Het Amerikaanse online marktonderzoekbureau Greenfield Online en zijn Europese divisie Ciao (de bureaus voorzien onder andere in online panels) houden middels de Online Research Barometer tweemaal per jaar (sinds 2004) een vinger aan de pols wat betreft online marktonderzoek wereldwijd. 572 marktonderzoekers werden hiertoe ondervraagd.
Belangrijkste conclusie: 76 procent van de marktonderzoekers in Noord Amerika en 85 procent in Europa voorspelt dat de inzet van online marktonderzoek binnen korte tijd zal groeien.
‘De Barometer laat zien dat online aan het volwassen worden is en groeit als onderzoeksmethodiek’, aldus Nicolas Metzke, Senior Vice President van de afdeling Afhandeling bij Greenfield/Ciao:’ Hoewel in het onderzoek de online inzet van marktonderzoek in Noord Amerika een plattere curve laat zien, omdat 24 procent van de onderzoekers aldaar geen verandering in gebruik verwacht (in Europa ligt dit percentage op 13 procent), heeft geen van de onderzoekers aangegeven dat het gebruik van online middelen minder zal worden.’
Hij vervolgt: ‘In Noord Amerika verruilen onderzoekers in de eerste plaats telefonische enquetes voor online, gevolgd door onderzoek op de winkelvloer. In Europa ligt het iets anders: Hier worden ook met name telefonische enquetes verruild voor internetonderzoek, maar staat face-to-face op nummer 2 als onderzoek dat het meest te lijden heeft onder online.’ 50 procent van de Europese marktonderzoekers heeft de afgelopen twaalf maanden het zogenaamde face-to-face onderzoek verruild voor online onderzoek.
Belangrijkste redenen om te switchen naar online zijn tijdsbesparing (82 procent noemt dit als belangrijkste reden) en de relatief lagere prijs (genoemd door 79 procent). In Noord Amerika noemen marktonderzoekers daarnaast de uitgebreide interactieve mogelijkheden als reden, en de mogelijkheid om middels online de moeilijk bereikbare groepen toch te bereiken. Europese onderzoekers zeggen online methodieken met name in te zetten om simpelweg respondenten te bereiken.
De barometer laat daarnaast verschillen in gebruik van online zien per industriesector. FMCG-onderzoekers maken het meeste gebruik van online methodieken. In Noord Amerika zijn daarnaast financieel, gezondheid en retail belangrijkse afnemers van online onderzoek. In Europa zullen onderzoekers internet voornamelijk inzetten in de sectoren telecommunicatie, informatietechnologie en media.
‘We hebben geconstateerd dat in marktonderzoek, naast ad-hoc onderzoeken, online steeds meer wordt ingezet voor veelomvattende onderzoeken over een langere tijd, en panelonderzoek op maat. De resultaten laten daarnaast zien dat deze trend geldt voor de hele branche’, aldus Gunnar Piening, Senior Vice President Sales en Operations, Europa en Azië: ‘Kort- én langlopende onderzoeken worden steeds vaker online afgenomen. Ongeveer eenderde (36 procent) van de marktonderzoekers maakt nu nog slechts gebruik van online voor ad-hoc onderzoek. Een drempel voor veel onderzoekers om langetermijnonderzoek via internet te laten verlopen, is toch wel het initiele verlies van consistente data. Maar de voordelen maken het toch een aantrekkelijke optie voor velen.’
Reacties:
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Abonneer nu