Hier vind je al onze informatie over Customer Experience

Customer Experience

Partnerbijdrage / 4 DECEMBER 2025, 13:58:46

QWIC en iO over de nieuwe koers van het e-bikemerk

Een gesprek over merkstrategie, herpositioneren, bureausamenwerking en de uitdagingen van de competitieve e-bikemarkt.

Veel Nederlanders schrikken van gevaarlijke Temu- en Shein-producten, maar er niet meer winkelen is een ander verhaal

Premium

Gedragsverandering / 1 DECEMBER 2025, 16:13:52

Veel Nederlanders schrikken van gevaarlijke Temu- en Shein-producten, maar er niet meer winkelen is een ander verhaal

Deel van de klanten zegt de webwinkels te rug toe te keren, maar een groter deel ziet daar geen reden voor.

AI-cadeaukiezer van Bol schiet klanten te hulp

Premium

Artificial Intelligence / 28 NOVEMBER 2025, 15:02:05

AI-cadeaukiezer van Bol schiet klanten te hulp

Nieuwe functie is te vinden in de app van Bol en ontwikkeld in samenwerking met Dept.

Heineken opent creatieve hub The Kiosk en werkt samen met Filling Pieces

Premium

Customer Experience / 13 NOVEMBER 2025, 16:49:31

Heineken opent creatieve hub The Kiosk en werkt samen met Filling Pieces

Nieuwe ontmoetingsplek moet ambacht, design en lokale cultuur samenbrengen aan de Stadhouderskade.

Dept ontwikkelt digitaal loyaliteitsprogramma voor FC Internazionale Milano

Premium

Customer Experience / 12 NOVEMBER 2025, 07:00:00

Dept ontwikkelt digitaal loyaliteitsprogramma voor FC Internazionale Milano

Loyaliteitsprogramma heeft na een paar weken al 350 duizend geregistreerde accounts, zegt de voetbalclub.

Premium

Artificial Intelligence / 10 NOVEMBER 2025, 09:11:54

TUI en Trojan Monkeys brengen AI-avatar naar TUI-reisbureaus

AI-avatar in reisbureaus kan klanten helpen op drukke momenten, stellen de reisorganisatie en Trojan Monkeys.

Action opnieuw verkozen tot beste retailer van Nederland

Premium

Customer Experience / 7 NOVEMBER 2025, 10:24:50

Action opnieuw verkozen tot beste retailer van Nederland

Keten is zowel ‘Retailer of the Year’ als de titel ‘Beste Winkelketen van Nederland’. Bol wint prijs voor beste webshop.

Bureaus / 31 OKTOBER 2025, 14:52:05

Ophouden met mauwen: tijd voor revolutie én renaissance

Fred Moolhuijsen was bij de Adforum Summit in Londen en blikt terug op een sfeer van kansen grijpen, barrières slechten en innoveren.

MediaMarkts terugkeer naar ‘Ik ben toch niet gek’ doet het goed bij het publiek

Premium

Customer Experience / 28 OKTOBER 2025, 14:53:54

MediaMarkts terugkeer naar ‘Ik ben toch niet gek’ doet het goed bij het publiek

Maar liefst 77 procent van de respondenten vindt 'Ik ben toch niet gek' een betere pay-off dan 'Let's go', bijvoorbeeld.

Spaarpunten Douwe Egberts vanaf komend voorjaar in te wisselen bij Bruna

Premium

Merkstrategie / 28 OKTOBER 2025, 12:50:07

Spaarpunten Douwe Egberts vanaf komend voorjaar in te wisselen bij Bruna

Koffiegigant verruilt Blokker, dat vorig jaar failliet ging, voor Bruna en belooft later meer informatie.

Gedragsverandering wordt product in 'winkel' op Dutch Design Week

Premium

Customer Experience / 20 OKTOBER 2025, 14:31:13

Gedragsverandering wordt product in 'winkel' op Dutch Design Week

Het nieuwe platform 'Gedrag.shop' is ontwikkeld door Fama Volat en De Reuringdienst.

Onderzoek: Black Friday steeds meer het shopmoment van het jaar

Premium

Data & Insights / 17 OKTOBER 2025, 08:37:56

Onderzoek: Black Friday steeds meer het shopmoment van het jaar

Consumenten verwachten dit jaar gemiddeld ruim 500 euro aan cadeaus te besteden.

