Adformatie

reageer (69)

Media Markt. Iedere werkdag koopavond.

Kermit de Kikker, dinsdag 31 augustus 2010, 15:13

Mooie pay-off, sterke strategie, kan verschil gaan maken in bankenland.

KK, dinsdag 31 augustus 2010, 15:14

Briljante strategie,.....de klant centraal. Seats & sofas zijn nu al jaloers op de nieuwe pay-off.

mark, dinsdag 31 augustus 2010, 16:01

Werd tijd!

Jan-Paul de Beer, dinsdag 31 augustus 2010, 17:00

Sterke strategie, hoop dat het een eerlijk campagne gaat worden. Maar een stap in de goede richting.  geef mij maar 2.4 m2 bank.

thijs, dinsdag 31 augustus 2010, 23:12

Sterke strategie? De klant centraal stellen en hun mening vragen. Wat is daar precies op campagne gebied sterk aan? En “hoeveel bank wil je hebben?” is leuk als interne gedachte maar wat moet je hier met consument mee? behalve meewarig je hoofd schudden omdat je gewoon aan alles voelt dat ze dit niet waar kunnen maken.

vincent, woensdag 1 september 2010, 7:54

Hoeveel bank wil je hebben? Oudjes betuttelen, bedoel je! Mijn oma gaat echt niet meer met geld over straat. En bij supermarkten kun je straks niet meer cash betalen. Echt onzin. Over een jaar schaffen ze het af. Ben benieuwd wat ze dan zeggen. Heimwee naar de oude Postbank.

Ernst Vissers, woensdag 1 september 2010, 9:07

“bij onze balies kan je geld opnemen”??
Waarom staat oma dan bij de geldautomaat. Ze zullen binnen wel met lunchpauze zijn…

BIGM, woensdag 1 september 2010, 10:55

Ik hoop dat de Leeuwen niet gaan verdwijnen.
Zou het geen goede gedachte zijn, een leeuw naast een leeuwin af te beelden? En het wettig betaalmiddel in ere te houden?

drs Max W. Blumenfieber, woensdag 1 september 2010, 11:39

Yess!  Dat omaatje mag van geluk spreken.  ING België kondigde twee weken geleden aan dat 65+’ers maximaal nog 1000 EUR konden afhalen aan de bankautomaat.  Smaakt toch wat bitter…

K.O, woensdag 1 september 2010, 11:54

@Max de doctorandus
Die leeuwenpakkies verdwijnen wel degelijk, dus stopt u maar met hopen.

rub&, woensdag 1 september 2010, 12:05

@Rub & Max
Die leeuwenpakkies verdwijnen niet helemaal, rondom het voetbal van het Nederlands elftal zullen ze gewoon te zien zijn…

Mr Floorwax, woensdag 1 september 2010, 12:41

Het YouTube-filmpje is veelbelovend. Voor een bank een heel toegankelijke, niet zo ‘corporate’ manier van spreken. Hoop dat Thijs gelijk krijgt en ben benieuwd naar wat er nog komt.

Sjef Wolters, woensdag 1 september 2010, 13:33

Mooi werk, maar ik ben niet zo zeker van de strategie erachter. Hoeveel bank wil je hebben gaat stiekem toch weer uit van de de ontvanger… en daarmee is het te vrijblijvend, denk ik.
In een wereld waarin een bank niks meer geeft, er behoefte is aan transparantie van banken en het gevaar van overbelofte op de loer ligt, zou ik het interessant vinden het om draaien en zou ik bijna willen zeggen “ hoeveel bank kunnen wij geven?”

Marcel van Wing, woensdag 1 september 2010, 13:33

Op zich een mooie campagne, die nieuwe van ING. Vind de belofte wel akelijk dicht zitten bij die van Rabobank. Bij Rabo ontstaan ideeen omdat klanten, oftewel leden, samen de bank vormen. Bij ING geven consumenten hun suggesties aan en zegt de bank daar iets mee te doen. Het sterke van de Rabobank vind ik (uit eigen ervaring) dat je echt mee kunt praten.

Peter C.H. van Leeuwen (RNR/Tomorrow), woensdag 1 september 2010, 13:59

Degelijke campagne, mooie executie, maar de dagen dat miljoenen mensen (de voorloper van) dit merk in hun hart droegen, komen hiermee zeker niet terug.

