Retailers zijn te veel aanbodgestuurd, onvoldoende innovatief en hebben een eenzijdige, kortetermijnfocus op prijs en technologie. Winkeluitdagingen voor de consument zijn er wel, maar te weinig. Prof.dr. Will Reijnders, hoogleraar marketing aan de TIAS Business School, is ervan overtuigd dat er iets moet veranderen in de Nederlandse retail. ‘Consumenten vinden winkelen steeds minder leuk.’
Auteur Rob van Bodegom
Beeld Lars van den Brink
Lees hier het hele artikel (pdf) uit 2004.
In het kader van ons 50-jarig jubileum herpubliceren we komende maanden dagelijks artikelen uit de oude doos. Bekijk ze allemaal in het jubileumchannel.
