Transparant

Reclame 30 september 2010, 15:09 12 Rob Linssen

Transparantie. Als er één ding is waar het reclamevak te veel van heeft, dan is het wel transparantie. Transparantie is niet modern. Het is dom. Het is je goocheltruc verklappen om volle zalen te trekken.

De roep om transparantie is begrijpelijk. Al te veel mist ruikt naar fraude. Toch zijn het de adviseurs waar ondoorzichtigheid hoogtij viert die doorgaans leuke bedrijfsresultaten boeken. Twee voorbeelden.

De advocatuur. Volkomen ondoorzichtige business. Afgaande op de uurtarieven op je rekening lijkt het of louter toppers aan jouw onverkwikkelijke zaakje hebben gewerkt. Maar is dat zo? Wordt niet 93 procent van het werk gedaan door piepjonge overijverige high potentials? En is die briljante research niet in werkelijkheid een copy-paste-dingetje? Niet achter te komen. Een lucratieve business dus.

De bancaire business. Ondanks de kredietcrisis zien consumenten hier nog steeds geen hand voor ogen. Of het nu de bank is met ideeën, de bank die vraagt hoeveel bank je nodig hebt, of de bank anno nu, allemaal bedienen ze zich van producten die voor een leek nauwelijks te bevatten zijn. Met andere woorden: kassa! Het gaat nu even wat minder, maar geloof me, dat zal van tijdelijke aard blijken.

Men spreekt er schande van, maar een gebrek aan transparantie is juist een zegen. Sterker nog: het grijze gebied waar onduidelijkheid heerst is een voorwaarde om gezond zaken te kunnen doen. Voor ons vak zou het betekenen dat je klanten tot in het oneindige kunt servicen zonder voor elk uurtje een factuurtje te sturen. Dat je verloren of slecht betaalde pitches kunt terugverdienen. Dat je de ruimte krijgt om talent op te leiden. En dat je een mate van onafhankelijkheid bewaard die noodzakelijk is om als adviseur serieus genomen te worden. 

Net als advocaten en bankiers hadden ook reclamemakers heerlijke rookgordijnen. De 15 procent mediacommissie bijvoorbeeld, met kruiwagens kwam het binnen. Lithografie, een goudmijn was het. Commercials, fantastische verdienvehikels. Drukwerk, van hetzelfde laken en pak. Toen resideerden reclamebureaus en advocatenkantoren schouder aan schouder in Oud-Zuid.

Das war einmal. Maar er gloort hoop. Internet heeft namelijk voor veel onduidelijkheid gezorgd. Interactie is moeilijk, niemand snapt het wezenlijk. Social media, apps, HTML5, Flash, Google algoritmen, Java, zoekmachineoptimalisatie, iPad, Android, multi-sites… Het ziet ernaar uit dat er weer wat financiële vaagheid kruipt tussen de vraag van de klant en antwoord van het bureau. Voor gezonde bedrijfsresultaten en goed, oorspronkelijk werk is dat hard nodig.



 

reageer (12)

En zo is het. Maar ja transparantie is niet dom voor de klant. Hij/zij wil niets anders.
Wat dat laatste alinea betreft wordt het binnenkort niet welke helft is de investering waard maar welke 25%.

Peter Woodward, vrijdag 1 oktober 2010, 10:19

Natuurlijk kun je je zakken vullen door eerste een rookgordijn te creëren en klanten vervolgens de helpende hand te reiken. Voorbeelden te over. Het vermoeden dat je genaaid wordt is niet erg. Als je je het maar realiseert en accepteert dat het goed is. Waar onze handel behoefte aan heeft is aandacht voor concrete resultaten. En dan bedoel ik geen ADCN-lampen, maar business resultaten. En die resultaten liggen in toenemende mate in oprechte communicatie en dialoog, niet in GRP’tjes knallen.

Gerben Busch, the people's valley, vrijdag 1 oktober 2010, 18:51

@gerben. Heel correct antwoord. Je bent de braafste van de klas. Laat mij je cijfers zien. Dan praten we verder over de manier waarop jullie een (naar ik aanneem) prima bedrijfsresultaat boeken. Let wel, ik heb het hier niet over graaien, maar over een gezonde en noodzakelijke speelruimte.

