Hier vind je al onze informatie over Customer Experience

Customer Experience

Customer Experience / 13 FEBRUARI 2026, 11:10:22

Ticketkeeper rondt investeringsronde af en wil meer grip op tickets

De startup ontwikkelde een centrale mobiele ticketwallet waarin bezoekers tickets van verschillende evenementen veilig kunnen bewaren.

Dille & Kamille en Natuurhuisje starten kleinschalige samenwerking, op zoek naar ‘natuurverbinding’ en ‘vertraging’

Premium

Customer Experience / 12 FEBRUARI 2026, 14:11:45

Dille & Kamille en Natuurhuisje starten kleinschalige samenwerking, op zoek naar ‘natuurverbinding’ en ‘vertraging’

Acht locaties geselecteerd voor aankleding met artikelen van de winkelketen om aandacht te verleggen naar bijvoorbeeld handwerken of koken.

We merken de proteïnemarketing massaal op, maar weten niet hoeveel eiwit we echt nodig hebben

Premium

Gedragsverandering / 23 JANUARI 2026, 09:43:20

We merken de proteïnemarketing massaal op, maar weten niet hoeveel eiwit we echt nodig hebben

Heel wat Nederlanders kopen producten die extra eiwitten beloven, gedreven door brede marketing van fabrikanten en influencers.

Partnerbijdrage / 20 JANUARI 2026, 15:33:00

“Marketing die telt: waar commercieel succes en maatschappelijke waarde samenkomen”

Hoe de Consumentenbond marketing strategisch inzette en daarmee de NIMA Marketingprijs won. Marcel van Venetïen vertelt.

De winkelstraat trekt weer meer bezoekers, vooral in grote steden

Premium

Customer Experience / 7 JANUARI 2026, 11:49:39

De winkelstraat trekt weer meer bezoekers, vooral in grote steden

2025 lijkt een kantelpunt. Nieuwe cijfers van RMC laten zien dat het aantal passanten landelijk met 3,1% is toegenomen.

Media / 24 DECEMBER 2025, 10:19:32

Trending deze week: Instagram Reels op je tv

Van mobiel naar het grote scherm.

Meta buigt voor EU en introduceert minder gepersonaliseerde reclames, mits je zelf actie onderneemt

Premium

Customer Experience / 9 DECEMBER 2025, 12:28:30

Meta buigt voor EU en introduceert minder gepersonaliseerde reclames, mits je zelf actie onderneemt

Gebruiker kan straks kiezen voor huidige advertentiemodel of meer generieke reclames.

Partnerbijdrage / 4 DECEMBER 2025, 13:58:46

QWIC en iO over de nieuwe koers van het e-bikemerk

Een gesprek over merkstrategie, herpositioneren, bureausamenwerking en de uitdagingen van de competitieve e-bikemarkt.

Veel Nederlanders schrikken van gevaarlijke Temu- en Shein-producten, maar er niet meer winkelen is een ander verhaal

Premium

Gedragsverandering / 1 DECEMBER 2025, 16:13:52

Veel Nederlanders schrikken van gevaarlijke Temu- en Shein-producten, maar er niet meer winkelen is een ander verhaal

Deel van de klanten zegt de webwinkels te rug toe te keren, maar een groter deel ziet daar geen reden voor.

AI-cadeaukiezer van Bol schiet klanten te hulp

Premium

Artificial Intelligence / 28 NOVEMBER 2025, 15:02:05

AI-cadeaukiezer van Bol schiet klanten te hulp

Nieuwe functie is te vinden in de app van Bol en ontwikkeld in samenwerking met Dept.

Heineken opent creatieve hub The Kiosk en werkt samen met Filling Pieces

Premium

Customer Experience / 13 NOVEMBER 2025, 16:49:31

Heineken opent creatieve hub The Kiosk en werkt samen met Filling Pieces

Nieuwe ontmoetingsplek moet ambacht, design en lokale cultuur samenbrengen aan de Stadhouderskade.

Dept ontwikkelt digitaal loyaliteitsprogramma voor FC Internazionale Milano

Premium

Customer Experience / 12 NOVEMBER 2025, 07:00:00

Dept ontwikkelt digitaal loyaliteitsprogramma voor FC Internazionale Milano

Loyaliteitsprogramma heeft na een paar weken al 350 duizend geregistreerde accounts, zegt de voetbalclub.

Premium

Artificial Intelligence / 10 NOVEMBER 2025, 09:11:54

TUI en Trojan Monkeys brengen AI-avatar naar TUI-reisbureaus

AI-avatar in reisbureaus kan klanten helpen op drukke momenten, stellen de reisorganisatie en Trojan Monkeys.

