Youp en NRC met magazine over helpdesks

4 november 2010, 15:17 6 Maarten Hafkamp

‘De Help’ heet het magazine dat Youp van ’t Hek in samenwerking met NRC Handelsblad uitbrengt over de werkwijze van helpdesks van grote Nederlandse bedrijven.

Youp en NRC met magazine over helpdesks

Het magazine verschijnt op woensdag 1 december. Dan ligt ‘De Help’ in de winkel. ‘Dit magazine legt op vriendelijke, doch meedogenloze wijze de werkwijze van de helpdesks van grote bedrijven in Nederland bloot’, melden de cabaretier en NRC. Voor deze eenmalige uitgave is een redactie samengesteld die bestaat uit hoofdredacteur Youp en enkele redacteuren van NRC Handelsblad.
Na een oproep in NRC Handelsblad verzamelde Van ’t Hek in één week tijd meer dan 6000 verhalen van klanten, die zich ‘bedonderd, gekleineerd en gegijzeld voelen door de vaak stroperig werkende servicediensten van grote ondernemingen’. De redactie maakt uit alle verhalen een selectie.
Verder verschijnen in ‘De Help’ columns en cartoons van door Van ‘t Hek gevraagde collega’s. Ook gaat de hoofdredacteur proberen een persoonlijk interview te maken met de directeur van T-Mobile. Dat moet een openhartig gesprek worden tussen twee heren onder vier oren. De uitnodiging voor dat gesprek gaat nog dit weekend de deur uit.
In samenwerking met de redactie van NRC Handelsblad wordt er volgens Van ’t Hek in het magazine dieper ingegaan op “helpdesks in het algemeen en die van de telecomboeren in het bijzonder. En dat levert veel onthutsende info op’, belooft Van ’t Hek. Zijn actie heeft de afgelopen weken nogal wat losgemaakt.
‘De Help’ verschijnt eenmalig en gaat ongeveer 5 euro kosten. De opbrengst gaat volledig naar een goed doel.



 

reageer (6)

Lekker cashen Youp, daar kan je niet oud genoeg voor zijn.

Dus..., donderdag 4 november 2010, 16:16

Wel uitlezen… Bedrag gaat naar een goed doel.

Henk, donderdag 4 november 2010, 16:32

Als je klanten niet ziet als mensen maar als een nummer, prospect of zelfs een suspect(!) dan is het geen wonder dat je probleem niet opgelost wordt door de helpdesk. Het moet niet gekker worden, waar zijn wij mee bezig?!

Dirk, donderdag 4 november 2010, 19:17

Die afspraak kan Youp maken met Henriette van Swinderen, die vandaag in Adformatie (offline, acht vragen) staat. Met overigens een interview/reactie in nogal ‘corporate language’. Dat openhartige gesprek mag wat mij betreft wel wat spannender worden.

De ReclameSjef, donderdag 4 november 2010, 21:45

Een magazine dat verteld hoe een bepaalde afdeling van een bedrijf werkt......Dat noemen wij een brochure, maar dan eerlijk :)

Erik, vrijdag 5 november 2010, 13:31

Gellukkig gaat de opbrenst naar Serious Request. Snijt het mes gelukkig aan 2 kanten. nederland kan eindelijk eens lezen dat werken in een Call Center meer is dan een bij baan maar een echt beroep, en door deze informatie krijgt het goede doel hopelijk veel geld

Klaas, donderdag 2 december 2010, 9:31


Onze huisregels

Neem de volgende beveiligingscode over:

Je reactie verschijnt na een kwartier op de site.

tip de redactie


tip ons nu

meer nieuws

RSS

vacatures

meer vacatures

rondvraag

Lekken klantgegevens funest voor vertrouwen?

Door lekken in adressenbestanden liggen de klantgegevens van bedrijven als KPN en Bavaria en waarschijnlijk ook Philips op straat. Wordt de consument weer de stenen winkel ingejaagd omdat de beveiliging van het web blijkbaar zo lek is als een mandje?

reageer

tip

Brand Flow

Brand Flow

Hoe creëer je als merk een optimale merkervaring? In Brand Flow lees je hoe merken als IKEA, Nike, BMW, Apple en Starbucks in staat zijn om over langere periode succesvol te zijn.

Meer informatie



De Opportunisten elke donderdag vers

MARCOM12


Ontmoet nieuwe zakenpartners en relaties. MARCOM12 is the playground for professionals! Twee dagen vol met kennis en inspiratie, maar vooral ook om te delen!

Lees verder


Piece of Work: Jason Shragger (BSUR)

Piece of Work Jason Shragger BSUR

In de vierde aflevering van Piece of Work legt international creative director bij BSUR, Jason Shragger, uit waarom een Peruaan die lange spijkers in zijn neus slaat, goede reclame voor Mini is. En waarom hij geïnspireerd wordt door Japanners die marshmallows eten met een elastiek om hun neus.
Bevat schokkend beeldmateriaal. Meer video op Adfotube.


Adformatie meets marketing

Marc de Vries Hyves Adfotube

Hyves heeft het niet makkelijk. Maar algemeen directeur Marc de Vries legt uit dat er nog altijd toekomst is. 'We zijn nog steeds in leven en jong'. Theo van Vugt spreekt met hem in de serie Adformatie meets Marketing. 'Hyves is nog altijd de grootste site van Nederland.' En over Facebook en de Telegraaf.

Bekijk het interview. Meer video op Adfotube.


kennisbank


Boekentips en meer






deze week in adformatie

- Jan Rijkenberg
- C1000 zet nieuwe stap op digitale pad
- Traditionele media dipgevoeliger
- APG Netherlands verenigt strategen

neem gratis een abonnement

nieuwsbrief

Blijf op de hoogte van het laatste Marcom-nieuws met een gratis abonnement op één van onze nieuwsbrieven.

Aanmelden