Tegenwoordig maken marktonderzoekers daarom steeds meer gebruik van social intelligence. Zij analyseren data uit social media en krijgen op die manier toegang tot spontane en authentieke gevoelens en meningen van consumenten.
Zo werd bijvoorbeeld gebruik gemaakt van social intelligence in een onderzoek naar de impact van het ‘emissie-schandaal’ op het merk Volkswagen. Onderzoekers analyseerden social mediadata uit twee periodes: de periode vóór het ‘emissieschandaal’ en de periode er direct na. Op deze manier waren zij niet afhankelijk van het consumentengeheugen, maar kregen zij inzicht in wat er werkelijk veranderd was.
Wil je meer weten over de voordelen van de integratie van social intelligence in marktonderzoek? Download hier dan het paper: Using social intelligence for a sharper brand and category vision - inclusief de volledige Volkswagen case.
Plaats als eerste een reactie
Ook een reactie plaatsen? Word lid van Adformatie!