Adformatie

reageer (2)

Goed id. Beleving blijft nu namelijk beperkt tot lange wachttijden bij het telefonisch hulpgesprek. Zwolle is ook een prima gekozen plaats, lijkt op Amersfoort, is wel een stad, maar heeft niet dat nare, lastige van de echte grote steden. Het streven van Ziggo naar een structurele verbetering van klanttevredenheid komt niet te vroeg, maar verdient hoe dan ook een pluim. Ik hou migratieformulier nog even in de la.

rob linssen, woensdag 10 maart 2010, 13:14

Wat enorm grappig dat ruim tien jaar nadat dit concept werd vorogesteld aan de toen nog A2000 juist Ziggo dit oppakt.

Toendertijd werd dit helemaal met de grond gelijk gemaakt door uitvoerende directeur, terwijl ht concept gewoon vorotbordurend was op dat dat al werd aangeboden in de UK en USA.

Ik ben blij dat iemand er nu toch nog iets moois van gaat maken.

Helemaal leuk zou zijn wanneer er schermen met cameras in de winkels komen waar mensen voor vijftien seconden de ster kunnen spelen. Dit kan dan weer op de website van ziggo worden bekeken (dit idee is ook neits nieuws, want in een winkelcentrum in Wellington en in een inChristchurch kunenn jongeren dit al onder elkaar doen en dat leidt tot hele leuk dialogen.

remarker, zondag 14 maart 2010, 20:56