Adformatie

 

reageer (21)

Ik ben een voorstander van het in huis halen van communicatiedeel van social media: het voeren van het gesprek (dialoog) met de consument. De dialoog wordt daar inhoudelijker en beter van. Voor zowel merk als consument is dat veel waardevoller. Het marketing deel kan dan nog steeds bedacht en gemaakt worden bij bureaus. De interne mensen (die het gesprek werkelijk voeren op de social media) en de externe mensen (de marketing mensen bij bureau) moeten goed op elkaar aangesloten zijn.

Theo van der Meer - eigenaar Pradd, vrijdag 11 januari 2013, 11:12

Nike is een stap verder dan andere bedrijven. Uiteindelijk zal de rest volgen. Alleen al vanuit defensief oogpunt is het onverstandig je social media activiteiten uit te besteden. Als er iets misgaat in het sociale kanaal, kun je tussenschakels missen als kiespijn. Dan moet je zelf aan de knoppen zitten, omdat het gaat om nano-seconden. Een bank besteedt zijn dealingroom ook niet uit.
Wim Ubachs - Het ei van Ubachs

Wim Ubachs, vrijdag 11 januari 2013, 18:55

Het recente verleden heeft bewezen dat het uitbesteden van -de telefoon- ook geen goed idee is. Als er een echt organisatieantwoord moet komen, dan moet social intern een plek hebben en dwars door organisaties georganiseerd zijn. Er blijft echter altijd ruimte voor bureaus op het gebied van creativiteit, creatie en strategieontwikkeling.

Jos Govaart - Coopr, dinsdag 15 januari 2013, 12:08

Interessant vraagstuk. Ik vind het een goede zet van Nike. Echter wat doen we bij bedrijven die op een andere schaalgrootte werken en geen ‘senior director social media and community’ in huis hebben? Wij krijgen als bureau regelmatig de vraag van bedrijven met wie we samenwerken om het social media gedeelte voor ze te verzorgen. Daarbij leg ik de nadruk op samenwerken, want je moet intensief samenwerken wil je een social media onderdeel goed kunnen uitvoeren voor (eigenlijk met) een ander. Er moet continu over en weer gecommuniceerd worden over actuele items. Dit vergt tijd en inlevingsvermogen. Het grote voordeel is dat de bedrijfsfilosofie van onze partners ons nog meer eigen wordt. Het bloed gaat stromen… En dat levert weer andere nieuwe mooie dingen en creatieve ideeen op!

Ilse van Holsteyn - van Kester, dinsdag 15 januari 2013, 12:27

Eerder bizar te noemen dat Nike dit al die jaren heeft uitbesteed! :)

Sander, dinsdag 15 januari 2013, 15:09

Externe Social Media bureaus kunnen je helpen met de social media strategie. Story telling en dialoog via social media met je doelgroep behoren echter in het hart van de organisatie zelf te zitten. Dit geldt niet alleen voor reuzen als Nike, maar ook voor de MKB’er om de hoek.

Richard Otto, dinsdag 15 januari 2013, 15:21

De kern van vooruitstrevende nieuwe Nike producten categorieën zoals Nike+ en Nike Fuel draaien op geavanceerde social media marketing mechanisme. Zij zijn niet alleen aanwezig op social media maar zijn zelf een social medium. Daarom is het ook logische om juist de marketing en business development binnenshuis te houden. Daarbij hebben ze met Musa Tariq, oa. voormalig director of social media marketing van Burberry een sterke leider aan boord.

Remco Vroom, woensdag 16 januari 2013, 8:57

NIKE loopt voor op de meeste grote organisaties doordat ze al jaren bezig zijn een ecosysteem van sociaal geïntegreerde producten om hun core business heen te bouwen. Voor het uitbouwen van dit ecosysteem zullen ze bureaus nog steeds inschakelen. Voor het onderhouden van de contacten binnen het systeem is het een logische ontwikkeling dat ze hier zelf het voortouw in nemen. Dit vergroot de verbinding tussen merk en gebruiker. De volgende stap is nog meer lokaal te beleggen. De meeste andere merken en organisaties kampen nog met een tekort aan “social” DNA en roepen om die reden de hulp van bureaus in. En goed bureau begeleidt je in de transitie en blijft zichzelf en zijn diensten aanpassen aan de markt.

Anneli Rispens, woensdag 16 januari 2013, 12:56

Als een bureau bij me komt met ‘een ecosysteem van sociaal geïntegreerde producten’ zou ik het ook zelf gaan doen

bart, woensdag 16 januari 2013, 15:33

Als je zelf een betere naam hebt voor alle aan NIKE+ diensten en producten, online communities, apps ed dan hoor ik het graag hoor Bart.

Anneli Rispens, woensdag 16 januari 2013, 15:42

Nike zet een logische volgende stap. Ze hebben het kunstje eerst afgekeken en gaan het nu zelf doen. Dit geeft ze het vermogen om sneller op het zeer snelle sociale netwerk te reageren en ze komen dichter bij hun doelgroep te staan. Ik verwacht dat bedrijven als P&G snel zullen volgen.

