Om vast te stellen wie de MSN Messengergebruiker is en waarom zij dit medium gebruiken, hield MetrixLAB in opdracht van MSN een onderzoek onder messengergebruikers in Nederland. In dit land maken maandelijks ruim vijf miljoen mensen gebruik van MSN Messenger.
Om het communicatiegedrag en het gebruik van technologische middelen bij persoonlijk contact nader te bekijken werd, in samenwerking met City University in Londen, het onderzoek ‘Super Connected Species’ uitgevoerd, waarbij aan deelnemers werd gevraagd om twee weken lang een logboek bij te houden van alle persoonlijke (dus niet werkgerelateerde) contactmomenten op een dag. Doel van dit laatste onder-zoek was om te achterhalen op welke momenten men contact maakt, welke onderwerpen aan de orde komen en welke middelen worden gebruikt om te communiceren. Het onderzoek werd in diverse landen gehouden, waaronder Nederland.
Uit de onderzoeken komt naar voren dat de Nederlander graag en veel communiceert, vooral op donderdag. Op deze dag hebben we gemiddeld 14 communicatiemomenten. Mogelijk is de Nederlander op donderdag druk bezig met het maken van plannen voor het weekend. Zondag lijkt vooral een ‘rustdag’ te zijn; dit is met 8 communicatiemomenten de minst populaire dag om te communiceren.
Persoonlijk (face-to-face) contact blijft nog steeds favoriet, met name in de vroege ochtend. De mobiele telefoon staat met ruim 19 procent op plaats twee. Op de derde plaats komt de vaste telefoon met 11 procent en instant messaging staat op vier met 10 procent. SMS komt met zo’n 9 procent op de vijfde plaats.
Voor zover dit algemeen gesteld kan worden is de namiddag, tussen 17.00 en 18.00 uur een piektijd voor communicatie. Dit hangt echter ook sterk af van het medium; e-mailcommunicatie bereikt bijvoorbeeld een piek om 09.00 uur ’s morgens en 17.00 uur ’s middags, terwijl voor instant messaging de piek later in de avond ligt, om 22.00 uur. De populairste momenten om een SMS te sturen lijken vooral ‘buiten werk-tijd’ te zijn; om 7 uur ’s ochtends, om 1 uur ’s middags en om 22.00 uur ‘s avonds.
Tussen 08.00 uur en 12.00 uur communiceert de gemiddelde Nederlander het liefst online en ook ‘s avonds (17.00 uur – 00.00 uur) kruipen we het liefst achter de computer. 96 procent van de MSN gebruikers msn’t vier keer per week of vaker.
Uit het onderzoek van MetrixLAB blijkt dat MSN Messenger vooral wordt gebruikt voor sociale contacten en plezier; 23 procent van de gebruikers doet dit om nieuwe mensen te ontmoeten en 69 procent gebruikt de messenger voornamelijk voor de lol.
Jong volwassenen en studenten zetten de messenger echter ook steeds meer voor zakelijk gebruik in. Op de vraag in welke mate men MSN Messenger als medium waardeert, antwoordt de helft het een net zo belangrijk communicatiemiddel te vinden als de mobiele telefoon.
41 procent van de jongeren zegt niet zonder de messenger te kunnen. Jongeren blijken volgens het ‘Su-per Connected Species’ onderzoek vooral persoonlijk te communiceren: ruim 122 keer per week. Moder-ne middelen zoals MSN Messenger en SMS zijn bij hen veruit favoriet. Ook videochatten via de messen-ger wordt al door meer dan 50 procent van de jongeren gebruikt. Een handgeschreven notitie is het minst populair bij deze groep.
Uit het ‘Super Connected Species’ onderzoek blijkt verder dat de volwassen Nederlander gemiddeld 87 persoonlijke contactmomenten in een week heeft, waarvan ruim 46 procent sociaal gericht is. 40 procent van de communicatie is vooral praktisch of wordt gebruikt voor informatie-uitwisseling. Vier van de tien respondenten verwacht in de toekomst meer gebruik te maken van een van de moderne technologische middelen voor het onderhouden van contacten, zoals instant messaging, e-mail en SMS.
Het ‘Super Connected Species’ onderzoek in Nederland werd uitgevoerd bij mannen en vrouwen in de leeftijd van 27-44 jaar, die gedurende twee weken nauwkeurig registreerden hoeveel communicatiemo-menten ze hadden met anderen via e-mail, sms, instant messaging, mobiel- en vaste telefoonlijn en handgeschreven of getypte memo’s. In andere Europese landen is tevens het communicatiegedrag van jongeren tussen de 16 en 18 jaar bestudeerd.
MetrixLAB stelde een profiel samen over het gebruik en de beoordeling van MSN Messenger onder 5.500 MSN gebruikers in Nederland. De titel van het onderzoeksrapport: ‘MSN Messenger Website Profile Monitor’.
Reacties:
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Abonneer nu