vorige volgende

Ziggo opent eerste Ziggo Studio

10 maart 10 2 Maarten Hafkamp

Ziggo opent in Zwolle haar eerste winkel. Het nieuwe winkelconcept heet Ziggo Studio en is gericht op service, verkoop en beleving.

Ziggo opent eerste Ziggo Studio

De kabelexploitant wil met dit initiatief de toegankelijkheid verder vergroten en dichter bij de klant staan. Klanten kunnen producten en diensten van Ziggo in de winkel aanschaffen en uitproberen. Ook kunnen ze er met vragen terecht. Er worden in de Ziggo Studio ook regelmatig evenementen en workshops voor jong en oud georganiseerd.
Uit klantenonderzoek blijkt dat er sterke behoefte is aan een fysieke plaats waar klanten met vragen over Ziggo terecht kunnen en waar ze producten kunnen bekijken, proberen en kopen. De geplande uitrol van in totaal tien winkels moet een belangrijke bijdrage leveren aan structurele verbetering van de klanttevredenheid.



print stuur door
vorige volgende
 

reageer (2)

Goed id. Beleving blijft nu namelijk beperkt tot lange wachttijden bij het telefonisch hulpgesprek. Zwolle is ook een prima gekozen plaats, lijkt op Amersfoort, is wel een stad, maar heeft niet dat nare, lastige van de echte grote steden. Het streven van Ziggo naar een structurele verbetering van klanttevredenheid komt niet te vroeg, maar verdient hoe dan ook een pluim. Ik hou migratieformulier nog even in de la.

rob linssen, woensdag 10 maart 2010, 12:14

Wat enorm grappig dat ruim tien jaar nadat dit concept werd vorogesteld aan de toen nog A2000 juist Ziggo dit oppakt.

Toendertijd werd dit helemaal met de grond gelijk gemaakt door uitvoerende directeur, terwijl ht concept gewoon vorotbordurend was op dat dat al werd aangeboden in de UK en USA.

Ik ben blij dat iemand er nu toch nog iets moois van gaat maken.

Helemaal leuk zou zijn wanneer er schermen met cameras in de winkels komen waar mensen voor vijftien seconden de ster kunnen spelen. Dit kan dan weer op de website van ziggo worden bekeken (dit idee is ook neits nieuws, want in een winkelcentrum in Wellington en in een inChristchurch kunenn jongeren dit al onder elkaar doen en dat leidt tot hele leuk dialogen.

remarker, zondag 14 maart 2010, 19:56


Onze huisregels

Neem de volgende beveiligingscode over:

Je reactie verschijnt na een kwartier op de site.

tip de redactie


tip ons nu

meer nieuws

RSS

Braam en Gerkema weg bij DDB

woensdag 8 februari 2012, 15:10

Fun in Noordwijkerhout

donderdag 9 februari 2012, 23:46

CEO Jacob de Jonge weg bij Bijenkorf

donderdag 9 februari 2012, 12:47

AH lanceert weggooiwijzer

donderdag 9 februari 2012, 11:53

RegioBank: radiospots in acht dialecten

donderdag 9 februari 2012, 9:22

Groupon lijdt verlies

donderdag 9 februari 2012, 9:14

MediaMonks wint FWA voor TEDx website

donderdag 9 februari 2012, 9:02

rondvraag

Moet de commercie een stapje terug doen?

Het verzet tegen commercie bij evenementen als de Elfstedentocht lijkt te groeien. Of is het alleen een issue in de Grachtengordel? De vorige keer was Unox nog de held. Zijn de tijden veranderd?

reageer

In beeld: Hanen festival bij GVR


Prijzen voor vakgenoten die boven het maaiveld uitsteken.

Bekijk de foto's



In aanloop naar het MWG Congres zal er om de paar dagen een column geplaatst worden van een van de sprekers.
Let op het is een estafette column! Ruud de Langen start de pennenstrijd en geeft het stokje door aan…

Lees hier

vacatures

meer vacatures

laatste reacties

natascha:

Verras me...Ik heb inspiratie opgedaan bij DWDD,door Adriaan van Dis.....8 nummers voor...

michael Jansen:

Veel succes job-hoppers.

Sent Wierda:

Welk dialect zal dat dan zijn op RTV Oost?

Iwan:

In Nederland een grote fail. Vaak fouten, kleine lettertjes die toch nog geld kosten, niet...

Alex van der Weide:

Twee opties: of de maya’s krijgen gelijk en 2012 wordt inderdaad het jaar van...

De Opportunisten elke donderdag vers


kennisbank


Boekentips en meer






tip

Handboek Online Marketing

Handboek Online Marketing

Leer online koppelen aan offline en maak kennis met de voor- en nadelen van online marketinggereedschappen.


vacatures

recente vacatures

deze week in adformatie

- Ceo Draftfcb Dik Klicks
- Zoek de verschillen bij Center Parcs
- Metro gaat meer agressie tonen
- Lemz zet politiepet op

neem gratis een abonnement

nieuwsbrief

Blijf op de hoogte van het laatste Marcom-nieuws met een gratis abonnement op één van onze nieuwsbrieven.

Aanmelden