Ipsos analyseerde bijna 75.000 beoordelingen van gebruikers uit de Verenigde Staten over de eerste generatie Echo om te zien in hoeverre voice technologie verbeterd moet worden om de West-Europese markt te veroveren. De uitkomsten waren helder: de gebruikers zijn er dol op maar wijzen wel een paar wezenlijke tekortkomingen aan. Hieronder staan de highlights van wat consumenten er wel en niet goed aan vonden:
- Voice technologie geeft gebruikers het gevoel een sterk persoonlijk contact te hebben met de technologie. Het gevoel een ‘digitale vriend’ in huis te hebben, die je begrijpt en je leven gemakkelijker maakt, is erg sterk.
- De standaardfunctie om je favoriete muziek af te spelen via een luidspreker met hoogwaardige geluidskwaliteit is het meest toegankelijk. De installatie die nodig is om de connectiviteit en stemcontrole in te stellen is nog wat ingewikkeld en kan beter/makkelijker.
- Iets anders wat nog aan Alexa verbeterd kan worden is het vermogen om te ‘luisteren’ naar mensen met een sterk accent of in een omgeving met veel achtergrondgeluid. Omdat de mogelijkheden en functies van Alexa compleet afhankelijk zijn van de stem kunnen problemen met voice control een grote bron van frustratie zijn.
Download hier het volledige artikel: The future of voice assistants in the Netherlands
Meer informatie?
Bezoek onze website of neem contact op met Robert Schueler, robert.schueler@ipsos.com.
Plaats als eerste een reactie
Ook een reactie plaatsen? Word lid van Adformatie!