De awards werden uitgereikt tijdens een Telecommerce Dagen 2004. De hoofdprijzen gingen Klant Contact Services (facilitair minder dan 80 seats), Cendris (facilitair meer dan 80 seats), NEC Computers (inhouse minder dan 80 seats) en Orange (inhouse meer dan 80 seats).
De Plantronics Telesales Team Trophy, voor het beste outbound-klantcontact, werd deze keer gewonnen door Leenart & Heemskerk. De trofee wordt jaarlijks uitgereikt aan de organisatie die het meeste geld weet in te zamelen voor een vooraf bepaald goed doel, dit jaar de CliniClowns. De opbrengst was in totaal 120.788 euro.
De telefonische service van het gemeentelijk ContactCentrum Den Haag tenslotte kreeg een Contact Center Promotion Award, voor de wijze waarop de gemeente Den Haag probeert om de ‘meest klantvriendelijke gemeente van Nederland te zijn’, onder andere met een centraal inbelnummer voor alle gemeentevragen.
De lijst met winnaars:
- Contact Center Promotion Award 2004: gemeentelijk ContactCentrum Den Haag
- Nationale Contact Center Award (NCCA) Inhouse kleiner dan 80: Goud: NEC Computers International - Zilver: MN Services - Brons: Connexxion
- NCCA Inhouse groter dan 80: Goud: Orange - Zilver: Postbank - Brons: TopTicketline
- NCCA Facilitair kleiner dan 80: Goud: Klant Contact Services - Zilver: Fourplus - Brons: Responcis
- NCCA Facilitair groter dan 80: Goud: Cendris - Zilver: SNT - Brons: HCN
- Plantronics Telesales Team Trophy (PTTT): Goud: Leenart & Heemskerk - Zilver: Direct Dial Telemarketing - Brons: Key Net DM Services - CliniClowns-cheque: 120.788,- euro
Reacties:
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Abonneer nu