Onder het motto ’Ik wil mijn Otto TV’ willen zij het bedrijf ertoe bewegen, de via internet door hen bestelde LCD-tv toch voor 99 euro te leveren, zo meldt het AD.
De gedupeerden hebben zich aangemeld bij een website waarop alsnog de levering wordt geëist van de platte televisie. De prijs (99 euro) stond vorige week abusievelijk in de webwinkel van Otto vermeld. Er had €1199 moeten staan, maar door een fout werd de prijs van een wandsteun vermeld.
Dit weekeinde ontvingen de klanten een brief van Otto, waarin het bedrijf meedeelde de tv niet voor dit bedrag te kunnen leveren. Woordvoerster Nicole Severijns van Otto: ‘Het is heel vervelend allemaal, maar wij kunnen de klanten, door het enorme aantal bestellingen, ook niet tegemoet komen met een ’pleister op de wonde’. Het gaat om enorme aantallen: afgelopen vrijdag hadden we al 1100 bestellingen binnen. Daarbij zaten ook bestellingen van handelaren die misbruik maakten van de fout. Zo was er iemand die 93 tv’s tegelijk bestelde.’
Volgens de Consumentenbond is de crux van deze zaak of het bij het vermelden van de prijs al dan niet om een kennelijke vergissing gaat. Edward Sterenborg van de Consumentenbond:
‘Als een nieuwe Mercedes voor 1000 euro wordt aangeboden, snapt iedereen dat dat niet kan. Hier is dat minder duidelijk. Als de consumenten en Otto er samen niet uitkomen, kunnen ze naar de Geschillencommissie stappen.’
Plaats als eerste een reactie
Ook een reactie plaatsen? Word lid van Adformatie!