Hyperlocal wordt gedreven door 2 ontwikkelingen. Ten eerste maakt de techniek het steeds makkelijker om de boodschap precies op het juiste moment en plek te leveren. Een mobiel telefoonnummer en postcode zijn bekend, maar ook registratieprocessen (hotel check-ins, vip-clubs), informatie die vrij komt als mensen inchecken in een netwerk (wi-fi, hotspots) en GPS (iPhone, BlackBerry, Symbian, Windows Mobile).
Aan de andere kant groeit het aantal consumenten dat benaderd wil worden via lokaal aangestuurde communicatie. Volgens de Amerikaanse Mobile Marketing Association ondernam de helft van de mobiele gebruikers –na het zien van een lokale advertentie- ook actie. Daarnaast staan de meeste smartphone-gebruikers open voor delen van hun locatiegegevens, in ruil voor leuke deals, zoals een gratis mobiele applicatie of mobiele coupons.
Marketeers die nu ‘iets willen doen met hyperlocal’ dienen zich echter wel aan een aantalzaken te houden, aldus Jeff Hasen, CMO of Hipcricket op Adage:
Bekijk of hyperlocal wel bij je business past
Hyperlocal is bijvoorbeeld goed geschikt voor bedrijven met producten die maar kort op de schappen kunnen staan. Bloemenverkopers bijvoorbeeld, of een bedrijf dat seizoensgebonden producten verkoopt. Daarnaast moet je real-time, 24/7 zichtbaarheid hebben in je inventaris, en de beschikking hebben over een database met klantgegevens.
Bekijk de concurrentie
Heeft je concurrent al een hyperlocal campagne? Dan zou het best kunnen zijn dat hij je klanten op dit moment wegkaapt. Als supermarkt A een product (met name een commodity) lokaal met korting aanbiedt, kan dat gevolgen hebben voor de loyaliteit van de klanten van supermarkt B in die regio.
Als er nog geen concurrenten bezig zijn, zet dan direct de eerste stap.
Zorg dat je team kennis heeft van zaken
Consumentenvertrouwen is een voorwaarde voor succes, zeker hier. Met een hyperlocal campagne ligt het nog iets meer precair. Vuur dus niet zomaar een mobiel aanbod af op je consumenten zodra ze langs je winkel lopen. Stel je voor dat je, telkens als je langs een McDonalds loopt, dezelfde mobiele bon toegestuurd krijgt. Consumenten willen relevante aanbiedingen, op hun voorwaarden.
Hyperlocal draait om het creëren van een gemeenschapsbeleving die relevant is voor dat ene gebied waar consumenten wonen, uitgaan, shoppen of werken. Binnen deze gemeenschap moeten merken nadenken over een intelligente hyperlocal campagne, en ook niet meer dan tweemaal per maand boodschappen verzenden
Ken je publiek
Hyperlocal is toch het meeste geschikt voor je bestaande klanten. Het is een goede manier om de bestaande band met je klant te verstevigen. Benader ze met de uitnodiging om te ‘opt-innen’ in je hyperlocal community. Geïnteresseerden ontvangen aantrekkelijke aanbiedingen. Zo ontwikkel je repeat visits, en daar kun je geen enkel prijskaartje aan hangen.
Volgens BIA/Kelsey's 2010 U.S. Local Media Forecast zullen inkomsten uit lokale advertenties in 2014 meer dan 2 miljard dollar bedragen.
Bron: Adage
Reacties:
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Abonneer nu