Wie de nieuwste promotievideo van KLM heeft gezien, zou bijna hopen dat hij zijn bagage kwijtraakt op de luchthaven. In de reclame wordt een knuffelbare hond ingezet om verloren spullen bij de eigenaar terug te brengen. Jammer dat de speurhond, Sherlock heet-ie heel toepasselijk, in het echt geen deel uitmaakt van het KLM-team om verloren voorwerpen terug te brengen. FastTrack Company gaat dat wél doen.
“Iedereen uit ons team is weleens een bagagestuk kwijtgeraakt tijdens een reis”, vertelt Kimberley de Haas. “En er komen elke dag weer vele ervaringsdeskundigen bij.” Met machine-to-machine ofwel m2m- technologie kan de locatie van een voorwerp wereldwijd heel nauwkeurig bepaald worden. Kimberley dook erin en ontwikkelde met haar team eTag en eTrack: een superslim label en een dito zendertje die het reizen met bagage eenvoudiger, efficiënter, en zorgelozer maken – zowel voor de vervoerder als de passagier.
eTag
De eTag is een elektronisch label waarmee je je koffer zelf digitaal, veilig en snel online kunt inchecken. Het eTag-bagagelabel wordt voorzien van de juiste barcode met vluchtinformatie. Zo kan de passagier naast de boardingpass ook zelf het bagagelabel regelen. Kimberley: “Dit maakt direct een einde aan de lange wachtrijen op luchthavens bij de bagage drop-off”.
eTrack
De eTrack is een kleine zender die je in je ruimbagage plaatst. Hierdoor is de locatie van de bagage altijd eenvoudig en exact na te gaan, het werkt via gps en gsm. Kimberley: “De smarttechnologie helpt bagage op te sporen én voorkomt kwijtraken door het item via bluetooth te koppelen aan de smartphone of tablet van de eigenaar”. Zodra bagage en eigenaar te ver van elkaar verwijderd raken, krijgt de gebruiker een alarmsignaal. Daarnaast kun je met eTrack een melding ontvangen wanneer je bagagestuk geopend wordt – ook tussen check-in en bagageband.
Niet meer wachten op je koffer
Kimberley: “Ook handig is dat je na de landing niet meer hoeft te wachten aan de bagageband: je kunt krijgt een melding wanneer jouw koffer de band op komt – je kunt er dan voor kiezen om je éérst op te gaan frissen. Mocht de koffer onverhoopt niet zijn meegevlogen naar de bestemming, dan kun je zelf je verblijfadres doorgeven, zodat de bagage wordt nabezorgd.”
Veiligheid aan boord
“Om dit te kunnen realiseren hebben we een ontwikkelingsfase van bijna twee jaar doorlopen. Er komt behoorlijk wat bij kijken om een kwalitatief hoogstaand product te vermarkten. De eTag en eTrack zenden draadloos signalen uit. Daar moet je aan boord van een vliegtuig altijd voorzichtig mee omgaan.” Fast Track Company ontwikkelde samen met KLM Air France een gepatenteerde Auto Flight Mode. Die schakelt de zendfunctie vanzelf uit- en aan als de deuren van het toestel sluiten en openen.
Ook de duurzaamheid en leesbaarheid van de labels is uitgebreid getest met Schiphol en Charles de Gaulle. KPN waarborgt de continue connectiviteit van de eTag en eTrack.
Nu frequent flyers, later consumenten
Om van eTag en eTrack gebruik te maken betaal je eenmalig de hardware, en daarnaast een jaarlijkse service fee. Kimberley: “We mikken op de zakelijke ‘frequent flyers’. Daarna gaan we voor minder vaak reizende consumenten. We merken dat we na de eerste aankondiging van ons product, erg veel benaderd worden. Onze grootste uitdaging is om met alle interesse die we krijgen voor toepassingen van ons product, focus te houden op de eerste lancering. Bovendien moet er voldoende budget zijn om een grote productie te draaien. Tegelijkertijd willen we bekendheid in de markt niet verliezen. Om deze redenen nemen we deel aan de Accenture Innovation Awards; dit kan ons weer verder helpen om interessante business opportunities te ontwikkelen.
De uitdaging is om daadwerkelijk budget te hebben om voldoende te produceren. De Accenture Innovation Awards ondersteunen ons daarbij.”.
Iedere week interviewen we een concept dat zich heeft ingeschreven voor de Innovation Awards 2014. Op vrijdag 14 november worden de Innovation Awards uitgereikt. Breng je stem uit als je vindt dat FastTrack de Publieksprijs verdient.
Plaats als eerste een reactie
Ook een reactie plaatsen? Word lid van Adformatie!