Affiliate marketing: spooky business

Affiliate marketing is sterk in opmars. Adverteerders laten banners plaatsen op websites van anderen (affiliates). Op die manier wordt traffic naar de website van de adverteerder gegenereerd, waarvoor de affiliate een vergoeding krijgt. Mooi maar niet zonder juridische haken en ogen, zeker ook door de rol van tussenpersonen (affiliatenetwerken). Zo kan een affiliateprogramma uitmonden in een nachtmerrie in plaats van een mooie aanvulling in de marketingmix.

De rechter moest recent beslissen over een affiliate-geschil. Wat was er aan de hand? Affiliates hadden een banner doorgeplaatst naar websites van subaffiliates. De subaffiliates genereerden veel clicks en de rekening werd aan de adverteerder gepresenteerd. Deze weigerde te betalen. Volgens de rechter is de adverteerder verplicht om te betalen voor zover hij met de doorplaatsing heeft ingestemd. Dat is al snel het geval. De affiliate hoeft in zijn aanmelding voor het affiliateprogramma slechts aan te geven dat hij van doorplaatsing gebruik wil maken. Aanmeldingen van affiliates moeten dus goed worden gecontroleerd voordat een affiliate aan de slag gaat.

Adverteerders schakelen vaak “affiliatenetwerken” in, die toelating en tracking coördineren. Deze affiliatenetwerken hanteren hun eigen voorwaarden. Daarbij stellen zij doorgaans geen toelatingseisen of andere voorwaarden aan subaffiliates. Nadere afspraken tussen adverteerder en affiliatenetwerk zijn dus van belang. Deze afspraken moet het affiliatenetwerk vervolgens doorleggen aan de affiliates en de affiliate weer aan subaffiliates. De adverteerder heeft immers zelf geen contractuele relatie met de affiliates of al helemaal niet met subaffiliates, maar alleen met het affiliatenetwerk. De adverteerder kan de gemaakte afspraken dus niet rechtstreeks afdwingen bij de (sub)affiliates, maar zal dit via het affiliatenetwerk moeten doen. Dat is ook belangrijk om te kunnen optreden tegen onrechtmatig gebruik van een banner door een (sub)affiliate, bijvoorbeeld door misleidende reclame te maken of reclame in strijd met andere wettelijke regels (denk aan geneesmiddelen, drank en vaste boekenprijs).

De Reclame Code Commissie (RCC) legt de verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid voor affiliate marketing doorgaans bij de adverteerders. De adverteerder is dus in beginsel verantwoordelijk voor de reclameuitingen van zijn affiliates. Daarbij is niet relevant of de adverteerder de inhoud van die uitingen heeft bepaald. Natuurlijk kan de adverteerder de affiliate op zijn beurt wel aansprakelijk stellen. De RCC schrijft voor dat adverteerders duidelijke regels moeten opnemen in hun reglementen, de regels moeten koppelen aan een boete en vervolgens ook moeten controleren en handhaven. Ook hier is een lastig punt dat adverteerders meestal zelf geen contractuele relatie hebben met hun affiliates. Die regels zal de adverteerder dan ook moeten oplossen door een kettingbeding als voorwaarde om (sub)affiliates te mogen aanstellen.

Tips
- controleer aanmelding van affiliate goed
- maak goede afspraken over toelaatbaarheid van subaffiliates en eisen aan (sub)affiliates
- duidelijke voorwaarden aan (sub)affiliates via kettingbeding ten behoeve van adverteerder
- bepaal sancties voor overtreding van voorwaarden (boetes, opzegging of ontbinding)
- monitor (sub)affiliates of laat affiliatenetwerk dat doen
- grijp in bij overtreding
- neem niet klakkeloos genoegen met voorwaarden van affiliatenetwerk



 

reageer (8)

Interessant artikel, maar kunnen jullie exact uitleggen wat subaffiliates zijn? Een affiliate achter een netwerk is duidelijk. Maar een subaffiliate leggen jullie niet uit en ik zie ook niet direct hoe jullie dit bedoelen.

Sem, donderdag 17 november 2011, 12:49

De adverteerder heeft een overeenkomst met een affiliate om de promotie op zijn website te plaatsen. Die affiliate sluit op zijn beurt een overeenkomst met de subaffiliate zodat de subaffiliate onderdeel gaat uitmaken van het affiliateprogramma. De subaffiliate zet de promo dus ook op zijn website.

