ANWB personaliseert succesvol over meerdere kanalen

Volgens IBM wordt 90% van de data niet ingezet om de klantervaring te verbeteren. De ANWB deed dat wel en het resultaat mag er zijn!

Een klantprofiel bij de ANWB bevat tot 300 profielkenmerken. Dat profiel wordt gevuld met data uit allerlei online en offline bronnen. Tel daar alle kanalen bij op, en het zal niet verbazen dat er een slim algoritme nodig is om te berekenen wat voor iemand het meest geschikte aanbod is. Toch slaagt de ANWB daar heel goed in. Download nu de case!

Plaats als eerste een reactie

**Bold** _italic_
Uw emailadres wordt uitsluitend gebruikt om mogelijk contact met u op te nemen naar aanleiding van uw bericht en is alleen zichtbaar voor de redactie.