Ikea meest empathische merk

23 juni 2010, 8:33 4 Maarten Hafkamp

Ikea is de grote winnaar van de Empathie Monitor 2010.

Ikea meest empathische merk

De Top 10 van de 55 deelnemende merken wordt verder gedomineerd door Nederlandse merken. De complete top tien luidt als volgt. Ikea op 1, vervolgens Albert Heijn, Bol.com, Hema, Douwe Egberts, Pickwick, Philips, De Efteling, Nokia en op de tiende plaats Unox. Dat blijkt uit een onderzoek onder ruim 1700 Nederlanders, uitgevoerd door Ruigrok| NetPanel in samenwerking met strategisch adviesbureau Fronteer Strategy.
Martijn Pater van Fronteer Strategy zegt dat er een positief verband is tussen de mate van empathie en de aantrekkelijkheid van merken. Pater: ‘Dat is aangetoond in alle zes merkcategorieën die zijn onderzocht, zowel producten als diensten. Het gaat erom dat je als merk echt snapt wat jouw doelgroep wil; als je dat goed doet zal de klant je omarmen en nooit meer loslaten.’ Het klinkt volgens hem weliswaar vanzelfsprekend dat merken er goed aan doen om zich in te leven in de consument, maar er zijn nog te weinig merken die het ook echt doen.
Empathie is volgens Pater ‘een keuze’. Hij zegt dat Ikea met ’Design your own life’ voor een consequent empathisch beleid kiest. Pater: ‘De slogan is het boegbeeld van een empathische strategie, die in alle gelederen tot uiting komt. Het opnemen van ‘empathie’ of aanverwante begrippen in de kernwaarden lijkt dus niet onverdienstelijk, als het gaat om de aantrekkelijkheid van een merk.’



 

reageer (4)

Vraag nooit aan de kalkoen wat we met Kerst moeten eten.

Mensen bevragen naar hun gevoelens heeft geen enkele zin, zo blijkt herhaaldelijk uit neuropsychologisch onderzoek. De emoties waarop of waarlangs wij onze beslissingen nemen, werken los van ons bewustzijn. Het laten beschrijven van een onbewust tot stand gekomen gevoel door het bewustzijn, is als Mart Smeets laten vertellen, hoe de zojuist gekroonde wereldkampioen zich voelt. Ik deel overigens wel de menig van Martijn Pater dat empathische merken meer dan gemiddeld aantrekkelijk zijn. Maar beter is het te stellen dat het bedrijf empathisch moet zijn om een aantrekkelijk merk te kunnen worden. Het bewijs van onze gebrekkige zelfkennis mag blijken uit een recent uitgevoerd neuropsychologisch-onderzoek. Tot verbazing van de onderzoekers bleek dat mensen nog geen eens bewust kunnen vertellen wat ze gaan doen. De fMRI-scanner wist het gedrag van de onderzochten in 75%!! van de gevallen beter te voorspellen dan de onderzochten zelf. Au.

Martin de Munnik, donderdag 24 juni 2010, 12:27

@Martijn de Munnik. Wat je zegt klopt inderdaad. Juist omdat je onbewuste zo’n belangrijke rol speelt in de keuze voor een merk hebben wij in dit onderzoek gekozen voor een impliciete meetmethode (de implicit association test). Voor meer informatie verwijs ik je naar http://www.empathiemonitor.nl

Odette Vlek van Ruigrok | NetPanel, donderdag 24 juni 2010, 17:07


Onze huisregels

Neem de volgende beveiligingscode over:


Je reactie verschijnt na een kwartier op de site.

tip de redactie


tip ons nu

meer nieuws

RSS

meer opinie

tip

Handboek Online Marketing

Handboek Online Marketing

Leer online koppelen aan offline en maak kennis met de voor- en nadelen van online marketinggereedschappen.

Meer info of gelijk bestellen



Vacature: Adformatie zoekt


De Adformatie Groep is door de recentelijke overname door Sijthoff Media Groep aan haar tweede jeugd begonnen. Om onze bruisende ambities gestalte te geven zijn wij per direct op zoek naar mensen die ons team willen versterken.

Concreet zoeken wij op dit moment:
- Operations Manager
- Accountmanager(s) Cross Media

Download advertentie (Pdf)

rondvraag

Facebook ook voor kinderen jonger dan 13?

Facebook wil voortaan ook kinderen onder de 13 jaar toegang geven. Dat is tot nu toe verboden. Goed idee van Facebook?

reageer

Bureau van het Jaar: BSUR, Lemz of Wieden+Kennedy?


Volgende week wordt bekend welk bureau zich Bureau van het Jaar 2011 mag noemen.
Om inzicht te geven hoe bureaus zich profileren en wat de drie het afgelopen jaar goed gedaan hebben publiceren we hierbij hun papers.

Lees verder


Na afloop van het afgelopen WK stond de Oranje Actie Teller op 161 inhaak campagnes. Gaan we daar met het EK 2012 overheen?

In samenwerking met Activate&Co en Verse Reclame houdt Adformatie bij welke Oranje EK2012 inhakers van start gaan in Nederland.

Actuele stand: 129 inhakers.


Bekijk het overzicht

vacatures

meer vacatures

De Opportunisten elke donderdag vers

MARCOM12


Ontmoet nieuwe zakenpartners en relaties. MARCOM12 is the playground for professionals! Twee dagen vol met kennis en inspiratie, maar vooral ook om te delen!

Lees verder



Piece of Work: Stephanie Pistel

Piece of Work: Stephanie Pistel

In de nieuwe aflevering van Piece of Work vertelt Stephanie Pistel, directing photographer bij Caviar over de totstandkoming van de reclamecampagne ‘vintage’ voor schoenenmerk Sacha. En ze vertelt over hoe ze ‘ontdekt’ werd als topfotografe van wereldartiesten. Daarnaast laat ze zien waar ze haar inspiratie vandaan haalt. Pistel is ‘slave to the rhythm’. Dat blijkt ook uit haar keuze voor favoriete reclame van de Toyota Swagger. Een must see.
Bekijk het interview.
Meer video op Adfotube.



kennisbank






Boekentips en meer


deze week in adformatie

- Gorilla raakt 'juiste' emotionele snaar
- Universal Media pakt de dubbel
- Geen limiet aan aantal inzendingen

neem gratis een abonnement

nieuwsbrief

Blijf op de hoogte van het laatste Marcom-nieuws met een gratis abonnement op één van onze nieuwsbrieven.

Aanmelden