Tom, woensdag 1 september 2010, 15:13

Tja, communicatie… ik vrees dat dit de categorie ‘kleren van de keizer’ is. Maak eerst eens een product waar de consument op durft te vertrouwen en kom dan nog maar eens terug… Over het algemeen zie je niet voor niets dat dit soort instellingen effectmetingen loslaat die niets meer met hun business te maken hebben, maar alleen met communicatie-effect. Verder durven ze niet te kijken omdat de consument al is afgehaakt en hier niet meer gevoelig voor is. Je imago opvijzelen, en dan?? Zonder transparant, betrouwbaar product heeft dit geen enkele zin voor je business.

illumovic, woensdag 1 september 2010, 18:22

Hoeveel?

Een 30 jr hypotheek met normale voorwaarden voor 3% of rente op mijn spaarekening zonder vwaarden van 5%.

Nu graag de transparantie!

Maar zij hebben gelijk het zijn geen leeuwen.

Peter Woodward, woensdag 1 september 2010, 18:58

Veelbelovend. De menselijke maat.
Dat was toch de kracht van de oude Postbank. Met 15 miljoen mensen als hoogtepunt. Die positie is nog steeds heel relevant.
En in deze tijden van wantrouwen vind ik het een mooie kwetsbare belofte. Je dringt je niet op. Maar laat de mate van verbinding over aan de klant.
Complimenten.

serge steijn, donderdag 2 september 2010, 10:11

De campagne ziet er goed uit, spreekt duidelijke taal en laat echte mensen problemen zien. Kleine lettertjes bij het pinnen en recht op een voor- en achtertuin als je 24 jaar bent!

Maar waar heb ik dat de laatste tijd vaker gehoord en gezien? Is ING de natte droom geworden van alle mensen die achter hun 102’ LCD scherm heel boos zitten te wezen en stemmen op nieuwe partijen? Zo van, Nederland staat er slecht voor en iedereen doet er niets aan. Oh geluk, ‘ING intensiveert de actieve dialoog’ staat in het begeleidende persbericht.  Hoeveel bank ik wil hebben? Een boel bank zonder populisme, kan dat alle andere banken van Nederland?

Jolique, donderdag 2 september 2010, 15:49

De ING heeft na overname van de Postbank stelselmatig alle goede zaken van de Postbank afgebroken. Zo werden de vriendelijke medewerkers van het callcentrum grotendeels vervangen door jongere medewerkers, met weinig of geen kennis van de producten die bovendien als opdracht hebben om gesprekken zo kort mogelijk te houden. Luisteren naar de klant is er dan ook steeds minder bij en het service niveau daalt ook op andere fronten. En de eerste fout van de nieuw campagne is al weer gemaakt. Een e-mail aan je klanten waarin je ze vraagt om je persoonlijke mening te geven aan de directie is tot daar aan toe. Maar als je niet direct in die mail verteld dat je gequoted kunt worden in een reclamecampagne en dat het dus helemaal niet gaat om een serieus onderzoek door de directie is volksverlakkerij. Ga vooral zo door als je je klanten echt kwijt wilt.

herman hartman, vrijdag 3 september 2010, 11:23

Het is een concept waar de ING geen nee tegen kon zeggen. Strak op briefing, maar verder geen enkele verrassing, ontroering of risico. Alles klopt, behalve het consumentenhart.

Hans Adelaars, maandag 6 september 2010, 11:24

Zeer kille / slechte sound design in de Geldautomaten reclame :(. Mis een beetje een warm gevoel bij de reclame.

Antonio Thonis, zaterdag 11 september 2010, 15:51

Had al gereageerd. Graag een produkt waar ik warm van word. Nu heb ik de spot gezien en vind zelfs de communicatie totaal ongeloofwaardig.

Peter Woodward, zaterdag 11 september 2010, 17:30

Ik maakte met Marcel van Wing (en Ivo Roefs en Ronald Beuk) meer dan tien jaar geleden zoiets bij PMSvW voor de ING. Een 1/1 FC dagblad print giga campagne en in elke Ad stond een duidelijke belofte. Vertel me nu eens… wat is er zo goed, zo vernieuwend, zo verrassend, zo wijs. zo scherp of zo wat dan ook aan deze ‘nieuwe’ campgane? Ik ben een en al oor…

IP BAN, zaterdag 11 september 2010, 21:18

Zal Tiemen trots op jou zijn?

Peter Woodward, zaterdag 11 september 2010, 21:31

Ja dag! Anoniem mega mietje Peter Woodward.