Rob Linssen, zaterdag 2 oktober 2010, 10:32

@Rob De nuance zit ‘m in “Het vermoeden dat je genaaid wordt is niet erg. Als je je het maar realiseert en accepteert dat het goed is. “

Gerben Busch, the people's valley, dinsdag 5 oktober 2010, 11:01

Zullen wij het over het behalen van concrete resultaten voor de opdrachtgever hebben? Toegenomen omzet bijvoorbeeld? Oid.

Ik word een beetje onrustig van de gedachte dat ik het niet erg moet vinden als ik genaaid word en eigenlijk moet accepteren dat het goed is!

Zowel bij een advocaat als een bank kan men vaststellen wanneer er niets bereikt wordt. Bij een reklamebureau echter wordt gesteld dat dat nooit te bewijzen is.

Daarom is transparantie de vijand van in ieder geval de heren Linssen en Busch! Kan het zijn dat er meer zijn die zo denken?

Peter Woodward, dinsdag 5 oktober 2010, 11:18

@ Peter zie mij eerste reactie. Het gaat om win/win. Zoals in iedere relatie.

Gerben Busch, the people's valley, dinsdag 5 oktober 2010, 11:22

@Gerben
Blij dat wij geen relatie hebben!
Opdrachtgevers kosten zijn bureau’s inkomsten.
Lijkt mij lose/win.
Als vervolgens de bureaus klagen dat zij toch een verlies draaien dan wordt het misschien zelfs lose/lose.
Het gaat niet om wat een bureau krijgt maar eerder over de nut en resultaat van de “diensten"die zij leveren.
Trouwens met een bank als klant mag Linssen blij zijn met hun gebrek aan transparantie. Hetzelfde cultuur waar wij als klanten last van hebben zorgt dat miljoenen de deur uit voor reklame en weten zij niet eens wat zij moeten meten. Wij hoeven het niet te meten. Wij weten het al! De bank wint?

Peter Woodward, dinsdag 5 oktober 2010, 13:22

@Peter Ik nodig je uit mijn eerste reactie nog eens goed te lezen. Ik ben ook voor bottomline klantresultaten.

Gerben Busch, the people's valley, dinsdag 5 oktober 2010, 15:34

@Gerben Jouw twee zinnen beginnend met de woorden “het vermoeden” klonken wat anders. Hoe denk je dat bureaus beloond moeten worden met bijv TV reklame?

Peter Woodward, dinsdag 5 oktober 2010, 16:40

@peter en gerben. Genaaid worden!? Achter iedere heg ligt een kinderverkrachter en iedereen is een onbetrouwbare zakkenvuller totdat het tegendeel bewezen wordt. Zo erg kan het niet zijn, en zo erg is het ook niet. Resultaten zijn een conditio sine qua non. Zonder resultaten geen relatie. Maar zonder een goed verdienmodel waar speelruimte een noodzakelijke voorwaarde is, is een relatie ook onmogelijk. De voortdurende roep om transparantie ontmantelt het vertrouwen en stelt iedere dienstverlener gelijk aan de bouwfraudemannetjes tot het tegendeel bewezen is. Ethisch handelen wordt gediskwalificeerd en vervangen door een controller die onder tl-licht je boekhouding doorlicht om te kijken of je wel kosjer bent. De mens is slecht en sluw, stijgt uit dit handelen op. Lekker wereldbeeld. Het is hoog tijd dat er weer wat aandacht wordt besteed aan karaktervorming. Marketeers en reclamemakers kan ik Marcus Aurelius aanraden. En ook Joep Dohmen heeft daar leuk over geschreven: http://www.intermediair.nl/artikel//43470/filosoof-joep-dohmen-levenskunst-zou-een-schoolvak-moeten-zijn.html

Rob Linssen, dinsdag 5 oktober 2010, 16:41

Ach, volgens mij vinden we allemaal dat in een klant/bureau-relatie de partnershipgedachte de boventoon zou moeten voeren die er intrinsiek voor zorgt dat je beide het gevoel hebt er beter van te worden. Mooi werk, mooie marge, mooie resultaten.