Ernst-Jan Louwers, donderdag 17 november 2011, 18:40

De daadwerkelijke definitie van affiliate marketing ligt volgens mij iets anders. Affiliate marketing is veel breder dan affiliates die een ‘banner voor je plaatsen’ (dit is zelfs vaak een relatief klein aandeel). Affiliates maken veel meer gebruik van zaken als e-mail, spaarprogramma’s, vergelijkingssites, shops, etc. Daarnaast wordt er (veelal) niet vergoed op basis van traffic maar op basis van cost per sale (CPS) of cost per lead (CPL). Zie hier ook de uitleg op Wikipedia: http://nl.wikipedia.org/wiki/Affiliate_marketing

Verder is het vanuit onze ervaring iets minder ‘spooky’ dan het hier beschreven wordt. Het is voor adverteerders relatief eenvoudig om problemen met affiliate marketing te voorkomen. Dit doe je enerzijds door strakke afspraken te maken met de je affiliate netwerken en goede programmavoorwaarden op te stellen, maar nog veel meer door er zelf bovenop te zitten. Wij adviseren onze adverteerders altijd de campagne scheper te managen en mee te meten met de resultaten. Indien dit goed gebeurt kun je affiliates die niet positief bijdragen aan je affiliate programma tijdig herkennen en hierop passende maatregelen te nemen.

Verder komt het ‘probleem’ met sub affiliates mij niet erg bekend voor. Wij managen voor veel grote partijen in Nederland (Essent, Centraal Beheer, WNF, etc) de affiliate campagnes en wij zien dit nagenoeg niet.

Sander Prinsen - StormMC, vrijdag 18 november 2011, 11:38

Inderdaad is affiliate marketing vaak meer dan alleen maar het plaatsen van een banner. Maar dat ging het kader van de column te buiten. De actuele aanleiding was de uitspraak over subaffiliates.
De opmerkingen van Sander liggen in lijn met onze boodschap: maak goede en evenwichtige afspraken met de affiliate netwerken en manage en monitor je affiliates en dus ook eventuele subaffiliates actief. Dat is ook in het belang van de netwerken zelf en maakt de business juist minder ‘spooky’ ;-)
Onze kritiek over netwerkovereenkomsten die wij voor online retailers een aantal keren hebben mogen geven, is door de betrokken affiliate netwerken ook dankbaar opgepakt. De netwerken willen serieus en betrouwbaar zijn. Goede, heldere en evenwichtige overeenkomsten zijn daarvoor nuttig en nodig.

Ernst-Jan Louwers, vrijdag 18 november 2011, 12:06

Wanneer een adverteerder de optie “affiliatenetwerk” aan zijn marketingmix toevoegt, zullen ze een “out-of-the-box” advertentie netwerk aanboren. Daar hangen uiteraard risicos aan vast.
De beperkingen binnen dit nieuw gevonden advertentienetwerk kan de adverteerder zelf aangeven. (bv. wel of geen plaating op erotische sites, welk beeldmateriaal gebruikt mag worden, etc.) De TIPS in dit artikel zijn een mooie leidraad voor het opstellen van de affiliatecampagne.
Hiernaast kan een adverteerder de resultaten van een campagne vaak real-time monitoren.  Bovenstaand conflict had dan ook gemakkelijk voorkomen kunnen worden door tijdig in te grijpen.

Als een affiliate marketeer dan toch een onverwacht hoog resultaat boekt, dan moet de adverteerder hier, mijn inziens, wel gewoon voor betalen. Een goed besluit dus van de RCC.
Adverteerders moeten naast de lusten (sales/leads) natuurlijk ook de lasten (commission) accepteren van het vaak innovatieve werk dat een Affiliate Marketeer voor hen doet.

Affiliate marketing is niet “spooky” zolang er goede afspraken worden gemaakt door (vooral) de adverteerder. Je kunt er dan van uit gaan dat de affiliate marketeers dit dan op alle mogelijke manieren aan de man zullen brengen. Je zou affiliate marketing haast kunnen omschrijven als een leger marketeers die met jouw campagne aan de slag gaat, maar dan op basis van provisie.

Guus Steens, maandag 21 november 2011, 12:08

Hierboven zijn zeker herkenbare punten, ook voor ons als netwerk en met name voor onze adverteerders. Momenteel zien wij een behoefte aan een brede kwaliteitsverbetering voor alle partijen binnen de Affiliate wereld.

Naast incrementele groei is vanuit onze optiek het professionaliseren en inhoud geven van heldere afspraken tussen adverteerder, netwerk en publisher de sleutel. Met andere woorden:  waardevolle partnerships zouden een tailor made benadering moeten hebben, om performance voor iedereen te optimaliseren.

Basis hiervan is een afwijkende benadering ten opzichte wat nu gemeengoed is. Dus een afwijkend, transparant (ver)dienstenmodel en een nadrukkelijke rol voor het affiliate netwerk in het optimaliseren en customizen van afspraken tussen advertiser en publisher ten einde de samenwerking meer inhoud te geven en naar een veel hoger plan te trekken.

Kwaliteit en kwaliteitssamenwerking wordt door de eerder genoemde tailor made aanpak gewaarborgd. Doordat advertiser en affiliate betrokken worden in een relatie, waarin het netwerk faciliteert in het bereiken van een gezamenlijke doelstelling.

