Bedreigde brandweerbaas riep problemen over zich af met oorlogstaal in media

Je verandert een cultuur niet door interne communicatie te voeren met stoere taal in externe media, betoogt Erik Visser van Van Luyken.

Brandweercommandant Leen Schaap van Brandweer Amsterdam Amstelland.
ANP KOEN VAN WEEL

Er woedt een hardnekkige binnenbrand bij de Amsterdamse brandweer. Al jaren. En geen kleintje ook. Deze week laaide het smeulende vuur opnieuw op, toen het Algemeen Dagblad het nieuws bracht dat brandweercommandant Leen Schaap door eigen medewerkers met de dood zou zijn bedreigd. 

Het Openbaar Ministerie bevestigt dat sinds de aangifte van Schaap in februari en maart, onderzoek wordt gedaan naar de doodsbedreigingen. Aanhoudingen zijn niet verricht. De situatie is dusdanig ernstig dat de brandweercommandant bewaking krijgt.

Advertentie

Diepe frustratie

Vraag is hoe blus je deze uitslaande binnenbrand. Het mag duidelijk zijn dat doodsbedreigingen geen enkele pas hebben. Wel zijn dit soort excessen vaak het gevolg van diepe frustratie, zoals recentelijk bouwers van windmolens in het noorden van het land hebben ervaren. Ook zij worden bedreigd met haatbrieven, sabotage en brandstichting.

Vanzelfsprekend veroordelen burgemeester, gemeenteraadsleden en andere betrokkenen de doodsbedreigingen aan het adres van de hoofdstedelijke brandweercommandant. Dat doet ook de voorzitter van de Ondernemingsraad van de Amsterdamse brandweer. Die zegt in het bewuste artikel in het AD: 'Als dit verhaal klopt, is dat enorm triest. Wij keuren elke vorm van intimidatie en bedreiging af. Verwonderlijk dat de ondernemingsraad hier niet van op de hoogte is gebracht.'

Verwonderlijk? Nou niet echt als je weet dat Schaap eind april in het radioprogramma De Nieuws BV op NPO Radio 1 verklaarde dat de organisatie wordt aangevoerd door ‘de maffia van de medezeggenschap’, zoals hij het uitdrukte: 'De medezeggenschap ondermijnt de organisatie ter faveure van zichzelf, de commandant was niet meer de baas.'

Verstoorde verhoudingen

Dat Schaap de Ondernemingsraad niet op de hoogte bracht, zegt iets over de verstoorde verhoudingen. Kennelijk hebben de partijen zich in de loopgraven teruggetrokken en zijn ze niet meer in gesprek met elkaar. In plaats van de dialoog voert de brandweercommandant zijn interne communicatie via externe media.

Met deze communicatieaanpak scheert Schaap alle medewerkers over één kam en het lijkt erop dat hij daarmee de problemen over zich afroept. Weerstand in een cultuuromslag druk je niet neer met stoere taal. Hier past vooral de benadering van hard op de inhoud en zacht op de relatie met degenen binnen de organisatie die je kunt overtuigen van de noodzaak van je aanpak. 
 

Werken aan vertrouwen

Weerstand vormt zich doorgaans bij een kleine minderheid die zijn invloed in een conflict vergroot naarmate het management er niet in slaagt die kleine minderheid te isoleren. Dat laatste bereik je door juist met de zwijgende meerderheid het gesprek aan te gaan en ze de noodzaak van verandering te laten inzien. Dat werken aan vertrouwen doe je binnen de beslotenheid van de eigen muren en niet met oorlogstaal die je laat optekenen door externe media. Met dat laatste speelt de brandweercommandant de hardcore tegenstanders in de kaart die op hun beurt hun invloed binnen het korps zien groeien.  

