Ondanks de sombere tijden van nu blijft de consument nog merktrouw, zo blijkt uit onderzoek van Research International deed onderzoek naar het consumentengedrag onder invloed van de financiële crisis.
Er zijn tekenen van een gepercipieerde vermindering van de kwaliteit van leven over de afgelopen 12 maanden, meent Research International op basis van het onderzoek.
Zo'n 30 procent geeft aan dat zijn/haar kwaliteit van leven is verslechterd, tegen zo'n 20 procent dat deze is verbeterd. De helft van de consumenten bespeurde echter nog geen veranderingen.
Voor de komende 12 maanden ziet het beeld er ongeveer hetzelfde uit, maar zijn de verwachtingen iets meer gepolariseerd: zowel het aantal optimisten als het aantal pessimisten stijgt licht.
Enkele constateringen van het onderzoeksbureau over het consumentengedrag:
- Consumenten zijn aanbiedingsgevoeliger geworden. Ze zijn vooral promotie-/aanbiedingen georiënteerd, en (voorlopig) nog minder geneigd van merk en/of aankoopplaats te veranderen.
- De merktrouw blijft dus (nog) hoog. De merkbinding verschilt echter per categorie.: bij zuiveltoetjes is deze minder sterk dan bij bijvoorbeeld bier.
- Gesteld voor de keuze tussen prijskortingen, cadeaus, spaaracties, enz., kiest men vooral voor prijskortingen.
- Finance en utilities: ook hier zijn consumenten op zoek naar besparingen. Bedrijven die hier pro-actief op inspelen, kunnen scoren.
- Uit eten is een sector waarop de consument ook bezuinigt: minder vaak, ook hier op zoek naar interessante deals, minder 'after dinner drinks'. 'Staying at home is the new going out'.
Reacties:
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Abonneer nu