Dat meldt Marketing Online onder meer naar aanleiding van een onderzoek naar het corporate image van bedrijven in de markt van telecommunicatie en ICT van Motivaction.
Het bureau voerde het onderzoek in opdracht van zes bedrijven begin 2006 uit onder vierentwintig in ICT en telecom gespecialiseerde journalisten van vakbladen, landelijke en regionale dagbladen, radio en televisie, persbureaus en nieuwsdiensten.
Het onderzoek spitste zich toe op het corporate imago van organisaties die actief zijn op de Nederlandse telecommunicatiemarkt en ICT, én de wijze waarop deze organisaties hun contacten met de pers vormgeven en onderhouden. In het onderzoek kwamen ter sprake: Alcatel, Chello, Cisco, Ericsson, Essent Kabelcom, KPN, Opta, Orange, Scarlet, Siemens, Tele2, Telfort, T-Mobile, UPC, Versatel, Vodafone, Wanadoo en XS4ALL.
T-Mobile, KPN, Vodafone en OPTA kregen van de respondenten een hoge mate van aandacht en een hoge waardering. UPC en Versatel zijn de enige achterblijvers. UPC kreeg volgens het onderzoek te maken met een negatieve spiraal: in een periode dat de waardering van het publiek bijzonder laag was, nam de aandacht van de pers sterk juist toe. Die constateerde vervolgens dat de kritiek op de onderneming deels terecht was. Daarop raakte de journalistieke waardering voor UPC als kabelbedrijf in een negatieve spiraal. Er zijn ook organisaties met betrekkelijk weinig media-aandacht gecombineerd met een waardering beneden het gemiddelde. Dat ging vooral op voor Scarlet en Chello. Net als de meeste internetproviders kampen volgens het onderzoek ook de meer technologische bedrijven als Siemens en Ericsson, met relatief weinig vakmatige aandacht. Maar deze bedrijven worden wel gezien als toonaangevend, financieel solide organisaties. XS4ALL wordt met name gewaardeerd als servicegerichte en betrouwbare organisatie.
De respondenten hebben ook aangegeven op basis van welke factoren zij het contact met de persafdeling van telecomorganisaties beoordelen. De meest genoemde criteria zijn, in aflopende volgorde van belang: bereikbaarheid en reactiesnelheid van de woordvoerders; nieuwswaarde van persberichten en de kwaliteit van de informatie; kennisniveau van de woordvoerder; toegankelijkheid van het management; samenwerking met en openheid van woordvoerders; proactieve benadering van journalisten.
KPN is met afstand de partij die de meeste aandacht van journalisten kan verwachten. Zij maken deze positie volgens de onderzoekers ook waar met een professioneel en goed gewaardeerd persapparaat. Ook Siemens, Telfort en T-Mobile worden zeer positief beoordeeld. Scarlet, UPC en Tele2 daarentegen krijgen lage beoordelingen van de journalisten. De lage beoordelingen hebben veelal te maken met een niet professionele houding naar de journalisten. Dat kan zich bijvoorbeeld uiten in een slechte bereikbaarheid en een onvoldoende medewerking van de woordvoerders. (Marketing Online)
Reacties:
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Abonneer nu