Bij onze zuiderburen ziet men op dit moment met name iets in print media (77 procent), communicatie op het verkooppunt (75 procent), internet (62 procent), mailings (62 procent) en televisie (58 procent).
In de zeer nabije toekomst ziet die keuze er volgens de ondervraagden er echter volledig anders uit met als sterkste groeiers: internet (81 procent) gsm (50 procent), ambient communicatie (40 procent) en communicatie op het verkooppunt (35 procent). Televisie is de grote verliezer: 23 procent van de ondervraagden zal dit medium minder gaan gebruiken en 17 procent helemaal niet.
78 procent van de bedrijven geeft te kennen op dit moment op een geïntegreerde, ofwel ‘holistische’, manier te communiceren. Dit neemt niet weg dat bijna 4 op 10 ondervraagden (38 procent) aangeeft niet of niet goed genoeg geïnformeerd te zijn over de nieuwe communicatiekanalen en –middelen. Vooral het management blijft achter: 59 procent is niet goed voorbereid.
Merken die een opgemerkte, holistische communicatie-aanpak hebben zijn volgens de Belgische respondenten Coca Cola (29 procent), Proximus (21 procent), Mobistar (14 procent), Nike (13 procent) en Belgacom (12 procent) – gevolgd door een groep achtervolgers (allen rond de 5 procent): Mini, Fortis, Danone, Nokia, Telenet, Audi en Base.
IPSOS-ASI voerde in 8 Europese landen (Frankrijk, Groot Brittannië, Duitsland, Italië, Spanje, Rusland, Hongarije en Polen) hetzelfde onderzoek uit. Trends lopen over de verschillende landen nagenoeg gelijk. Internet en GSM zijn de grote uitschieters. Respectievelijk 80 procent en 56 procent van de Europese ondervraagden zal deze media in de toekomst actiever gaan gebruiken. 12 procent geeft te kennen deze nieuwe media vandaag al zeer veel of redelijk veel (44 procent) te gebruiken. In België ligt dit cijfer op 17 procent (zeer veel) en 38 procent (redelijk veel).
De ondervraagde marketeers zien echter ook obstakels die een beter gebruik van bepaalde communicatiekanalen kunnen verhinderen. De meest aangehaalde reden is ‘de moeilijkheid om de doeltreffendheid van de verschillende communicatiemiddelen te vergelijken’ (63 procent), op de voet gevolgd door een ontoereikende kennis van de nieuwe middelen (62 procent) en de weigerachtigheid van de beslissingsnemers om te kiezen voor verandering (53 procent).
67 procent van de Belgische beslissingsnemers hecht daarom groot belang aan synergiemetingen van de verschillende onderdelen van de communicatieplan – met de bedoeling de middelen doelgerichter in te zetten. 63 procent vindt het meten van de effecten van holistische communicatie op het merk belangrijk, 58 procent wil vooral weten welke druk holistische communicatie op de markt zet. Voor 50 procent is het kunnen inschatten van de ROI van elk apart onderdeel bijzonder belangrijk.
IPSOS ondervroeg de beslissingsnemers bij 133 Belgische bedrijven over hun kennis en perceptie inzake holistische communicatie. Het onderzoek is uitgevoerd tussen 12 en 26 oktober 2006. De volledige onderzoeksresultaten zijn terug te lezen op www.IPSOS.be
Reacties:
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Abonneer nu