Dat concludeert het AD op basis van eigen onderzoek, waarover de krant vandaag bericht. De gemiddelde wachttijd voordat een klagende of vragende consument iemand aan de lijn kreeg, daalde van bijna 3 minuten een jaar geleden naar gemiddeld 2 minuten en 42 seconden in de jongste steekproef onder 42 servicenummers.
Blijkt de Belastingtelefoon sneller geworden, bij zorgverzekeraar Zilveren Kruis Achmea zijn de wachttijden juist toegenomen. Verder is branchegenoot Menzis volgens het onderzoek zelfs zo goed als onbereikbaar (ANP).
Reacties:
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Abonneer nu