De Nederlandse CRM software markt in 2000 bedroeg 115 miljoen gulden. In 2005 zal dit 349 miljoen gulden zijn. Customer support en call center applicaties blijven de grootste segmenten, maar marketing applicaties vertonen de sterkste groei. De totale Nederlandse CRM services markt zal groeien van 1,7 miljard gulden in 2000 naar 5,3 miljard in 2005. Operations management, met name uitbesteding van call centers, blijft het grootste CRM services component. Training activiteiten laten de grootste groei zien.
Groei Nederlandse CRM-markt vlakt af
Met het volwassen worden van de CRM markt is de hype voorbij. Maar de groei zet gestaag door. IDC verwacht dat de Nederlandse CRM markt in 2005 een waarde zal hebben van 5,3 miljard gulden.
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding
adformatie
Plaats als eerste een reactie
Ook een reactie plaatsen? Word lid van Adformatie!