Erik Visser is managing partner bij Van Luyken communicatieadviseurs

Reacties: 10

**Bold** _italic_
Uw emailadres wordt uitsluitend gebruikt om mogelijk contact met u op te nemen naar aanleiding van uw bericht en is alleen zichtbaar voor de redactie.
Arjen
Als de auteur zich nu een klein beetje had verdiept in de materie, dan had hij kunnen weten dat het A’damse brandweerkorps zeer waarschijnlijk geïnfiltreerd is door criminele motorbendes, die vermoedelijk ook al zo’n 3,9 miljoen euro hebben opgestreken. Het juiste advies is dus: beste meneer Schaap, het gaat hier niet om een communicatieprobleem maar om een organisatieprobleem. Ik kan u dus alleen helpen wanneer u de rotte appels per direct de laan uit stuurt. Met doodsbedreigingen moet dat niet zo heel ingewikkeld zijn toch?
Lees meer Lees minder
**Bold** _italic_
Uw emailadres wordt uitsluitend gebruikt om mogelijk contact met u op te nemen naar aanleiding van uw bericht en is alleen zichtbaar voor de redactie.
Stefan Eigenraedt
Deze naïeve auteur is als communicatieprofessional geen knip voor de neus waard. Dat moge wel duidelijk zijn als je in deze zaak ook maar de suggestie durft te wekken dat (goede) communicatie alle problemen en persoonlijke bedreiging had kunnen voorkomen.
Lees meer Lees minder
**Bold** _italic_
Uw emailadres wordt uitsluitend gebruikt om mogelijk contact met u op te nemen naar aanleiding van uw bericht en is alleen zichtbaar voor de redactie.
Peter
De auteur lijkt meer de handboeken interne communicatie te citeren dan te begrijpen dat al zijn suggesties wat dit dossier betreft al ver gepasseerde stations zijn. Alleen al het feit dat een ex politieman is benoemd zou aanleiding hebben kunnen zijn om iets verder te kijken dan de standaard handboeken. Krijg de stellige indruk dat geprobeerd is een actuele casus te gebruiken om zelf in de schijnwerpers te treden. Gemiste kans, vooral voor het vak interne communicatie.
Lees meer Lees minder
**Bold** _italic_
Uw emailadres wordt uitsluitend gebruikt om mogelijk contact met u op te nemen naar aanleiding van uw bericht en is alleen zichtbaar voor de redactie.
Marcel
Volgens mij weten Arjen, Stefan en Peter totaal niet waar ze het over hebben. Want is wel degelijk een communicatieprobleem. De dreigementen (geuit via facebook) zijn al sinds februari gedaan. Toen is er ook al onderzoek naar gedaan en zijn er verschillende mensen gehoord. Niemand is gepakt en dat zal ook niet gebeuren. Wel heel toevallig dat 3 dagen nadat de nieuwe burgemeester is geïnstalleerd dit opeens naar buiten komt! Daarnaast moet je wel weten waarover je praat als je het over die 3,9 miljoen hebt. Dat is ook weer zo een loze kreet van de heer Schaap. Dat betrof gewoon overeengekomen FLO rechten voor oude werknemers. Dat is in samenspraak met de bonden, burgemeester en de brandweer gebeurt. Het benoemen is leuk voor de buhne maar zelf het accountbureau weet niet hoe het precies in elkaar zit. Dus wordt het maar zo gelaten. Als je een grote broek aantrekt moet je het ook aanpakken. En dat kan dus niet omdat het gewoon netjes is afgesproken. Misschien kunnen ze beter even kijken naar die 1,8 miljoen uitgaven aan externe adviseurs die niets toevoegen en geen functie hebben. Daarnaast praat je over infiltratie van motorbendes. Dat laat zien dat je niet weet waar je het over hebt omdat er maar 1 persoon bij de brandweer bij een motorclub zit. Deze persoon heeft in zijn leven nog niet eens een potlood uit de supermarkt gepikt. Die is schoner van blazoen dan wie dan ook. En zolang de Hells Angels niet verboden zijn heeft niemand er wat van te vinden. De zogenaamde persoon die bij de Saturdarah zou zitten heeft er 1 maand bijgezeten maar heeft vriendelijk bedankt toen hij als aspirant