Zo blijkt uit onderzoek onder 1.000 Nederlandse consumenten door onderzoeksbureau Multiscope.
Dat veel winkelpanden leeg staan is voor een kwart van de consumenten een reden om winkelgebieden minder vaak of niet meer te bezoeken. Daarnaast noemen de ondervraagden nog 3 nadelen van fysieke winkels: dat producten niet op voorraad zijn, het gebrek aan parkeergelegenheid en het soms opdringerige personeel.
De belangrijkste voordelen van het winkelen in fysieke winkels: het zien en voelen van producten, dat je het aangekochte product direct kunt mee nemen en dat je er mee terug kan gaan als iets defect blijkt te zijn.
Gezelligheid
52 procent gaat regelmatig een dagje winkelen voor de gezelligheid en is dan vooral op zoek naar het gevoel een dagje uit te zijn. Restaurants en terrasjes zijn een aanvulling op deze beleving. Ook het aanbod van verschillende winkels speelt een rol. Consumenten zien naast de grotere winkelketens ook graag kleinere, zelfstandige winkels.
17 procent vindt het verschil in prijs tussen off- en online winkels te groot en zou bij lagere prijzen vaker naar een fysieke winkel gaan. De kosten voor het parkeren in en rondom winkelgebieden spelen een veel minder grote rol. Slechts 7 procent zal bij lagere of gratis parkeerkosten vaker een winkelgebied bezoeken.
Vertrouwen
Ondanks dat online winkelen steeds meer gemeengoed wordt, krijgt het nog niet het vertrouwen dat offline winkelen wel heeft. Een derde van de consumenten heeft meer vertrouwen in een fysieke winkel dan in een online winkel. Slechts 6 procent vertrouwt online winkels meer.
Vooral bij dagelijkse boodschappen, de aanschaf van een auto en het kopen van een fiets kiest men voor een fysieke winkel. CD’s/DVD’s kopen we liever online, net als dat we een vakantie vaker online boeken dan dat we een reisbureau bezoeken.
De cijfers uit dit onderzoek zijn tot stand gekomen door een peiling onder het Multiscope online consumentenpanel, waarbij 1.000 consumenten het onderzoek volledig hebben ingevuld.
Plaats als eerste een reactie
Ook een reactie plaatsen? Word lid van Adformatie!