Adformatie

reageer (12)

Jammer dat de meest interessante dimensie mist: kosten per conversie. Effectiviteit is interessant maar uiteindelijk gaat het om het efficiente kanaal om kwalitatieve klanten binnen te halen.

Ed Sander, donderdag 30 september 2010, 10:13

Zo blijkt maar weer dat offline altijd een belangrijke rol zal blijven spelen in de totale experience. Mensen willen van tijd tot tijd gewoon nog een mooie uitnodiging in de bus, of die handgeschreven persoonlijke brief. Een mooi voorbeeld van de combinatie van online en offline vind ik zelf de echte buttons die Foursquare verkoopt (http://bit.ly/cXjBby) als variatie op de digitale badges die je bij hen kunt unlocken.

Christiaan Beem, donderdag 30 september 2010, 10:16

@Ed: hoe zou die dimensie - kosten per conversie - kunnen worden geintegreerd in een onderzoek waarbij wordt onderzocht welke dialoogmedia de voorkeur hebben van de consument? Is dat niet iets dat uitsluitend kan worden bepaald door onderzoek bij adverteerders (even los van de vraag of zij bereid zijn die kennis te delen)?

Frans Reichardt, donderdag 30 september 2010, 12:02

@Frans: je hebt volkomen gelijk. Ik bedoelde eigenlijk kosten per response i.p.v. conversie. De response is bekend en drie partijen hebben voldoende marktkennis om de gemiddelde kosten per contact in de diverse kanalen te kunnen bepalen toch ? En om die andere vraag te beantwoordem: nee, zoals we beiden weten delen de meeste adverteerders die kennis liever niet. Erger nog, de meeste adverteerders kunnen die vraag niet eens beantwoorden als ze het zouden willen. ;-)

Ed Sander, donderdag 30 september 2010, 13:29

@Ed: het bepalen van de gemiddelde kosten per contact voor elk afzonderlijk kanaal moet inderdaad mogelijk zijn. Hoewel het uiteindelijk in de praktijk voor elke adverteerder afzonderlijk anders zal zijn, omdat branche (bijv. b-to-b of b-to-c) en volumes/oplagen in vrijwel elk kanaal een rol spelen, is het een interessante gedachte om kosten per contact + responsgegevens voor elk afzonderlijk kanaal te benchmarken. Of gebeurt dat al...?

Frans Reichardt, donderdag 30 september 2010, 13:38

> het bepalen van de gemiddelde kosten per contact
> voor elk afzonderlijk kanaal moet inderdaad
> mogelijk zijn. Hoewel het uiteindelijk in de praktijk
> voor elke adverteerder afzonderlijk anders zal zijn

Maar dat geldt eigenlijk ook voor de respons per kanaal die in het artikel genoemd wordt. Die zal ook per product/adverteerder sterk verschillen. Is dan dat we hier eigenlijk niet zo veel kunnen met deze cijfers (ja, ik maak vrienden hier). ;-)

Ed Sander, donderdag 30 september 2010, 13:50

Het hangt er vanaf wat je wilt weten. ‘Beauty is in the eye of the beholder’. Voor dit onderzoek geldt wat voor de meeste onderzoeken geldt: dat het inzichten geeft in wat is onderzocht, niet in wat niet is onderzocht. Zoals effectiviteit van acties - hoe effectief ook - nog niets zeggen over de waardering daarvoor van de consument.

Frans Reichardt, donderdag 30 september 2010, 14:04

Wat de kosten per contact van geadresseerde post zijn weet ik niet. Voor e-mail marketing is dat een stuk eenvoudiger omdat de contacten (opens) direct worden geregistreerd via meet pixels. En die kosten verschillen inderdaad per type product/dienst, doelgroep en niet te vergeten goed gebruik van subjectlines die zeer bepalend zijn in het al dan niet geopend krijgen van e-mail. Als gespecialiseerd b2b email marketing bureau (Admitter) zijn we goed in staat om dat inzicht te geven.

Fred, donderdag 30 september 2010, 16:57

Wat mij op valt is dat de Social Media nog maar sporadisch wordt gebruikt. Zouden daar grote mogelijkheden liggen?
Klanten om feedback vragen, groepen benaderen als prospect, en wat verder nog?

Sebastiaan, donderdag 30 september 2010, 18:04

@Sebastiaan: uit het onderzoek blijkt inderdaad dat social media door de consument nog maar sporadisch worden gebruikt (of worden genoemd) als voorkeurskanaal). Dit neemt niet weg dat social media natuurlijk wel degelijk hun invloed (kunnen) hebben op aankoopbeslissingen. Vooralsnog springen ze er in dit trendonderzoek niet uit. Dat zou bij volgende metingen zo maar wel het geval kunnen zijn.

Frans Reichardt, donderdag 30 september 2010, 19:34

Social Media is eigenlijk alleen in te zetten als klanten je merk of bedrijf ook interessant genoeg vinden om te willen volgen. Social Media zijn ontvangstmedia, geen zendmedia. Van alle merken en bedrijven waar ik klant van ben zijn er maar een paar die in die categorie vallen.

Ed Sander, donderdag 30 september 2010, 21:04

@Ed: dit onderzoek kijkt in beginsel naar alle media/kanalen waarlangs consumenten de dialoog met adverteerders kunnen starten en/of onderhouden (en vice versa). Dus ook social media.

Frans Reichardt, vrijdag 1 oktober 2010, 5:57