de wc moest schoonmaken. Dat was niets voor hem. Dat er een freefighter bij de brandweer van Amsterdam zit, klopt. Alleen is hij een half jaar van tevoren uitgebreid via een interne krant gefeliciteerd door leden van het management. Ook door de heer Schaap. Dus continue de media opzoeken heeft een groter doel en dient om te onderhandelen met de politiek. We hebben geen nietszeggende adviseurs meer nodig. We hebben een commandant nodig die intern gaat communiceren met zijn mensen en vooral met de OR. Deze OR doet niets anders dan het beleid toetsen aan afspraken die eerder tussen het gemeentehuis en de brandweer zijn gemaakt. Daar heeft iedereen zich aan verbonden. Zelf beleid maken doen ze niet. Dus om ze nu weg te zetten als Maffia is onmacht. Er lopen reeds 3 rechtszaken tussen de OR en de brandweer. Dus mensen zeg geen domme dingen als je niet weet waar je het over hebt. Niemand zit te wachten op nietszeggende commentaar. En wat betreft de witte mannen cultuur, zou ik zeggen kijk even op intranet en tel de migranten werknemers. Dan zie je dat het helemaal niet zo slecht gesteld is. Maar de racismekaar trekken scoort altijd goed. JA er is/was racisme maar die kwam vroeger voornamelijk van bovenaf naar beneden. We zijn van heel ver gekomen en natuurlijk worden er grappen gemaakt, maar er is tot nu toe maar 1 persoon op de vingers getikt. Deze zaak was intern ook al afgehandeld, totdat de heer Schaap het nodig vond om het toch maar weer aan te halen. Als je dan toch advies hebt voor de commandant zou ik zeggen liever een commandant die bruggen bouwt dan een commandant die de confrontatie zoekt. Brandweer Amsterdam is geen bedrijf en moet ook niet zo gerund worden.
Lees meer Lees minder
**Bold** _italic_
Uw emailadres wordt uitsluitend gebruikt om mogelijk contact met u op te nemen naar aanleiding van uw bericht en is alleen zichtbaar voor de redactie.
Joyce
Top hier sta ik volledig achter had je niet beter kunnen verwoorden
Lees meer Lees minder
**Bold** _italic_
Uw emailadres wordt uitsluitend gebruikt om mogelijk contact met u op te nemen naar aanleiding van uw bericht en is alleen zichtbaar voor de redactie.
Wippo
Precies marcel zo is het !
De mensen hierboven roepen maar wat.
Lees meer Lees minder
**Bold** _italic_
Uw emailadres wordt uitsluitend gebruikt om mogelijk contact met u op te nemen naar aanleiding van uw bericht en is alleen zichtbaar voor de redactie.
Walter
'Bedreigde brandweerbaas riep problemen over zich af' is een mooi staaltje blaming the victim. Ongeveer hetzelfde als roepen dat seksuele intimidatie door korte rokjes komt.
De problemen bij de Amsterdamse brandweer zijn way beyond de standaard riedel over interne communicatie en cultuur die de auteur verder afraffelt. Geen reclame voor voor het vak.
Lees meer Lees minder
**Bold** _italic_
Uw emailadres wordt uitsluitend gebruikt om mogelijk contact met u op te nemen naar aanleiding van uw bericht en is alleen zichtbaar voor de redactie.
Paul
Goed artikel. Maar woordspelingen met vuur, brandweer en zo: te veel. In de open haard ermee ;)
Lees meer Lees minder
**Bold** _italic_
Uw emailadres wordt uitsluitend gebruikt om mogelijk contact met u op te nemen naar aanleiding van uw bericht en is alleen zichtbaar voor de redactie.
Fred
[url=https://www.google.nl/]Google[/url]
Lees meer Lees minder
**Bold** _italic_
Uw emailadres wordt uitsluitend gebruikt om mogelijk contact met u op te nemen naar aanleiding van uw bericht en is alleen zichtbaar voor de redactie.
sd
<a href="https://www.google.nl/>Google</a>
Lees meer Lees minder
**Bold** _italic_
Uw emailadres wordt uitsluitend gebruikt om mogelijk contact met u op te nemen naar aanleiding van uw bericht en is alleen zichtbaar voor de redactie.
Advertentie