E-mail tips van Intel

Bij semiconductorgigant Intel is het niet ongewoon dat een medewerker 300 mailtjes per dag krijgt. In het hele bedrijf komen er dagelijks gauw drie miljoen binnen. Geen wonder dus, dat de gemiddelde werknemer zo’n tweeënhalf uur bezig is met mailtjes afhandelen. Al vijf jaar geleden bedacht het bedrijf een trainingsprogramma om de inbox hanteerbaar te houden.

Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding
adformatie

De tien e-mailgeboden van Intel:

  1. Gebruik je inbox niet als ‘to do’ mapje. Lees alles één keer, antwoord direct als dat nodig is, delete waar mogelijk, en zet de rest in project-specifieke mappen.
  2. Maak een ‘vijf weken-map’, waarin alles na vijf weken automatisch gewist wordt. Zet daarin alles waarvan je niet zeker weet of iemand er nog op terug gaat komen.
  3. Spreek met collega’s afkortingen af die onmiddellijk duidelijk maken welke actie gevraagd wordt; AR = action required, MSR = monthly status report.
  4. Gebruik ‘reply to all’ en ‘cc’ zo min mogelijk.
  5. Laat jezelf van distributielijsten halen waar je niet per se op hoeft te staan.
  6. Gebruik de afwezigheidsassistent als je niet op kantoor bent.
  7. Stuur zo mogelijk mailtjes met alleen een subject-regel, en beëindig die met een afkorting als EOM = end of message.
  8. Graphics en attachments houden vreselijk op, dus wees er spaarzaam mee.
  9. Overweeg of een attachment van meer dan 5MB niet op het intranet of de bedrijfswebsite kan.
  10. Wees specifiek. Stuur je een attachment van 20 pagina’s, zet dan in het mailtje op welke pagina(‘s) de belangrijke informatie staat.

Plaats als eerste een reactie

Ook een reactie plaatsen? Word lid van Adformatie!

Word lid van Adformatie → Login →
Advertentie