Adformatie

Dat bericht de Consumentenbond donderdag op basis van eigen onderzoek. KPN wordt op de voet gevolgd door telecombedrijven UPC en @Home. In het onderzoek geven twee van de drie ondervraagden (65 procent) aan zich flink geërgerd te hebben aan een bedrijf of instelling. Veel klachten die mensen hadden werden niet opgelost. De klachten variëren van een slechte bereikbaarheid, service en informatievoorziening, aldus de bond.
De Consumentenbond wijt aan het onderzoek een artikel in de Geldgids, die op vrijdag verschijnt. De bond maakte wel een kanttekening bij het onderzoek. ‘Natuurlijk krijgen grote instellingen meer klachten omdat ze ook meer klanten hebben. Daarom zijn dit natuurlijk niet de vijftien slechtste bedrijven van Nederland’, aldus een woordvoerder.
KPN schrijft de klachten toe aan ‘een periode van hommeles rondom de actie Internet en Bellen’, aldus een woordvoerder. Die problemen zijn volgens hem achter de rug. ‘Wij willen volgend jaar dan ook uit de topdrie zijn’, aldus de zegsman (ANP).

Onze huisregels

Neem de volgende beveiligingscode over:

Je reactie verschijnt na een kwartier op de site.

Mail reacties Onthoud mij