De meeste marketeers of communicatielieden zitten tijdens zo’n gesprek vaak op hete kolen: moet ik nou vragen of hij het nog één keertje uit wil leggen, van die webenabled, crossfunctional Easy @ccess toegangsapplicatie voor AS 400-fullfilment, of zal ik maar gewoon ja-knikken en op kantoor dat technisch handboek er nog even op naslaan? Een dilemma. Want als je weer een domme vraag stelt, kan je de klant verliezen of die collega tegen je in het harnas jagen. Maar doorvragen moet, want anders zul je het nooit snappen.
Bob Lamons heeft vaker met dat bijltje gehakt en er wat op gevonden. Bob weet, net als u, ook niks van techniek maar stelt gewoon altijd de volgende vier vragen:
. wat zijn de belangrijkste eigenschappen en voordelen van dat-wat-ik-maar-niet-snap (vanaf nu: x)?
. hoe doen deze eigenschappen van onze x het in vergelijking met die van de concurrentie?
. wie zijn in jouw ogen de belangrijkste prospects voor x?
. welke actie zouden klanten en prospects moeten ondernemen inzake x?
Bob belooft, er zal een wereld voor u opengaan.
<#FONT SIZE=1>Bron: marketing news<#/FONT>
Reacties:
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Abonneer nu