Action opnieuw verkozen tot beste retailer van Nederland

Premium

Customer Experience / 7 NOVEMBER 2025, 10:24:50

Action opnieuw verkozen tot beste retailer van Nederland

Keten is zowel ‘Retailer of the Year’ als de titel ‘Beste Winkelketen van Nederland’. Bol wint prijs voor beste webshop.

Bureaus / 31 OKTOBER 2025, 14:52:05

Ophouden met mauwen: tijd voor revolutie én renaissance

Fred Moolhuijsen was bij de Adforum Summit in Londen en blikt terug op een sfeer van kansen grijpen, barrières slechten en innoveren.

MediaMarkts terugkeer naar ‘Ik ben toch niet gek’ doet het goed bij het publiek

Premium

Customer Experience / 28 OKTOBER 2025, 14:53:54

MediaMarkts terugkeer naar ‘Ik ben toch niet gek’ doet het goed bij het publiek

Maar liefst 77 procent van de respondenten vindt 'Ik ben toch niet gek' een betere pay-off dan 'Let's go', bijvoorbeeld.

Spaarpunten Douwe Egberts vanaf komend voorjaar in te wisselen bij Bruna

Premium

Merkstrategie / 28 OKTOBER 2025, 12:50:07

Spaarpunten Douwe Egberts vanaf komend voorjaar in te wisselen bij Bruna

Koffiegigant verruilt Blokker, dat vorig jaar failliet ging, voor Bruna en belooft later meer informatie.

Gedragsverandering wordt product in 'winkel' op Dutch Design Week

Premium

Customer Experience / 20 OKTOBER 2025, 14:31:13

Gedragsverandering wordt product in 'winkel' op Dutch Design Week

Het nieuwe platform 'Gedrag.shop' is ontwikkeld door Fama Volat en De Reuringdienst.

Onderzoek: Black Friday steeds meer het shopmoment van het jaar

Premium

Data & Insights / 17 OKTOBER 2025, 08:37:56

Onderzoek: Black Friday steeds meer het shopmoment van het jaar

Consumenten verwachten dit jaar gemiddeld ruim 500 euro aan cadeaus te besteden.

Centraal Beheer, Jumbo en Kruidvat maken volgens Nederlanders de grappigste reclames

Premium

Data & Insights / 2 OKTOBER 2025, 14:03:32

Centraal Beheer, Jumbo en Kruidvat maken volgens Nederlanders de grappigste reclames

Jumbo wordt, ondanks de vele fans, het vaakst genoemd als merk dat met zijn campagnes irritatie opwekt.

Als abonnee krijg je:

Download de app Volg het laatste nieuws via de Adformatie Nieuws app

Menu

Topics

Ticketkeeper rondt investeringsronde af en wil meer grip op tickets

Dille & Kamille en Natuurhuisje starten kleinschalige samenwerking, op zoek naar ‘natuurverbinding’ en ‘vertraging’

We merken de proteïnemarketing massaal op, maar weten niet hoeveel eiwit we echt nodig hebben

“Marketing die telt: waar commercieel succes en maatschappelijke waarde samenkomen”

De winkelstraat trekt weer meer bezoekers, vooral in grote steden

Trending deze week: Instagram Reels op je tv

Meta buigt voor EU en introduceert minder gepersonaliseerde reclames, mits je zelf actie onderneemt

QWIC en iO over de nieuwe koers van het e-bikemerk

Veel Nederlanders schrikken van gevaarlijke Temu- en Shein-producten, maar er niet meer winkelen is een ander verhaal

AI-cadeaukiezer van Bol schiet klanten te hulp

Heineken opent creatieve hub The Kiosk en werkt samen met Filling Pieces

Dept ontwikkelt digitaal loyaliteitsprogramma voor FC Internazionale Milano

TUI en Trojan Monkeys brengen AI-avatar naar TUI-reisbureaus

Action opnieuw verkozen tot beste retailer van Nederland

Ophouden met mauwen: tijd voor revolutie én renaissance

MediaMarkts terugkeer naar ‘Ik ben toch niet gek’ doet het goed bij het publiek

Spaarpunten Douwe Egberts vanaf komend voorjaar in te wisselen bij Bruna

Gedragsverandering wordt product in 'winkel' op Dutch Design Week

Onderzoek: Black Friday steeds meer het shopmoment van het jaar

Centraal Beheer, Jumbo en Kruidvat maken volgens Nederlanders de grappigste reclames