Marijn Ccrum, donderdag 17 januari 2013, 14:44

Nike is een puur marketing en communicatie bedrijf. Dat is de core business en blijft de corebusiness. Afgelopen jaren heeft Nike veel geleerd van de (on)mogelijkheden van Social Media. De leercurve zal redelijk stijl zijn schat ik zo in. Hierboven gaat de discussie over community en conversation management; een onderdeel van social media marketing. And yes waar mogelijk moeten bedrijven dat zelf doen indien de kennis en ervaring er is om een goede dialoog te kunnen voeren. Daar ligt een een rol voor (specialistische) bureaus. De vraag is natuurlijk:op basis waarvan voer je een dialoog, waar en welke content gebruiken we hiervoor. Ook daar ligt een rol voor (specialistische) bureaus. Het verder integreren van So (Lo) Me in de marketing/communicatie mix is een trend. Merketingbedrijven als Nike nemen ook hierin een het voortouw. Neemt niet weg dat er nog een hele weg te gaan is voor heel veel bedrijven om deze stap te kunnen maken vanuit inzicht, kennis, kunde en ervaring.

Patric Kint, donderdag 17 januari 2013, 16:14

Altijd liefst zelf doen. Goede dialoog besteed je niet uit. Je huurt toch ook niet iemand in om thuis met je man/vrouw eens ‘n goed gesprek te voeren… Dat soms wat hulp fijn is om te leren een online goede dialoog te voeren is wat anders.

Jori de Ruiter, donderdag 17 januari 2013, 16:50

Ik ben het volmondig eens met Nike. Ik vind dat SM niet moet worden gemanaged door externen (hoe goed ook). De dialoog met je klant is na sales het hoogst haalbare en die moet je kortom zelf kunnen voeren. Neem afscheid van je community manager of neem hem in dienst.

http://www.marketingtribune.nl/nieuws/rip-de-externe-community-manager/

Wouter van der Pauw, donderdag 17 januari 2013, 20:36

Nike schiet zichzelf in de schoen, ben ik bang. In eigen huis halen van social media is natuurlijk meer dan prima. Maar dan wel de unieke benadering per land overeind houden. Dat lijkt hier helaas niet het geval te zijn, dus ontstaat er letterlijk en figuurlijk afstand met de niet-Amerikaanse consument.

Brenda Dekkers, vrijdag 18 januari 2013, 15:58

Lijkt mij goede zaak om expertise in huis te halen, waar het onderdeel is van het personeel en de cultuur. Een marketingbedrijf als Nike moet hierin uit kunnen blinken. Aan de andere kant zijn de digitale advertising bureaus ook wel de specialisten, naar mijn mening de callcenters anno 2013.

Gideon Tailleur, zondag 20 januari 2013, 23:09

Als ik hoofd communicatie zou worden bij een bedrijf, zou dit mijn eerste actie zijn.

Hans Adelaars Concept & Copy, maandag 21 januari 2013, 11:38

In huis halen is een teken van een slecht bureau of resultaten. Het is helemaal niet gezegd dat in-house beter is. Ik denk dat een gezonde combi het beste is. Dus de beste mensen van bureau intern halen en bulk of juist niche extern inkopen. Houdt iedereen lekker scherp. Oh ja en afrekenen op performance aub.

Boudewijn, woensdag 23 januari 2013, 11:22

Absoluut zelf doen! Door zelf in contact te staan met je doelgroepen vanuit de organsiatie kan je veel makkelijker de organisatie naar de fan brengen en de reacties van fans naar organisatie. Er gebeuren zoveel, voor fans, interessante dingen op de werkvloer, daar heeft een bureau geen zicht op. Ook de omschakeling naar social business is het best realiseerbaar vanuit de organisatie.

Voor thema’s, visual content en terugkerende activiteiten kan je altijd een bureau inschakelen.

Samantha Nagtegaal, donderdag 24 januari 2013, 12:46

Best of Both Worlds opzet werkt het beste na verloop van tijd. Wat we vaak tegen komen is dat er intern onvoldoende kennis, kunde, vaardigheden etc aanwezig zijn om de vertaling naar social te maken laat staan naar een social business. Dat betekent wel wat voor je organisatie, processen, tools, mensen etc. Marketing Manager willen vaak wel maar vergeten dan de rest van de organisatie mee te nemen dan wel klaar te stomen voor deze “manier van werken”.

Je zou kunnen spreken van een groeimodel waar al vaak over is gesproken waarin bureaus, experts etc de organisatie op weg helpen, ondersteuenen en dan vervolgens onderdelen zelf laten oppakken.

Er zijn genoeg fails van bedrijven die het wel ff zelf wilden doen en daarop terug komen.

Plan, planning en integratie van je SoMe activiteiten is een must en zoek daar altijd de beste mensen en/of bureaus bij en werk vervolgens samen aan een groeipad..Same as Nike heeft gedaan….

patric kint, donderdag 24 januari 2013, 12:55

Simpel; als het een mission critical competence is moet je het zelf doen, als het slechts ondersteunend is kun je het uitbesteden. Denk maar aan #KLM.

lukas, maandag 28 januari 2013, 16:57