Gerben Busch | Adformatie

auteur

Gerben Busch

Marketing leader | Digital transformation & Customer experience director

T-shaped marketeer die bedrijven en hun merken op strategisch, tactisch en operationeel niveau helpt met uitvoering van en versnelling in hun digitale marketing transformatie en customer experience. Vanuit een scherpe strategische context. Met korte-termijn en schaalbare resultaten. Lees meerLees minder

Customer experience / 14 January 2021 - 11:47

Gen Z bepaalt de hoogte van de customer experience-lat

Richt je focus op de digitale transformatie. Generatie Z is niet het product van een onbevlekte ontvangenis, schrijft Gerben Busch.
123RF

Blog / 7 July 2020 - 10:56

De uphill battle die customer experience is (maar niet hoeft te zijn)

Customer experience succes vraagt om een pragmatische aanpak. Met heldere, realistische ambities in het vooruitzicht, schrijft Gerben Busch.
De relatie tussen overheid en communicatie: het is ingewikkeld

Customer experience / 15 January 2020 - 13:00

De relatie tussen overheid en communicatie: het is ingewikkeld

Overheid en communicatie hebben een ambivalente verhouding. Investeren in digital is een must voor een betere relatie met burgers/inwoners.
Het dansje dat eigenlijk niemand wil wagen

Rechtenvrij via Shutterstock-Gerben Busch (Credits: Guryanov Andrey; stockfoto-id 1393519025)

Blog / 19 June 2019 - 16:05

De pitch, het dansje dat eigenlijk niemand wil wagen

Naar welke bewijslast zijn adverteerders in een pitch eigenlijk op zoek? Geen idee.
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding

adformatie

Blog / 2 July 2014 - 14:42

Was getekend: De M.I.P.

Valt jou dat nou ook op? Dat in de signature van de bulk aan verstuurde e-mails vaak de naam en titel van de Most Important Person (M.I.P.) van de onderneming, de CEO of Algemeen Directeur prijkt? Tijd voor een korte mijmering over de inhoud van de boodschap en de kracht van de afzender.
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding

adformatie

Blog / 9 April 2014 - 9:38

Reverse CRM-gineering: de wereld op z’n kop

Als je van prospects klanten wilt maken en klanten zo lang mogelijk aan je wilt binden, dan is starten met de selectie van een CRM- of marketing automation-softwarepakket reverse engineering ten top.
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding

adformatie

Blog / 23 January 2014 - 12:12

Hé ... B2B-kopers zijn nét mensen!

De laatste tijd duiken in de vakpers her en der berichten op waarin wordt geopperd dat B2B en B2C eigenlijk best veel op elkaar lijken. Hallelujah!
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding

adformatie

Blog / 13 January 2014 - 23:22

€-mail: de verborgen potentie van e-mail

Terugblikkend op 2013 constateer ik dat merken en organisaties nog veel geld laten liggen. Geld in de zin van nieuwe nieuwsbriefaanmelders, nieuwe leads, maar ook concrete omzet.
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding

adformatie

Blog / 2 July 2013 - 17:11

Marketeer zoekt nerd (m/v). Schroevendraaiersetje geen bezwaar

Doe je ogen dicht, en je ziet die advertentie zó staan. Bij de ‘zoekertjes’ die je in het overwegend analoge tijdperk nog in overvloed had. En tegelijkertijd een voor de hand liggend type contactadvertentie in het digitale tijdperk waarin we nu leven: Big Brother. Big Data. Big Everything. Want om met je merk het verschil te maken, móet je als verantwoordelijk marketeer op zoek naar die leegte in je leven. “The one that completes you” in goed Nederlands.
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding

adformatie

Blog / 19 April 2013 - 15:46

De waarde van creadativiteit is meer dan de som der delen

Wie het artikel ‘Help, big data!’ in het Spinawards-nummer van Adformatie echt heeft gelezen, kan het bijna niet zijn ontgaan: Door quotes, uit hun specifieke context gelicht, zou jij bijna gaan denken dat je Big Data beter links kan laten liggen. Jammer, want wie de nuance ziet als ook de waarde van data, komt tot de conclusie dat creatie en data elkaar enorm kunnen versterken.
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding

adformatie

Blog / 11 February 2013 - 16:32

Automotive & CRM: Zoeken naar de chemie

Autoimporteurs en dealers. Ze hebben beide hetzelfde doel, namelijk: Zoveel mogelijk auto’s verkopen. Voor consumenten ís de dealer het merk. Maar achter de schermen wil het op het relatievlak nog niet echt vlotten. Is het een serieuze werkrelatie. De aanschaf van dure CRM-software ten spijt, wordt CRM ook niet echt beleefd. De dubbele groeicijfers in 2012 hebben de eco-vriendelijke modellen op eigen kracht gerealiseerd. Niet dankzij, maar ondanks de organisatie die achter ze staat.
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding

adformatie

Blog / 23 September 2012 - 6:50

Customer data: small is beautiful

BIG data. Als je het dit jaar niet hebt meegekregen dan heb je zo ongeveer onder een steen gelegen. Big data is in 2012 zonder twijfel dé trending topic onder marketeers. Of in ieder geval onder degenen die er een slaatje uit willen slaan. Ja, inderdaad, er is een wereld aan profieldata op social media platforms te winnen. Maar … wat mag en kun je ermee? Is Facebook niet één grote Tantalus-kwelling? En Twitter de eeuwige belofte? Dus waarom niet dichter bij huis beginnen: de SMALL data binnen je eigen organ
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding

adformatie

Blog / 13 June 2012 - 8:44

Een cookie-vrij dieet is hartstikke gezond

Het zal je niet zijn ontgaan. Per 1 juli a.s. wordt de Cookie-wet officieel van kracht. Verontwaardiging en consternatie alom. Het eerste vanwege het feit, dat op het Haagse pluche een besluit is genomen niet gehinderd door enige kennis van zaken. Het laatste om de consequenties voor de partijen, die – de vrijgevigheid zelve – aan cookies een leuke boterham verdienen. Toch heeft het verbod op het vrijelijk plaatsen van cookies ook z’n zonnige kanten.
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding

adformatie

Blog / 16 May 2012 - 7:22

Van botte hork naar stille verleider

E-mail geniet als marketinginstrument sinds het midden van de 90’s alom bekendheid. Daarbij kennen we ’m vooral in de hoedanigheid van e-nieuwsbrief of z'n commerciëlere broertje, de promotionele e-mail. Niet verwonderlijk dus, dat we er de cosmeticadoos op loslaten om die zo mooi, aantrekkelijk en verleidelijk mogelijk te maken. Als onderdeel van je contactstrategie, bijvoorbeeld in lead generation of in e-fulfillment, is e-mail minder bekend. En daarom vaak onbemind. Jammer, want met een beetje meer inlev
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding

adformatie

Blog / 13 April 2012 - 8:42

CRM en de waarde van de menselijke maat

De verwachtingen waren al een tijdje hooggespannen. Hoe lang zou het duren voor het volgende balletje in de marketing bullshit bingo valt? Wel, het moment is daar en we dopen haar: full-box CRM. Het ene moment heb je als marketeer de idee dat je het concept van CRM begint te begrijpen, het volgende wordt je weer compleet in verwarring gebracht met concepten als social CRM of – het meest recent – full-box CRM. Tijd, dus om de wereld van relaties tussen merken en mensen even in perspectief te zetten.