Einde aan ‘retour afzender’

Nederlanders ontvangen per jaar circa vijf à zes miljard geadresseerde brieven (dat is 331 brieven per Nederlander per jaar), waaronder meer dan één miljard geadresseerde DM brieven (postreclame). Van alle geadresseerde mailingen wordt gemiddeld twee tot vijf procent door de ontvangers retour afzender gestuurd, omdat het adres niet klopt, de aangeschrevene niet langer op het adres woont, of omdat de ontvanger de post niet wenst te ontvangen. In totaal gaat het hierbij dus om tientallen miljoenen tot mogelijk honderd miljoen brieven op jaarbasis.

DDMA voorzitter van der Steenhoven meent dat de Nationale Retouren Database een belangrijke rol kan spelen bij het terugdringen van retouren en daarmee de verspilling. ‘De Nationale Retouren Database is een nuttig instrument. Er zijn al wat soortgelijke initiatieven in de markt ontwikkeld, maar niet op deze manier. Het is in het belang van de consument en het bedrijfsleven om met postretouren aan de slag te gaan. Er zijn in Nederland tussen de 30 en 300 miljoen postretouren per jaar, dus het voorkomen daarvan middels De Nationale Retouren Database is een goed initiatief.’ Dit past volgens Van der Steenhoven ook bij verantwoord ondernemersschap.
De Retouren Database zou volgens Peter van Buijtene van de Stichting Zelfregulering DM een mooie aanvulling zijn op de Infofilters waar consumenten zich kunnen afmelden indien ze geen prijs stellen op ongevraagde marketing via post of telefoon. ‘Het overgrote deel van Nederland vindt DM leuk en informatief en de Nationale Retouren Database speelt hier goed op in. Infofilter is een volledige stop en met de NRB wordt de mogelijkheid geboden hierin onderscheid of een keuze te maken wat men niet meer wil ontvangen (retour) of wel.

Inmiddels hebben 68,000 Nederlandse huishoudens zich bij de Infofilters laten registreren voor het stoppen van postreclame. 215,021 willen thuis niet benaderd worden ongevraagde aanbiedingen via telemarketing.