Dit zijn de 7 beste Nederlandse PR-campagnes van 2017, volgens communicatie-experts

 

 

6. Ajax en Appie Nouri

Wie de beelden gezien heeft, vergeet het niet snel meer. De ontzetting op de gezichten van de spelers van Ajax. De verslagenheid. Maar ook de foto van de vader tijdens het eerbetoon van de supporters. De wijze waarop Ajax omging en omgaan met de tragische gebeurtenissen rondom Abdelhak Nouri, verdient volgens onder meer Feyenoorder Jos Govaart alle lof.

Govaart: ‘Zij deden dat met een snelheid die past bij het huidige social mediagebruik. Maar met het respect dat hoort bij een tragische gebeurtenis als deze. Een gebeurtenis waarbij je te maken hebt met al dan niet voorbarige conclusies van artsen, experts, familieleden en teamgenoten. Voor zo’n casus bestaat geen draaiboek. Dit scenario bestond niet in voorbedachte Q&A's. Men heeft met verve het gezonde verstand en het hart laten spreken.’

 

5. Eberhard van der Laan

De aankondiging van het naderend afscheid van Eberhard van der Laan, zijn optreden in Zomergasten, de afscheidsbrief: waardig is het woord dat past bij de manier waarop een bestuurder afscheid nam van zijn stad en de burgers.

Paul Stamsnijder (De Reputatiegroep): ‘Hij heeft niet alleen laten zien dat een burgemeester burgervader kan zijn, maar ook dat er in deze tijden van verdeeldheid bij zoveel mensen verlangen is naar verbinding. Heel Nederland heeft het meegemaakt: de aankondiging van zijn ziekte (in januari), de bekendmaking van het omdopen van de Amsterdam Arena in het Johan Cruijff Stadion (in april), de uitzending van Zomergasten (in juli), het fotomoment met Willem-Alexander op de Amsterdamse gracht en het neerleggen van zijn werkzaamheden (in september) tot en met zijn overlijden op 6 oktober.

Van der Laans stapsgewijze afscheid heeft onbedoeld geleid tot een oproep aan alle Amsterdammers en alle Nederlanders: heb elkander lief, ook als ik er niet meer ben. Het is wrang om te stellen dat het een communicatiecase is, maar hier is ook door de communicatiemensen van de gemeente Amsterdam ook goed over nagedacht: met respect voor de persoonlijke tragedie van de man en zijn gezin, met oor voor de noden van alle Amsterdammers en met begrip van de rol van het burgemeestersambt.

 

4. #POinactie

Vaak genoemd door vakgenoten zijn ook de lerarenacties: Lector crossmediale communicatie Reint Jan Renes. ‘Ontzettend knap hoe de initiatiefnemers serieuze aandacht hebben gekregen voor hun zaak en bijna iedereen in beweging hebben gekregen. De eigen achterban - de leerkrachten - staakte massaal. Terwijl leraren van nature niet snel tot actie overgaan.'

 

De media kregen geen genoeg van hun verhaal. De politiek werd gedwongen er van alles mee te doen en er met iedereen mee over in gesprek te gaan - en natuurlijk maakte Lodewijk Asscher zich persoonlijk hard voor hun zaak. #POinactie heeft met succes een issue op de kaart gezet en concrete resultaten geboekt.

 

Ook slim hoe ze de afgelopen maand in iedere communicatieuiting de 1.4 miljard dividendbelastingwinst voor grote bedrijven relateerden aan de 700 miljoen die zij kregen.

 

 

De tip van Noelle Aarts, hoogleraar Communicatie. ‘Zelden heeft communicatie in zo’n korte tijd zoveel mensen bereikt, en zoveel misstanden onthuld, waarmee seksueel onacceptabel gedrag in situaties van ernstig machtsmisbruik wereldwijd op de kaart is gezet. Sociale media zijn hier succesvol ingezet als versneller: de hashtag is miljoenen keren gebruikt en het gesprek over seksuele intimidatie en geweld wordt wereldwijd gevoerd.'

 

Het gaat hier niet om een uitgekiende, van boven opgelegde communicatiestrategie, stelt Aarts. 'Me Too is een beweging die gebaseerd is op wat de socioloog Manuel Castells massazelfcommunicatie noemt: het is massacommunicatie, omdat grote groepen mensen kunnen worden bereikt, het is zelfcommunicatie omdat iedereen bij kan dragen aan de verspreiding van informatie. Door middel van massazelfcommunicatie nemen mensen zelf het heft in handen, verspreiden zij massaal informatie die zij zelf van belang vinden en kunnen zij direct op elkaars berichten reageren. Zo ontstaan machtsverschuivingen en kunnen ongemakkelijke waarheden aan het licht komen.’

 

 

 

 

Ze kwamen, zagen en overwonnen. De voetbalvrouwen. En deden toch maar mooi wat de voetbalmannen niet meer kunnen: winnen. André Manning, Logeion, noemt het ‘een van beste communicatie- en pr-campagnes van 2017. Moeilijk te zeggen of het allemaal bewust zo in elkaar gestoken is, maar petje af voor de manier waarop dit team in een paar weken tijd door een groot deel van Nederland in het hart werd gesloten. Natuurlijk is het belangrijk dat er werd gewonnen. Maar voor de communicatie van en rondom het team alle lof. Zonder al te veel mediatraining, met inzet van alle traditionele en moderne (digitale) middelen en kanalen. Met een dijk van een reputatie als resultaat.' 

 

De vrouwen hebben inmiddels qua beloning een sprong gemaakt. Nog interessanter is dat inmiddels meer meisjes zijn gaan voetballen terwijl het aantal jongens dat voor deze sport kiest, achterblijft. Niet zo raar met zulke rolmodellen, en zonder tatoeages.’

 

 

 

Dankzij inschakeling van Zondag met Lubach wisten tegenstanders van de veelbesproken Sleepwet – reeds aangenomen door de Eerste en Tweede kamer – er een referendum uit te slepen.

 

Mayke van Keep, van de Issuemakers’, tipte Lubachs uitzending. ‘Deze wet heeft ingrijpende gevolgen voor de privacy van alle Nederlanders en is ingevoerd zonder dat iedereen hiervan op de hoogte was. De 300.000 benodigde handtekeningen, werden dankzij  Zondag met Lubach ruimschoots gehaald.’

 

En het was niet het enige wapenfeit van deze onverwachte kijkcijfer hit van de VPRO. Want er was ook nog #hoedan en de viral America First, the Netherlands second. ‘De ultieme kracht van de knipoog’, aldus Bartho Boer (NS).