Traditionele methoden om het gedrag van klanten te typeren en te begrijpen leveren meestal nogal bleke en stereotype plaatjes op, waarmee het lastig is concrete en gerichte bedrijfsdoelen te stellen. De nieuwste benadering van consumentensegmentering gaat uit van zogeheten archetypes, individuele consumenten die de verpersoonlijking zijn van de verschillen binnen een segment.
Deze methode schetst een veel rijker, levensechter en gedetailleerder beeld: dat van een echt mens, met alle tegenstrijdigheden en specifieke trekjes van dien, en is daardoor veel inspirerender en uitdagender voor degenen die ermee moeten werken. Om deze archetypes te achterhalen wordt eerst een gewone clusteranalyse uitgevoerd.
De segmenten die hieruit komen worden verder geanalyseerd om de kernconsumenten binnen een segment te bepalen. Vervolgens worden variabelen geselecteerd die de archetypes kenmerken. Zo ontstaat uiteindelijk een beperkt aantal levensechte consumententypen, op basis waarvan doelgroepen kunnen worden bepaald die relevant zijn voor verschillende onderdelen van een bedrijf.
Bron: Journal of Advertising Research
Reacties:
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Abonneer nu