'Salarisfiasco ING levert geen schade aan het merk op'

'Dom' en 'niet handig'. Zo karakteriseren merkexperts de communicatie rond de salarisverhoging die niet doorging. 'Maar voor het merk valt het waarschijnlijk mee.'

Communicatie- en merkexperts noemen de communicatie van ING rond de voorgenomen salarisverhoging van ING-topman Ralph Hamers 'dom' en 'niet handig'. Toch verwachten ze dat het geen langetermijneffecten zal hebben voor het merk ING.

'De timing was verschrikkelijk dom, twee weken voor de verkiezingen', zegt Anton Gouman van communicatiebureau Puntkomma tegen het ANP. De manier waarop ING de loonsverhoging heeft ingetrokken, is ook niet slim volgens Gouman. 'Jeroen van der Veer moet zich kwetsbaar opstellen en zijn fout toegeven in een interview. Nu dempen ze de ophef met een persbericht waarin staat dat ze nadenken over een alternatief. Dan heb je het echt niet begrepen.'

'Hoe ze dit aangepakt hebben is pr-technisch niet handig', zegt ook merkexpert Rob van Benthem van Kantar Millward Brown tegen het ANP. 'Maar per saldo valt het voor het merk ING waarschijnlijk mee. Dit stormpje waait weer over. Nu is ING aan de beurt, volgende keer weer ABN AMRO of Rabobank, dat is het beeld bij veel mensen.'

Bron: ANP
Beeld: Uit recente commercial van ING waarin ING zegt een 'sociaal experiment' uit te voeren, waarbij onderzocht wordt of mensen hun vriendschap of familieband belangrijker vinden dan geld. 

Plaats als eerste een reactie

**Bold** _italic_
Uw emailadres wordt uitsluitend gebruikt om mogelijk contact met u op te nemen naar aanleiding van uw bericht en is alleen zichtbaar voor de redactie.
Advertentie