In het rapport ‘Bringing 20/20 Foresight to Marketing’ vindt 26 procent van de ondervraagde senior marketeers dit de grootste online marketinguitdaging voor de komende tijd.
De respondenten konden op deze vraag meerdere antwoorden geven. 25 procent is op zoek naar een geïntegreerde blik op consumenten, via meerdere online marketing touchpoints. En 24 procent wil een consistente multiscreenbeleving.
Een andere uitdaging die samenhangt met multiscreen: het bereiken van (online) consumenten waar dan ook (20 procent). En 21 procent wil data beter kunnen interpreteren om strategische beslissingen te maken.
Investeren in technologie
42 procent van de respondenten vindt dat de investeringen van hun bedrijf in technologie voor online marketingdoeleinden goed zijn, maar op sommige gebieden beter kunnen. 30 procent vindt de investeringen voldoende. 14 procent meent dat het een stuk beter kan, slechts 2 procent vindt dat er radicale verbeteringen nodig zijn.
Moeilijk meten
52 procent vindt het zeer moeilijk (14 procent) tot moeilijk (38 procent) om offline consumentengedrag te meten en te interpreteren. ‘Consumentengedrag middels alle marketing touchpoints’ volgt, met 48 procent van de respondenten die het als zeer moeilijk (12 procent) of moeilijk (36 procent) bestempelen. ‘Performance-data van alle kanalen in 1 overzicht’ wordt ook door 48 procent als zeer moeilijk (10 procent) tot moeilijk (38 procent) beschouwd.
Meer dan 4 op de 10 respondenten vinden het (erg) moeilijk om een campagne op basis van invloed en interactie op waarde te schatten, en dat geldt ook voor klantgedrag in social media.
Retentie prioriteit
52 procent van de respondenten geeft de komende tijd prioriteit aan klantretentie. Andere populaire antwoorden waren ‘acquisitie’ (38 procent) en ‘branding’ (28 procent).
Forbes Insights ondervroeg, in samenwerking met Coremetrics, 321 marketing executives bij bedrijven die jaarlijks meer dan 250 miljoen dollar omzetten. Driekwart daarvan zet jaarlijks meer dan 1 miljard dollar om. Meer dan een kwart van de ondervraagden had als functie ceo of cmo, de rest had functies als senior vice president, vice president, marketingdirecteur en marketingmanager.
Bron: Marketingcharts
Reacties:
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Abonneer nu