Gerben Busch, the people's valley, dinsdag 5 oktober 2010, 16:52

@Rob
Copy is geen antwoord op de noodzaak voor bewezen resultaten en de daarvan afhankelijk zijnde renumeratie systemen. Ideeen?
Het heeft (voor mij) weinig met kinderverkrachters te maken (heel vervelend dat jij vindt dat jij het uberhaupt moet noemen)
@Gerben
Ach? Het wordt zo makkelijk betaald?
Graag een antwoord op de vraag!
Dat The Peoples Valley het vindt geloof ik niet zo maar.
Op dit moment zijn opdrachtgevers en bureaus niet met elkaar eens.

Peter Woodward, dinsdag 5 oktober 2010, 20:32


Onze huisregels

Neem de volgende beveiligingscode over:

Je reactie verschijnt na een kwartier op de site.

tip de redactie


tip ons nu

meer opinie

RSS

tip

Goed Boek

Goed Boek

Op zoek naar kansen voor een maatschappelijke innovatie? Goed Boek biedt tien kansen om de overgang naar een betere toekomst mogelijk te maken. Voor iedereen die niet alleen hoop wil bieden maar ook tot handelen over wil gaan.

Meer info óf gelijk bestellen



Vacature: Adformatie zoekt


De Adformatie Groep is door de recentelijke overname door Sijthoff Media Groep aan haar tweede jeugd begonnen. Om onze bruisende ambities gestalte te geven zijn wij per direct op zoek naar mensen die ons team willen versterken.

Concreet zoeken wij op dit moment:
- Operations Manager
- Accountmanager(s) Cross Media

Download advertentie (Pdf)

rondvraag

Heeft inhaken nog wel zin?

Met het EK op komst komen merken met een stortvloed aan oranje inhakers. Zijn merken nog wel onderscheidend genoeg en vallen ze nog wel op?

reageer

Inzichten in jongerengedrag voor marketeers

‘De toekomst van DM’ was dinsdagavond 15 mei het thema op een congres van De Meter. Judith Lieftink, directeur onderzoek bij Youngworks, was hier een van de sprekers. In haar verhaal ging ze in op jongerentrends en hoe hierop in te spelen in marketing. Een samenvatting met voorbeelden.

Lees verder

Bureau van het Jaar: BSUR, Lemz of Wieden+Kennedy?


Volgende week wordt bekend welk bureau zich Bureau van het Jaar 2011 mag noemen.
Om inzicht te geven hoe bureaus zich profileren en wat de drie het afgelopen jaar goed gedaan hebben publiceren we hierbij hun papers.

Lees verder


Na afloop van het afgelopen WK stond de Oranje Actie Teller op 161 inhaak campagnes. Gaan we daar met het EK 2012 overheen?

In samenwerking met Activate&Co en Verse Reclame houdt Adformatie bij welke Oranje EK2012 inhakers van start gaan in Nederland.

Actuele stand: 100 inhakers.


Bekijk het overzicht

vacatures

De Opportunisten elke donderdag vers

MARCOM12


Ontmoet nieuwe zakenpartners en relaties. MARCOM12 is the playground for professionals! Twee dagen vol met kennis en inspiratie, maar vooral ook om te delen!

Lees verder




Piece of Work: Stephanie Pistel

Piece of Work: Stephanie Pistel

In de nieuwe aflevering van Piece of Work vertelt Stephanie Pistel, directing photographer bij Caviar over de totstandkoming van de reclamecampagne ‘vintage’ voor schoenenmerk Sacha. En ze vertelt over hoe ze ‘ontdekt’ werd als topfotografe van wereldartiesten. Daarnaast laat ze zien waar ze haar inspiratie vandaan haalt. Pistel is ‘slave to the rhythm’. Dat blijkt ook uit haar keuze voor favoriete reclame van de Toyota Swagger. Een must see.
Bekijk het interview.
Meer video op Adfotube.



kennisbank






Boekentips en meer


deze week in adformatie

- ADCN 45 jaar
- ‘Aandacht meten in kijkonderzoek’
- Shortlist San ABC Accenten bekend
- ADCN: Lemz wint Grand Prix

neem gratis een abonnement

nieuwsbrief

Blijf op de hoogte van het laatste Marcom-nieuws met een gratis abonnement op één van onze nieuwsbrieven.

Aanmelden