IP BAN, zaterdag 11 september 2010, 21:57

Dus Bert al helemaal niet.

Peter Woodward, zaterdag 11 september 2010, 22:01

Nee, Ernie ook niet.

IP Ban, zaterdag 11 september 2010, 22:06

PMSvW ken jij ook wat minder kennelijk.
Het ontbreekt jou inderdaad steeds overal aan inhoud.
Fin.

peter woodward, zaterdag 11 september 2010, 22:19

Ik heb destijds de ING als klant behouden voor PMSvW en daar weet een Ronald Beuk alles van. Maar goed, jij je zin… over inhoud dan.... Vertel me nu eens jij anoniempje… wat is er zo goed, zo vernieuwend, zo verrassend, zo wijs. zo scherp of zo wat dan ook aan deze ‘nieuwe’ campgane? Ik ben een en al oor… Ga ik met jouw een gesprek over inhoud aan Peternel…

IP BAN, zaterdag 11 september 2010, 23:15

Produkt Presteert nit.
Communicatie. Presteert niet.
IP Ban.?
Inhoud. Niet aanwezig.
Zondag. Is een rustdag.

FIN.

Peter Woodward, zaterdag 11 september 2010, 23:29

Misschien wel beter zo inderdaad. Stop je waterpijp dan nog maar een keer vol en ga je dan lekker lief slapen met je kerel? Hoef ik me geen zorgen meer over je te maken en ik beloof je: dan praten we morgen verder. Oke?

IP BAN, zaterdag 11 september 2010, 23:44

@Peter Woodward @Ip ban Persoonlijke ergernissen vecht je op een andere plek uit, niet hier.
Laatste waarschuwing en check onze huisregels.

Beheerder, zondag 12 september 2010, 10:59

@Beheerder

Mee eens met eerste waarschuwing. Probleem blijkt te zijn dat jullie ban niet werkt en de zinlose beledigingen duren voort
!
Geniet van jouw zondag!

Peter Woodward, zondag 12 september 2010, 12:03

Beste IP Ban,

Zoals wij ons openstellen voor de mening van onze klanten, willen we dat ook graag naar u toe doen. Graag willen we de achtergrond van de campagne toelichten. Hierbij een uitnodiging voor een persoonlijk gesprek. Laat het ons weten via . Dan nemen we direct contact met je op.

Vivian Josephy, maandag 13 september 2010, 15:25

@ING pers en niet pers maar vooral ING bestuur en ING cultuur
Na alles wat ING gedaan (niet gedaan) heeft… is er niets veranderd. Het volksgevoel is weg vanwege een gebrek aan produkten en gedrag. Postbank is dood. En ook vertrouwen.Nat Ned wordt verkocht? En de KNVB?! Enz,enz.
Hommen vraagt de EU voor een “level"speelveld maar ondertussen groeit het verschil tussen wat ING betaalt en wat ING consumenten vraagt. Voor ING met de consument is er geen level speelveld en geen transparantie. ING moet het hebben van OAP-ers en geldautomaten.
Omdat communicatiestrategie alleen een afgeleide van corporate startegie kan zijn gaat Vivian in op een onterechte klacht van een gebande Adfo lid.
Vivian, worden wij nu een voor een uitgenodigd als NL consumenten of geef jij ons als Adfo lezers inzicht in ING’s communicatie en corporate doelen?
Kroes had gelijk maar had verder moeten gaan. Ex-Philip’s bestuurders hebben natuurlijk wat tijd nodig om aan de bank/verzekering wereld te wennen.
Maar toch!
Wat zijn de corporate doelstellingen van ING en de communicative consequenties? Wie is de Mol weten wij wel maar wie is ING?

Peter Woodward, maandag 13 september 2010, 20:30

Peter toont zich de ware creatief en komt met een meesterlijk plan: we verkopen de KNVB en het daarbij horende voetbal aan het buitenland (levert miljoenen op) Zijn we meteen van een behoorlijk stuk chauvinisme uhhh volksgevoel af. Kunnen die leeuwenpakjes aan de kapstok en kan de ING zich eindelijk bezig houden met…

