De Consumentenautoriteit begon een onderzoek naar aanleiding van vragen en klachten op de site Consuwijzer.nl. De bedrijven hebben inmiddels toegezegd zich voortaan aan de wettelijke regels te houden. Daarbij is de verkoper van apparatuur het eerste aanspreekpunt bij klachten, waarbij binnen een redelijke termijn voor herstel of vervanging wordt gezorgd.
De algemene voorwaarden en het instructiemateriaal voor personeel is intussen al aangepast. Paradigit won vorig jaar bij de verkiezing van Beste Winkelketen veel prijzen, waaronder voor klantvriendelijkheid.
Bron: Elsevier Retail.
Reacties:
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Abonneer nu