Chris Traxel, dinsdag 22 november 2011, 11:55

In de constructies die wij hebben gezien, hebben de adverteerders geen instrumenten om zelf affiliates aan te spreken: de adverteerders hebben een overeenkomst met de affiliatenetwerken. De affiliatenetwerken werven de affiliates en begeleiden de campagne. De programmavoorwaarden van de adverteerder worden door de affiliatenetwerken vaak wel aan de affiliates opgelegd. Maar wanneer affiliates de voorwaarden niet naleven, kan de adverteerder daar zelf niets tegen doen. De adverteerder heeft immers geen contract met de affiliate, maar met het affiliatenetwerk! Dat is lastig, want de RCC vereist dat de adverteerder een boete oplegt aan een affiliate zodra een affiliate de fout in gaat. Ook in andere situaties is het praktisch als de adverteerder de affiliate rechtstreeks kan aanspreken. Zonder goede overeenkomsten - met een helder kettingbeding - blijft affiliate marketing spooky business.

Annemarie Bolscher, dinsdag 22 november 2011, 16:23

Leuk artikel, adverteerders hebben alleen ten alle tijden de mogelijkheid om niet uit te keren. dit heeft te maken met keuring. Keurt de adverterder de sale goed betaald ze uit, keurt ze hem betaald ze niet uit.

Jeroen, maandag 28 november 2011, 17:36


Onze huisregels

Neem de volgende beveiligingscode over:

Je reactie verschijnt na een kwartier op de site.

tip de redactie


tip ons nu

meer opinie

RSS

tip

Brand Flow

Brand Flow

Hoe creëer je als merk een optimale merkervaring? In Brand Flow lees je hoe merken als IKEA, Nike, BMW, Apple en Starbucks in staat zijn om over langere periode succesvol te zijn.

Meer informatie



Vacature: Adformatie zoekt


De Adformatie Groep is door de recentelijke overname door Sijthoff Media Groep aan haar tweede jeugd begonnen. Om onze bruisende ambities gestalte te geven zijn wij per direct op zoek naar mensen die ons team willen versterken.

Concreet zoeken wij op dit moment:
- Operations Manager
- Accountmanager(s) Cross Media

Download advertentie (Pdf)

rondvraag

Heeft inhaken nog wel zin?

Met het EK op komst komen merken met een stortvloed aan oranje inhakers. Zijn merken nog wel onderscheidend genoeg en vallen ze nog wel op?

reageer

Inzichten in jongerengedrag voor marketeers

‘De toekomst van DM’ was dinsdagavond 15 mei het thema op een congres van De Meter. Judith Lieftink, directeur onderzoek bij Youngworks, was hier een van de sprekers. In haar verhaal ging ze in op jongerentrends en hoe hierop in te spelen in marketing. Een samenvatting met voorbeelden.

Lees verder

Bureau van het Jaar: BSUR, Lemz of Wieden+Kennedy?


Volgende week wordt bekend welk bureau zich Bureau van het Jaar 2011 mag noemen.
Om inzicht te geven hoe bureaus zich profileren en wat de drie het afgelopen jaar goed gedaan hebben publiceren we hierbij hun papers.

Lees verder


Na afloop van het afgelopen WK stond de Oranje Actie Teller op 161 inhaak campagnes. Gaan we daar met het EK 2012 overheen?

In samenwerking met Activate&Co en Verse Reclame houdt Adformatie bij welke Oranje EK2012 inhakers van start gaan in Nederland.

Actuele stand: 100 inhakers.


Bekijk het overzicht

vacatures

De Opportunisten elke donderdag vers

MARCOM12


Ontmoet nieuwe zakenpartners en relaties. MARCOM12 is the playground for professionals! Twee dagen vol met kennis en inspiratie, maar vooral ook om te delen!

Lees verder




Piece of Work: Stephanie Pistel

Piece of Work: Stephanie Pistel

In de nieuwe aflevering van Piece of Work vertelt Stephanie Pistel, directing photographer bij Caviar over de totstandkoming van de reclamecampagne ‘vintage’ voor schoenenmerk Sacha. En ze vertelt over hoe ze ‘ontdekt’ werd als topfotografe van wereldartiesten. Daarnaast laat ze zien waar ze haar inspiratie vandaan haalt. Pistel is ‘slave to the rhythm’. Dat blijkt ook uit haar keuze voor favoriete reclame van de Toyota Swagger. Een must see.
Bekijk het interview.
Meer video op Adfotube.



kennisbank






Boekentips en meer


deze week in adformatie

- ADCN 45 jaar
- ‘Aandacht meten in kijkonderzoek’
- Shortlist San ABC Accenten bekend
- ADCN: Lemz wint Grand Prix

neem gratis een abonnement

nieuwsbrief

Blijf op de hoogte van het laatste Marcom-nieuws met een gratis abonnement op één van onze nieuwsbrieven.

Aanmelden