Ubbo Nieuwland, dinsdag 14 september 2010, 10:19

Beste Peter,

Het voert te ver om hier op alle punten in de postings te reageren, We hebben in Adformatie onlangs al kort uitgelegd wat de doelstellingen en consequenties zijn. Deze campagne staat natuurlijk niet los van wat er bij ING en in de maatschappij gebeurt en gebeurd is. Banken hebben veel kritiek gekregen, en een van die kritiekpunten is dat ze niet goed luisteren naar wat de klant wil. Wij hebben het afgelopen jaar daarom veel geïnvesteerd in allerlei vormen van dialoog met onze klanten. We organiseren financiële informatieavonden, gaan het land in en hebben een meetmethode waarbij we klanten vragen naar hun mening over de bank en of ze ING zouden aanbevelen bij anderen. Ook nodigen we onze klanten uit om actief deel te nemen aan panels en hun mening zo met elkaar en met ons te delen, en inmiddels hebben duizenden mensen hier al gehoor aan gegeven. Als wij als bank succesvol willen zijn dan moeten we het niet alleen goed doen in de dagelijkse dienstverlening en het onze klanten gemakkelijk maken om zaken met ons te doen en deskundigheid met hen te delen.  Onze klanten moeten zich ook gehoord voelen en zien dat we daar ook iets mee doen.
In de campagnestrategie komt tot uitdrukking dat alles voor ING draait om haar klanten, hoe zij onze dienstverlening ervaren, wat hun mening is, en hoe we onze dienstverlening verder kunnen verbeteren. We nodigen iedereen daarom ook graag uit om zijn of haar mening te delen met ons via ING.nl

Vivian Josephy, dinsdag 14 september 2010, 16:45

Grappig om te lezen die reacties. Vraag me af of het de alcohol, een witte lijn of gewoon aangeboren is. HAHAHA

Succes allemaal. Ga zo door!

Nico, woensdag 15 september 2010, 10:10

@Vivian Josephy
Mijn dank voor uw antwoord. Het blijft echter ongeloofwaardig. Alles bij ING draait om haar klanten?! Minder leningen aan bedrijfsleven en particulieren. Lage spaarrentes. Hoge hypotheekrentes. Juist ING’s marge tussen de laatste twee is toegenomen. Resultaat is winsten boven begroting en een groeiend besef dat de relatie met de klant er niet meer is.
De communicatie afdeling is het onderwerp niet. Het zijn de produkten. Uw onderneming was failliet waren het niet voor de 15 miljoen nederlanders die ING niet in hun waarde laat.
Communicatief gezien wordt het niet beter. ING had geen uitstraling. Dat was NN en PB. Die zijn weg. Het enige wat blijft is wat oranje van lang geleden. Maar dat hebben wij van TNT ook. Hun boodschappen komen ook niet aan lees ik!

Peter Woodward, woensdag 15 september 2010, 13:37

@Peter Houtwacht
NN uitstraling? Sinds wanneer dan?

niles, woensdag 15 september 2010, 14:03

@Vivian Hoezo draait nu alles pas om de klant? Draaide het vorig jaar niet om de klant? Of zijn jullie klanten niet eens de consumenten maar meer de institutionele beleggers, want daar wordt toch het geld verdiend? Behandel je die institutionele klanten ook als consument? Roep je ook tegen hen dat het vanaf nu allemaal om hen draait? Ik vind dan zo’n strategie kiezen lafjes. Lekker de veiligheid opzoeken qua imago en het risico wegleggen bij de klant door minder geld uitlenen en veel hogere marges aanhouden. Als alles om de klant draait dan bereken je de klant de korting door als jullie goedkoper lenen bij “Europa”.

Ludovic, woensdag 15 september 2010, 14:52

Aantal reacties verwijderd. @Martin Mol en Peter Woodward: kunnen jullie je persoonlijke vetes wellicht via een ander platform uitvechten? Hartelijk dank!

Maarten Hafkamp, maandag 20 september 2010, 16:01

Ik denk dat Peter Woodward een goed punt aansnijdt mbt overall strategie waar de communicatie uit voortvloeit.
Banken (dus ook ING) vullen hun tekorten aan door geld te lenen tegen door lage rente bij de ECB en hypotheken voor hogere rentes in de markt te zetten. Je betaalt als consument dus 2 keer; een keer voor de steun via belastinggeld en daarna via de hypotheek van je huis. Als je echt met klanten wilt knuffelen, laat dan zien dat je als bank eerlijk bent door een faire vergoeding te rekenen voor je diensten ipv allemaal merken samen te voegen. Dat is echt bank genoeg. Heel veel meer bank hoeft een klant echt niet te hebben.

Harold, donderdag 30 september 2010, 10:24