motor achter groei wereldwijde bestedingen’
woensdag 19 juni 2013, 12:19
laatste reacties
Danny van de Wetering, Etcetera: Rik, en de overige buren van Ogilvy, gefeliciteerd met de Grand Prix! En de rest van de NL bureau’s...
Frieda Ulsamer de Waard: Gefeliciteerd Ogilvy, FHV BBDO, XS2 en Achtung met jullie Leeuwen!. Geniet van deze prijs...
Menno: Wat een topprestatie. Gefeliciteerd!
Martin Mol: Jezus Gnaues, moet ik je dit nu echt gaan uitleggen? Darre en Piebe zijn topgasten. Met dat -fuck...
Gnaues: Dat altijd Mol. Maar wat heb je tegen Darre en Piebe? Zijn toch aardige jongens?
ook interessant
- Elektronicaketen Block failliet donderdag 13 juni 2013
- 'AH verandert door opkomst webwinkels' donderdag 23 mei 2013
- Aantal mobiele kopers met 73 procent gestegen woensdag 24 april 2013
- Omzet online bestellingen: plus 9 procent dinsdag 2 april 2013
- Coolblue weer Beste Webwinkel vrijdag 29 maart 2013
meer opinie
- Trots als een haan, uh...pauw zaterdag 27 oktober 2012
- Verjournalisering maandag 21 mei 2012
meer achtergrond
- Oranje Barometer: Oranje Actie Teller EK 2012 maandag 23 april 2012
- De muze van de klant vrijdag 3 april 2009
- Crisis biedt kansen voor customer media donderdag 27 november 2008
- 'Zelfregulering houdt uitstekend de druk op de ketel' donderdag 7 augustus 2008
Happy Ad!
Why not use our creativity to bring people closer to that which everyone seeks and longs for: happiness!
Dat is het uitgangspunt van The Happy Ad Project.
Deze week de Happy Ad van Hein Scholma, Thabasco: DoGood4all
tip
Handboek Online Marketing 3
Scoren met online marketingstrategie 3.0. Totaal herziene uitgave van bestseller van Patrick Petersen.
De Opportunisten elke week vers
vacatures
-
Jr. Consultant Marketing & Sales
Lean Six Sigma Centre, Apeldoorn
-
Analyst Campaign Execution & Sales Support
Personato Werving en Selectie, Venlo
-
Manager Marketing, Communicatie en Educatie
Diergaarde Blijdorp, Rotterdam
-
Content Specialist Business to Business
APG, Amsterdam
-
Vakredacteur Kennisbanken
Adfo Groep, Amsterdam
Adfotube @Cannes
Bekijk het video interview met Victor Knaap in Cannes over innovatie, de rol van technologie en ‘het’ feest.
Bekijk de video.
Bekijk het video interview met Scott Seaborn over winnend werk in de categorie Mobile. ‘Het gaat er niet om dat je de meest hypermoderne technologie gebruikt’ .
Bekijk de video.
Meer video uit Cannes:
Lode Schaeffer, oprichter van Indie, ADCN-voorzitter én jurylid in Cannes geeft een inkijkje in het juryproces. Daarnaast praat hij over de Nederlandse winnaars in ‘zijn’ categorie Promo & Activation.
Bekijk de video.
Kersvers zilveren Leeuw-winnaar Bas Welling (29) praat in Cannes over de ‘andere’ aanpak van Wefilm.
Bekijk de video.
campagnes
kennisbank
nu in adformatie
Deze week in de vernieuwde Adformatie
- Top 100 van Onmisbare Mensen in het Vak: 100 menen die het verschil maken
- ‘Olli’ kost verzekeraar ASR 1,25 miljoen
- Hightech-fles bron van kennis voor Heineken
- Jan Driessen: ‘Die woekerpolis krijg ik niet uitgelegd’
neem gratis een abonnement
Boekentips en meer
nieuwsbrief
Blijf op de hoogte van het laatste Marcom-nieuws met een gratis abonnement op één van onze nieuwsbrieven.Aanmelden