UWV verhoogt klanttevredenheid door personalisatie

UWV verhoogt klanttevredenheid door personalisatie

  • whitepaper
  • 24 May 2019
  • GX Software

Bezoekers vonden daardoor moeilijk hun weg. Het UWV onderzocht of personalisatie hierbij kon helpen.

Download de case en lees:

  • hoe personalisatie digitale selfservice bevordert
  • hoe personalisatie klanten 22% tevredener maakt
  • hoe bezoekers bij een herhaalbezoek direct doorgeleid werden naar informatie over hun specifieke uitkering
  • hoe de conversie bijna verdubbelde door het personaliseren van de klantenservice-pagina

Deze whitepaper aanvragen

Aanhef