De oma van Evelien had wat problemen met het internet en bellen van Ziggo. En dat is natuurlijk behoorlijk vervelend. Gelukkig zou er snel een monteur komen die de problemen zou oplossen. Evelien plaatst ondertussen nietsvermoedend op Twitter dat ze oma gezelschap houdt tijdens het wachten. En dan komt Ziggo een sterk staaltje webcare om de hoek kijken.
Evelien is in eerste instantie niet blij met Ziggo en ze deelt haar ongenoegen op Twitter.
En Ziggo besluit daarop te reageren.
Gelukkig is het probleem snel opgelost.
Maar daarmee houdt het gesprek nog niet op.
Helaas gaat het niet zo goed met oma.
En daarom besluit de webcare-medewerker van Ziggo iets liefs te doen.
Evelien mag dus haar adres doorsturen.
Ziggo heeft Quality Time hoog in het vaandel zitten.
Een paar dagen later ontvangt Evelien een dinerbon om samen met oma te gaan eten. En uiteraard wil Evelien Jamyla van het webcareteam van Ziggo heel erg bedanken.
In samenwerking met de Adfo Groep deelt oprichter Diederik Broekhuizen wekelijks een artikel dat eerder verscheen op The Best Social Media. Het artikel van deze week werd geschreven door Britt Willemsen.
Reacties:
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Abonneer nu