Centraal Beheer, Jumbo en Kruidvat maken volgens Nederlanders de grappigste reclames

Premium

Data & Insights / 2 OKTOBER 2025, 14:03:32

Centraal Beheer, Jumbo en Kruidvat maken volgens Nederlanders de grappigste reclames

Jumbo wordt, ondanks de vele fans, het vaakst genoemd als merk dat met zijn campagnes irritatie opwekt.

Instagrammable marketing: Mattel zet Barbie in als blauwdruk voor live merkbeleving

Premium

Customer Experience / 15 SEPTEMBER 2025, 11:14:58

Instagrammable marketing: Mattel zet Barbie in als blauwdruk voor live merkbeleving

Mattel viert 65 jaar Barbie met de Dream Experience. 'Een grote investering, maar we geloven in de kracht van dit soort live-experiences.’

Partnerbijdrage / 15 SEPTEMBER 2025, 07:00:00

Waarom merken niet om digitale toegankelijkheid heen kunnen

Maar een paar procent van de Nederlandse websites voldoet aan de richtlijnen. Erwin Commijs (ZIGT) ziet urgentie én kansen voor marketeers.

Partnerbijdrage / 3 SEPTEMBER 2025, 10:19:00

Terug naar de kern met een glimlach

Born05 blijft zich heruitvinden – altijd in ontwikkeling – en zet opnieuw scherp neer waar het voor staat.

Artificial Intelligence / 29 AUGUSTUS 2025, 14:15:06

Wat moeten merken doen nu zoekresultaten plaatsmaken voor AI-antwoorden?

Waar Google en de portals domineerden, komen AI-antwoordplatforms snel op. Dat heeft gevolgen voor zichtbaarheid en vertrouwen.

Gazelle's pitstop-activatie helpt fietsende Formule 1-fans in Zandvoort

Premium

Campagnes / 29 AUGUSTUS 2025, 13:16:14

Gazelle's pitstop-activatie helpt fietsende Formule 1-fans in Zandvoort

Fietsenfabrikant keert terug rondom de GP van Zandvoort en zet opnieuw in op combi van fietsplezier en praktische hulp.

Netflix-serie Wednesday neemt Westfield Mall of the Netherlands over: 'bereid je voor op een donker kerkhof'

Premium

Contentmarketing / 28 JULI 2025, 11:28:42

Netflix-serie Wednesday neemt Westfield Mall of the Netherlands over: 'bereid je voor op een donker kerkhof'

Activatie rondom de release van seizoen twee van de duistere, razend populaire serie.

Partnerbijdrage / 17 JULI 2025, 14:36:44

Bouwen aan een open videonetwerk: Talpa Media’s kijk op het grote scherm

In een versnipperd videolandschap bouwt Talpa Media aan een open netwerk met focus op samenwerking, transparantie en lokaal bereik.

Als abonnee krijg je:

Download de app Volg het laatste nieuws via de Adformatie Nieuws app

Menu

Topics

QWIC en iO over de nieuwe koers van het e-bikemerk

Veel Nederlanders schrikken van gevaarlijke Temu- en Shein-producten, maar er niet meer winkelen is een ander verhaal

AI-cadeaukiezer van Bol schiet klanten te hulp

Heineken opent creatieve hub The Kiosk en werkt samen met Filling Pieces

Dept ontwikkelt digitaal loyaliteitsprogramma voor FC Internazionale Milano

TUI en Trojan Monkeys brengen AI-avatar naar TUI-reisbureaus

Action opnieuw verkozen tot beste retailer van Nederland

Ophouden met mauwen: tijd voor revolutie én renaissance

MediaMarkts terugkeer naar ‘Ik ben toch niet gek’ doet het goed bij het publiek

Spaarpunten Douwe Egberts vanaf komend voorjaar in te wisselen bij Bruna

Gedragsverandering wordt product in 'winkel' op Dutch Design Week

Onderzoek: Black Friday steeds meer het shopmoment van het jaar

Centraal Beheer, Jumbo en Kruidvat maken volgens Nederlanders de grappigste reclames

Instagrammable marketing: Mattel zet Barbie in als blauwdruk voor live merkbeleving

Waarom merken niet om digitale toegankelijkheid heen kunnen

Terug naar de kern met een glimlach

Wat moeten merken doen nu zoekresultaten plaatsmaken voor AI-antwoorden?

Gazelle's pitstop-activatie helpt fietsende Formule 1-fans in Zandvoort

Netflix-serie Wednesday neemt Westfield Mall of the Netherlands over: 'bereid je voor op een donker kerkhof'

Bouwen aan een open videonetwerk: Talpa Media’s kijk op het grote scherm