NS International kon bezoekers op haar website niet identificeren. Dat resulteerde in onpersoonlijke en frustrerende webervaringen.
Marketing- en communicatiestrategieën zijn niet volledig zonder een duidelijke doelgroep. Met persona’s geef je je doelgroep een gezicht
De ANWB is een organisatie met veel online en offline touchpoints. Dat maakt het identificeren van bezoekers een uitdaging
