Ruim de helft van de Nederlandse consumenten (57 procent) heeft in de afgelopen week een negatiever beeld gekregen van Aldi. Dit blijkt uit een representatieve steekproef die onderzoeker Maurice de Hond in opdracht van communicatieadviesbureau Hill & Knowlton onder 750 respondenten heeft uitgevoerd. De steekproef laat zien dat relatief veel mensen zich bij hun beslissing om ergens boodschappen te doen laten beïnvloeden door andere zaken dan prijs of productaanbod. Zelfs bij prijsvechters als Aldi.
De vraag is overigens hoe lang dit effect aanhoudt. Ingo Heijnen, senior consultant en specialist in reputatiemanagement van Hill & Knowlton. ‘We hebben deze meting afgelopen vrijdag laten uitvoeren, toen de kranten er nog vol van stonden. (…) We gaan dezelfde meting volgende week nog eens doen, om uit te zoeken in hoeverre dit soort affaires snel vergeten zijn en mensen weer tot de orde van de dag overgaan.’
“De lering die de directie van Aldi hieruit kan trekken is dat het wel degelijk loont om het beeld over het bedrijf te nuanceren door eigen standpunten toe te lichten aan werknemers, bonden én de pers.”?
Reacties:
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Abonneer nu