"Als werkgevers de komende vergrijzing en ontgroening willen overleven, zullen ze van die merkentrots gebruik moeten maken," aldus Klein tegenover De Telegraaf. Want personeel dat trots en betrokken is, zet een stapje extra voor het bedrijf, omdat ze voelen dat ze er zelf ook beter van worden. Volgens Klein werken ze efficiënter, wat resulteert in lagere kosten en zorgen ze tegelijkertijd dat de klant een beter product of dienst krijgt. Dat belooft uiteindelijk een hogere omzet tegen lagere kosten. Managers die het 'familiegevoel' uit bedrijven willen bannen, zijn verkeerd bezig, volgens Klein. "Er wordt vaak alleen gekeken naar kostenreductie, terwijl een wij-gevoel onder het personeel van levensbelang is voor een bedrijf."
Uit onderzoek blijkt dat gemiddeld slechts 37% van het personeel zeer hoge betrokkenheid bij zijn werkgever heeft, zegt Klein. "De helft van de werknemers voelt zich echter nauwelijks betrokken; zij werken louter omdat het moet. Van een kwart kun je zelfs zeggen dat ze de boel passief saboteren. Bedrijven moeten daarom proberen de betrokkenheid te verhogen."
Trots personeel is niet alleen goed voor de winst, volgens de bedrijfskunde- en marketingdocent is het van levensbelang om werknemers aan het bedrijf te binden. "Kijk bijvoorbeeld naar Ordina, dat verloor afgelopen dinsdag 7,1% van haar beurswaarde. De directie had aangegeven niet te kunnen voldoen aan de omzet- en winstverwachtingen, omdat ze niet voldoende gekwalificeerd personeel kan vinden. Een werkgever moet dus zorgen dat werknemers trots zijn om bij zijn bedrijf te mogen werken." (De Telegraaf)
Reacties:
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Abonneer nu