De ontwikkelingen in de reputatie van een organisatie kun je vaak niet afdoende verklaren door alleen de impact van reclamecampagnes en mediabestedingen te onderzoeken. Wat zeker ook grote invloed heeft, is de wijze waarop de organisatie in het nieuws is. Wat zijn de effecten van het boekhoudschandaal bij Ahold en de oliereserve-kwestie bij Shell op beleggers en consumenten?
TNS NIPO en TrendLight willen nu samen de mediapositie van bedrijven, overheden, onderwerpen en personen in kaart brengen. Zowel kwantitatief (hoe vaak komt iets of iemand in het nieuws) als kwalitatief (hoe komt iets of iemand in het nieuws). Nationaal maar ook internationaal; via het wereldwijde netwerk van TNS, waartoe TNS NIPO behoort.
Edward Hermans, commercieel directeur TNS NIPO, legt uit: 'Als je een campagnestrategie ontwikkelt of evalueert, is het belangrijk om te weten wat de doelgroep van je merk of organisatie weet en vindt. Dat wordt voor een belangrijk deel bepaald door wat zij via de media over een merk of organisatie horen. Om strategieën te kunnen evalueren, is het daarom belangrijk om ook te onderzoeken wat de teneur is van de berichten in de media waarmee jouw reclamebood-schap concurreert.'
TrendLight Netherlands is een instituut voor onderzoek naar mediareputatie, men doet dit door middel van contentanalyse.
Hermans: ‘Door onderzoek te koppelen aan media-analyse kun je meteen zien of de communicatie-inspanningen de gewenste vruchten afwerpen. Het marktonderzoek meet de verschuivingen in de meningsvorming van burgers en stakeholders; de analyse van mediareputatie verklaart de gemeten veranderingen, of plaatst ze in een relevant kader.’
Door onderzoek te combineren met contentanalyse kan TNS Nipo bovendien achterhalen wie de stakeholders en burgers precies zijn. Zo ontstaan er aanknopingspunten om de beeldvorming via diezelfde media weer bij te stellen, en de juiste doelgroepen snel te bereiken.
Op dit moment werken TrendLight en TNS NIPO samen aan de ontwikkeling van modellen (dashboards) die mediaonderzoek, tracking-onderzoek, belevingsonderzoek en contentanalyse aan elkaar koppelen.
Reacties:
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Abonneer nu