Dat is dus heel wat anders dan boodschappen doen. Omdat consumenten nu zo’n hooggespannen verwachtingspatroon met betrekking tot shoppen hebben, moeten retailers goed nadenken over hun aanbod. Zoals zo vaak, zien we ook hier dat de aanbieders in de middenmoot (geen prijsbreker, geen excellent aanbod) het zwaar hebben. Ze zijn, om met goeroe Michael Porter te spreken, ‘stuck in the middle’. En dat is het voorportaal van de spreekwoordelijke hel, zeg maar faillissement.
De winkel en de hele context daaromheen wordt steeds belangrijker, het feitelijke aanbod doet er minder toe. Mensen willen snel en goedkoop in hun dagelijkse levensbehoeften kunnen voorzien. En daarnaast verrast worden als ze serieus gaan shoppen. Hoe meer plezier ze hebben, des te groter de kans dat ze hun portemonnee trekken.
Bron: Absatzwirtschaft
Reacties:
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Abonneer nu